Que operador tienen y prefieren

cesar

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27 May 2013
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En este foro, busco que discutamos sobre que operador móvil prefieren, cuales son las ventajas y desventajas que tienen, las postuladas son claro, Movistar, Tigo, Uff, virgin móvil.
No incluí otra de la cual ni recuerdo el nombre pues es muy poco soñada, así que me imagino que no tendrán que decir de ella.


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delisau

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27 May 2013
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Pereira
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Re: Que operador tienen y prefieren

Bueno, como ya he comentado en otras ocasiones mi preferida es Virgin Mobile. Las razones son múltiples...

En primer lugar, me encanta el buen rollo, la buena actitud, la buena vibra, el colegueo, con la que te atienden en su Centro de Atención al Cliente. Fuera formalismos y textos aprendidos que lo único a lo que incitan es a mantener las distancias con el cliente. Hablar con ellos es como hablar con un amigo que trabaja en la operadora y a la que le pides un favor.

En segundo lugar, su esquema de precios, planes y recargas. Quizás no sea tan sencillo como el de Uff Móvil, pero es algo más flexible y se ajusta mejor a todos los bolsillos. Al final, expongo capturas de todos las posibilidades.

En tercer lugar, me encanta la posibilidad que brinda de contratar un plan de datos sólo para Facebook, con un precio tan sólo de 12.000 pesos mensuales. Ya he dicho en otras ocasiones que a mi WhatsApp, Viber, Line o cualquier otro no tienen mucho sentido. El 99% de las personas con las que me apetece chatear están en Facebook y tienen celular. Así que todas las demás App me sobran. Además Facebook me permite hacerles una llamada de voz si me apetece y esto parece que también va incluido en el costo del plan. De paso, me mantengo informado de la vida de mis amigos y de las noticias de las páginas de empresas, famosos, deportistas, instituciones y gobiernos a las que sigo. ¿Necesito algo más?

En cuarto lugar, y compartiendo característica con Uff Móvil, es la sencillez en la contratación que nos brindan estas compañías. No hay papeles, ni compromisos, ni permanencias, ni documentación a entregar, ni estudios del nivel crediticio. Sólo vas a la pagina web de la compañía, compras la SIM y das tus datos en el formulario de registro. Es posible mentir con los datos, pero es un delito penal que no aconsejo a nadie.

En quinto lugar, Virgin Mobile usa la infraestructura de Movistar para operar. Al contrario que Uff Móvil, que usa la señal de Tigo y me consta que se la arriendan de manera limitada en potencia de señal (con el sobrecosto en consumo de nuestras baterías) y también limitada en ancho de banda (aunque parece que esto o está cambiando o va a cambiar). Con Virgin no tenemos estos problemas, usamos la red de Movistar como si estuviéramos en Movistar, pero sin los inconvenientes de ser cliente de Movistar. No se me caen las llamadas, no pierdo llamadas entrantes, la calidad de sonido es aceptable, el ancho de banda para internet es envidiable (por encima de los 3 mbps en el 90% de los casos) y un nivel de cobertura más que confortable incluso en el interior de los edificios.

http://www.virginmobile.co
 

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cesar

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27 May 2013
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Re: Que operador tienen y prefieren

Comencé este tema para que discutiéramos más específicamente este tema pues es incómodo estar alargando temas ya creados, la verdad esta operadora me llama la atención, no me gusta que sólo vendan 2 gb de datos pues la verdad al mes consumó más, limitación que también me incómodo de Uff


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delisau

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27 May 2013
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Pereira
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Re: Que operador tienen y prefieren

Hombre, lo de la limitación de datos, en realidad no lo es tanto. Pensemos que en otros países es habitual ver paquetes de 10 GB de datos a 40 euros o 50 dólares, y hay mucha gente en esos países a la que esto no le parece un gran coste. Sin embargo, un plan de 10 GB de datos en Uff o Virgin costaría, si hacemos el cambio de moneda, unos 100.000 pesos, que a la mayoría de los colombianos les parecería exagerado...

Sin embargo, un plan de 2 GB por 25.000 pesos, lo podríamos contratar el mes que nos haga falta 4 veces, nos costaría 100.000 pesos y tendríamos disponibles 8 GB, que es casi como decir 10 GB... Así que me parece que esta opción es más flexible, ya que sólo pagas si lo necesitas y si no, te lo ahorras. Y de paso, además, simplificas el esquema de tarifas para que sea fácilmente comprensible por todo el mundo y no tengan que estar tomando decisiones arriesgadas.

