¿WhatsApp Web ha dejado de mostrarte notificaciones de nuevos mensajes? Si te has encontrado en la situación de estar frente al ordenador, esperando una respuesta importante y, sin saberlo, ya la tenías pero sin recibir ninguna alerta… no estás solo. Este problema es más frecuente de lo que parece, pero lo bueno es que suele tener solución, y en este artículo te vamos a enseñar absolutamente todas.
A continuación, te presentamos una guía completa basada en las mejores fuentes y experiencias reales de usuarios, reunidas y organizadas para que puedas comprobar, paso a paso, todo lo que debes revisar para que las notificaciones de WhatsApp Web funcionen como deben. Ya sea un fallo puntual, una mala configuración o simplemente un olvido con los permisos, aquí tienes el manual más exhaustivo y actualizado para resolverlo.
Primero, asegúrate de que tienes conexión a Internet
Puede parecer lo más básico, pero es donde suelen fallar muchos usuarios. Si WhatsApp Web no te muestra notificaciones, lo primero que debes hacer es revisar que tienes acceso a Internet tanto en el ordenador como en el móvil. WhatsApp Web depende directamente de la conexión de ambos dispositivos para funcionar correctamente.
- En el navegador, intenta cargar cualquier página como google.com para asegurarte de que tienes conexión activa.
- En el móvil, revisa si estás conectado a WiFi o datos móviles y si la conexión es estable. Si no, reinicia el móvil o el router.
- Comprueba que no tengas activado el modo avión o restricciones de red que limiten el acceso a Internet.
Verifica la configuración de notificaciones en el navegador
WhatsApp Web necesita permisos específicos del navegador para mostrar notificaciones. Si no los concediste la primera vez o los desactivaste por error, es probable que no recibas alertas al llegar nuevos mensajes.
- Pulsa el icono del candado junto a la URL en el navegador.
- En el menú desplegable, asegúrate de que en el apartado Notificaciones esté marcado como “Permitir”.
- Si usas Chrome, Edge, Firefox, Opera o Safari, recuerda que debes tener siempre la versión más reciente para evitar errores de compatibilidad.
Comprueba si las sesiones están correctamente sincronizadas
WhatsApp Web funciona en sincronía con tu móvil. Esto implica que si tu teléfono está apagado, sin batería o sin conexión, la versión web tampoco podrá mostrarte los mensajes ni emitir notificaciones.
- Mantén el móvil siempre encendido y con acceso a Internet.
- Evita que se bloquee la pantalla durante el uso intensivo de WhatsApp Web, sobre todo si tienes un teléfono antiguo.
- Revisa las sesiones activas desde el móvil en WhatsApp > Dispositivos vinculados. Si ves algo sospechoso, cierra todas.
Configura correctamente las notificaciones en el móvil
Muchas veces, el problema no está en la versión web, sino en cómo tienes configuradas las notificaciones en tu teléfono. Estos son los puntos que debes revisar:
1. Permitir notificaciones en WhatsApp
- Abre los Ajustes de tu móvil y dirígete a Aplicaciones > WhatsApp > Notificaciones.
- Activa todas las categorías de notificaciones, revisando una a una.
- En iPhone, ve a Ajustes > Notificaciones > WhatsApp y asegúrate de que Permitir notificaciones esté activado.
2. Comprobaciones de sonido y volumen
A veces sí llegan las notificaciones, pero no las oyes. En ese caso:
- Verifica que el volumen del móvil esté subido y no tengas activado el modo silencioso.
- Revisa desde Ajustes > Sonidos y vibración que el volumen de notificaciones no esté al mínimo.
3. Desactiva el Modo No Molestar
- Muchos móviles tienen funciones como “No Molestar” o “Concentración” que bloquean notificaciones.
- Accede desde los ajustes o la barra de acceso rápido y asegúrate de tenerlo desactivado.
4. Revisión de chats silenciados o archivados
Es posible que no te enteres de mensajes porque:
- Hayas silenciado un grupo o contacto sin darte cuenta.
- El chat esté archivado y WhatsApp esté configurado para no mostrar notificaciones de archivados.
Entra en el chat desde el móvil, pulsa en el nombre y verifica que “Silenciar notificaciones” esté desactivado.
Desactiva restricciones de datos y ahorros de energía
Una de las causas más frecuentes del fallo en notificaciones de WhatsApp Web está relacionada con limitaciones de datos o energía en segundo plano en los ajustes del móvil.
1. Datos en segundo plano
- Ve a Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp > Uso de datos.
- Asegúrate de que la opción “Datos en segundo plano” esté habilitada.
2. Restricción de datos
- Comprueba que no esté habilitada la opción “Restringir datos de fondo” para WhatsApp ni Google Play Services.
3. Ahorro de batería
- En muchos teléfonos, el ahorro de batería limita el funcionamiento de aplicaciones en segundo plano.
- Accede a Ajustes > Batería > Uso de batería > WhatsApp y selecciona “Sin restricciones” o similar.
4. Inactividad WiFi
- Ve a Ajustes > WiFi > Configuración avanzada.
- En “WiFi durante suspensión”, selecciona “Siempre” para mantener la conexión activa aunque el móvil esté bloqueado.
¿WhatsApp Web está siendo utilizado en otro dispositivo?
WhatsApp solo permite una sesión web activa al mismo tiempo. Si alguien más abre tu cuenta en otra computadora, la sesión anterior se cierra automáticamente, y podrías no recibir notificaciones.
- Desde el móvil, abre WhatsApp, ve a Dispositivos vinculados y cierra todas las sesiones si hay alguna sospechosa.
- Luego vuelve a escanear el código QR desde una nueva pestaña en web.whatsapp.com.
No olvides actualizar la aplicación y el navegador
Siempre es recomendable trabajar con la última versión de WhatsApp y de tu navegador favorito. Las actualizaciones corrigen errores en la sincronización o problemas en la gestión de notificaciones.
- Abre Google Play Store o App Store y comprueba si hay una actualización disponible para WhatsApp.
- En el navegador, ve al menú y busca la opción de “Actualizar” o revisa su versión actual desde Ayuda > Acerca de.
¿WhatsApp está caído?
En algunos casos, el problema no está en tu dispositivo, sino en los servidores de WhatsApp, que pueden estar inactivos por un fallo global.
- Visita DownDetector e introduce “WhatsApp” para ver si hay reportes recientes.
- También puedes buscar en Twitter (ahora X) si hay comentarios de otros usuarios con el mismo problema.
Reinicia, cierra o reinstala en caso extremo
Y si todo lo anterior no funciona, puedes intentar:
- Reiniciar tu móvil manteniendo pulsado el botón de encendido.
- Detener WhatsApp desde información de la app y volver a abrirlo.
- Desinstalar y reinstalar la app para asegurar que no haya archivos corruptos.
Otros puntos técnicos a tener en cuenta
Además de lo básico, hay aspectos menos evidentes pero igual de importantes:
- Desactiva el uso de VPNs si ves que interfiere con la recepción de datos.
- Libera espacio en tu dispositivo: poca memoria puede afectar el funcionamiento de notificaciones.
- Restablece ajustes de red si ves que algo falla en la conectividad.
Revisar estos aspectos te permitirá determinar la causa del fallo y tomar las medidas necesarias para resolverlo, logrando que las notificaciones vuelvan a funcionar correctamente y no pierdas mensajes importantes en WhatsApp Web. Comparte la información para que más personas sepan solucionar estos fallos.
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