Desde hace ya más de 24 horas, la aplicación oficial de Microsoft para Facebook está fallando completamente para paises de habla hispana, menos en España. Incluso falla para idiomas regionales de España como gallego. Ante esta situación, y revisando a quienes les funcionaba y a quienes no, se pudo determinar que si se cambia la región del teléfono a España, la aplicación comienza a funcionar normalmente.
Esta configuración, lo que cambia es el formato de la fecha, la hora y la moneda. Por ello, y porque el problema parece comenzar justo un 1 de marzo, sospechamos firmemente que el problema debe estar en un formato no soportado de fecha. ¿Por qué ha comenzado ahora? Pues eso nos lo tendrán que decir los ingenieros de Microsoft. En Windows Phone, a través del propio sistema operativo, tenemos alternativas a Facebook para realizar tareas básicas, pero claro, no es tan completa como la versión completa.
Cuando nos avisáis de estos problemas, nos intentamos poner en contacto con el soporte de Microsoft, ya que justamente ellos son los que han desarrollado la aplicación. La primera experiencia en el soporte no ha sido demasiado buena, ya que nos remitían al creador de la aplicación, y eran ellos mismos. La verdad, nos ha dejado muy sorprendidos este desconocimiento de Microsoft de su propia plataforma.
Una vez aclarado el tema, nos remiten a una página donde abrir una incidencia. Así lo hacemos (aunque nosotros no seamos afectados directamente). Así, abrimos incidencia y mantenemos un chat con una persona de soporte de Microsoft que toma nota y lo pasa al servicio técnico. Hoy, esta mañana hemos recibido noticias de él, y su recomendación es:
Así, podemos confirmar que Microsoft es consciente del problema y que está intentando encontrar la solución. Pero aún así, Microsoft nos remite a utilizar el correo de soporte de aplicaciones de microsoft indicando el problema.
Esperemos que el origen del problema lo localicen cuanto antes (entendemos que no debería ser complicado, ya que el problema es muy localizado) y así poder desarrollar una nueva versión que esté disponible en la tienda lo antes posible.
¿Os sigue fallando? Si el problema se soluciona, por favor, avisadnos
Os dejamos el texto para que podáis utilizarlo si queréis enviar el correo.
Enviar a [email protected] con el siguiente mensaje:
.Store app link: http://www.windowsphone.com/es-es/store/app/facebook/82a23635-5bd9-df11-a844-00237de2db9e
.Publisher name: Microsoft Corporation
.App name: Facebook
.Country or region: Poner vuestro país
Technical issues: App constantly crashing. The app closes automatically after signing in.
¿Y tú que piensas? Pásate por Microsoft todavía desconoce cual es el problema de Facebook para Windows Phone para dejar tu huella.
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