Es más una decisión acertada de marketing!!
 

cesar

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27 May 2013
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Re: Que operador tienen y prefieren

Yo se que esto es así pero antes no era así, antes Uff vendía un plan de datos por un mes y podías gastar si querías 10 gb y no cobraban ni un peso mas, me gustaba más así pero supongo que no es tan rentable para ellos, pienso mejor que deberían vender cantidad de internet sin contar el tiempo así sería mejor podríamos contratar por ejemplo el plan de Uff de 5 gb por 50.000 y duraría cerca de 2 meses o más


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sergio vasquez

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24 Jun 2013
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un windows
Re: Que operador tienen y prefieren

pues yo tengo a claro peroo no me gusta para nada
primera razon: nuca jamas tengo señal suempte me toca subir al 5 piso para que coja una raya
segunda razon:centro de atencion y ventas
cuando llamo por un problema siempre me han contestado con poco interes por atenderte ellos solo espera el pago y ya pero noo que les cuesta un poco de hospitalidad y amabilidad
y cuando compre mi celular me lo vendieron de mala gana me dieron el celular y yaa

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cesar

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27 May 2013
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Re: Que operador tienen y prefieren

Es muy cierto que la atención en claro es pésima, aunque no incluyo a todos no falta una que otra asesora que sepa atender, respeco a la señal, es pésima como dices en todas partes, en mi colegio el 3G sólo me agarra a mi que soy Uff porque a los que son claro les toca andar en un edge pésimo


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delisau

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27 May 2013
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Pereira
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Re: Que operador tienen y prefieren

cesar dijo:
Yo se que esto es así pero antes no era así, antes Uff vendía un plan de datos por un mes y podías gastar si querías 10 gb y no cobraban ni un peso mas, me gustaba más así pero supongo que no es tan rentable para ellos, pienso mejor que deberían vender cantidad de internet sin contar el tiempo así sería mejor podríamos contratar por ejemplo el plan de Uff de 5 gb por 50.000 y duraría cerca de 2 meses o más
Pero me temo que esta idea tuya no les va a gustar demasiado a los chicos de Uff. Porque pasarían de tener un ingreso mensual fijo y constante a tener uno eventual y desconocido. Cosa nada buena para hacer los presupuesto financieros de la empresa...
 

delisau

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27 May 2013
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Pereira
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Re: Que operador tienen y prefieren

sergio vasquez dijo:
pues yo tengo a claro peroo no me gusta para nada
primera razon: nuca jamas tengo señal suempte me toca subir al 5 piso para que coja una raya
segunda razon:centro de atencion y ventas
cuando llamo por un problema siempre me han contestado con poco interes por atenderte ellos solo espera el pago y ya pero noo que les cuesta un poco de hospitalidad y amabilidad
y cuando compre mi celular me lo vendieron de mala gana me dieron el celular y yaa
Mi más sentido pésame, Sergio. La verdad, no puedo entender por qué la gente sigue contratando con Claro su telefonía celular si no conozco a nadie que hable bien de ellos...
 

cesar

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27 May 2013
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Re: Que operador tienen y prefieren

Yo se que la idea no les va a gustar pero si es así con los minutos porque no con los datos? Cuándo recargamos y activamos un plan de minutos por ejemplo de 100 podemos gastarnos esos 100 en un día o en un año sin problema, así que debería ser así.
Y pienso que la gente sigue con claro porque llevan mucho tiempo con esa empresa, no quieren cambiar de número y no saben como hacer lo de la portabilidad numérica o ni lo conocen


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delisau

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Re: Que operador tienen y prefieren

No es cierto que tengas un año para consumir los 100 minutos que compras. Los minutos tienen caducidad en casi todas las operadoras, ya que es la única forma que tienen de asegurarse un ingreso tuyo cada cierto tiempo, igual ocurre con los datos.

Y aunque el concepto puede tener su lógica, tal y como lo plantea cesar, yo no quiero comprar un paquete de 100 gigas y 1.000 minutos y ya veré yo cómo y cuándo me los gasto.

Yo quiero pagar una cuota mensual fija económica y que no tenga que preocuparme por si me quedan o no minutos o megas. Es un beneficio para ambos, para el cliente y para la compañía. La operadora se asegura una ingreso mensual de, digamos por ejemplo, 50.000 pesos por cada cliente. Con lo que ya conocen de antemano cuál será sus ventas mensuales y podrán calcular cuántos beneficios o pérdidas tendrán. Y el cliente se despreocupa de a quien llama, durante cuanto tiempo habla y cuantos datos consume su dispositivo.

Este es el sistema que están implantando en la mayoría de los países y las operadoras. Y me parece muy justo. En Colombia quizás 50 mil pesos pueden resultar demasiados, pero se podría añadir otro plan con 20 mil pesos sin descargas, ni streaming ni VoIP, tan sólo para mantenerse conectado, chatear y recibir notificaciones.