Alerta Scam: En este caso se suplanta el call center de Apple Care (y cuidado con las web...

Las estafas de falsos mensajes de soporte no son nada nuevo, desde hace años han estado presentes en nuestros ordenadores y teléfonos móviles. Este tipo de estafas suelen llevarse a cabo a través de dos métodos, en el primero de ellos consiste en realizan llamadas a la víctima tratando de convencerla de que su equipo está en riesgo y ofreciéndole una solución para un problema que realmente no existe (generalmente solicitando acceso remoto al dispositivo). El segundo método se basa en el uso de un email que te alerta de que tu equipo ha sido comprometido ofreciendo un enlace o número de teléfono con el que contactar para solucionar el problema.

Otro de los métodos más habituales para realizar estafas de este tipo es a través de pop-ups o anuncios emergentes que aparecen al navegar por páginas web no seguras. Si has tenido la mala suerte de encontrarte con este tipo de estafas en los últimos años, sabrás que en la mayoría de ocasiones estos pop-ups suelen suplantar las alertas de Windows, sin embargo cada día son más comunes los scams que suplantan a Apple. Recientemente han sido descubiertos varios casos en los que se ha suplantado el call center de Apple Care. En estos casos se alerta a los usuarios de que su dispositivo con iOS o macOS ha sido bloqueado debido a actividades ilegales en páginas pornográficas. El Scam en muchas ocasiones resulta bastante creíble debido a que utilizando técnicas de fingerprinting es capaz de mostrar el modelo del dispositivo y el dominio de alguna página pornográfica que el usuario hubiese visitado previamente. Para terminar, se pone a disposición de la víctima un número de teléfono con el que deberá contactar para llevar a cabo la reparación de su equipo.


Para evitar caer en este tipo de estafas es importante no pinchar sobre los links que recibas en correos que te avisen de problemas en tu cuenta, para comprobarlo la mejor opción siempre es dirigirse a la página oficial del servicio afectado y realizar las gestiones necesarias desde ella.


También es importante no llamar a los números de teléfono que aparezcan tanto en anuncios emergentes o correos que resulten sospechosos. En caso de recibir una llamada de soporte has de recordar que Apple nunca iniciará una conversación de soporte con sus clientes (sobre todo a través de una llamada telefónica) a no ser que estos hayan iniciado el contacto previamente por algún problema o para realizar una consulta.

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