Que Android no guarda fotos y vídeos es uno de esos fallos que te ponen de los nervios: sigues disparando con la cámara, parece que todo va bien, pero al abrir la galería no aparece nada. O descargas una imagen de WhatsApp o del navegador, el móvil te dice que está guardada… y en tu carrete no hay rastro. Tranquilo, suele tener solución y, en la mayoría de casos, tus archivos siguen ahí, solo que están ocultos o en otra carpeta.
En muchos modelos con Android 11, Android 12 y otras versiones, especialmente en marcas como Samsung y Sony, se han visto errores muy concretos en la gestión del almacenamiento y del carrete. A veces no aparece ningún aviso, no sale mensaje de error y te confías hasta que, al rato, descubres que has perdido varias fotos. Vamos a ver, con calma pero a fondo, todas las causas habituales y las soluciones más eficaces para que Android vuelva a guardar bien tus fotos y vídeos, sin dejarte nada importante por el camino.
¿Por qué Android no guarda fotos ni vídeos aunque parezca que sí?
En buena parte de los casos, el fallo no está en la cámara en sí, sino en cómo Android indexa y muestra los archivos en la galería. Es decir, la foto se crea y se guarda físicamente en el almacenamiento, pero la app de galería no la enseña, o el sistema la deja en una carpeta donde la galería no mira.
Se ha visto un error bastante repetido en Android 11 y versiones cercanas donde, en móviles de varias marcas (sobre todo Samsung y Sony), las imágenes y los clips se guardan en el sistema, pero luego no aparecen en la galería. Si conectas el móvil a un ordenador y abres la memoria interna, es habitual que en la carpeta DCIM o en otras subcarpetas sí veas las fotos que el teléfono parece estar «ocultando».
Este tipo de fallo tiene varias causas posibles: apps de galería saturadas, servicios del sistema como Sec Media Storage dañados, permisos mal concedidos, tarjetas microSD con problemas, archivos .nomedia que ocultan contenido, errores de sincronización con la nube o incluso apps de limpieza que se pasan de agresivas.
Problemas concretos con WhatsApp, Telegram y otras apps de mensajería
Una fuente muy habitual de quebraderos de cabeza es que las fotos de WhatsApp o Telegram no se vean en la galería. No es que no se guarden, muchas veces es que la propia app está configurada para ocultarlas del carrete o para no descargarlas automáticamente.
WhatsApp: visibilidad de archivos multimedia y descarga
En WhatsApp puedes controlar si lo que recibes aparece o no en la galería. Si las fotos de WhatsApp han desaparecido de la galería, revisa dos cosas: la visibilidad general de medios y la de cada chat o grupo por separado.
Para comprobar la configuración global:
- Abre WhatsApp.
- Toca en los tres puntos de la esquina superior derecha > Ajustes.
- Entra en Chats.
- Activa la opción “Visibilidad de archivos multimedia” para que las imágenes nuevas descargadas se muestren en la galería.
Además, cada chat o grupo puede tener su propia configuración de visibilidad. Puedes entrar en la información de un grupo o contacto, tocar en “Visibilidad de archivos multimedia” y elegir si quieres que lo que se descargue en ese chat se vea o no en la galería. Esto viene muy bien para evitar que grupos con cientos de fotos saturen el teléfono, pero si lo desactivas sin darte cuenta creerás que «no se guardan».
Telegram: ruta de descarga y autodescarga multimedia
En Telegram la cosa es parecida, pero la configuración es algo más completa. Aquí puedes decidir dónde se guardan los archivos y qué tipo de contenido se descarga automáticamente según el tipo de chat.
Para revisarlo:
- Abre Telegram y entra en Ajustes.
- Ve a Avanzados.
- En “Ruta de descarga” puedes cambiar la carpeta donde van a parar las fotos y vídeos.
- En “Autodescarga de multimedia” configura qué se baja en chats privados, grupos y canales (fotos, archivos, tamaño máximo, etc.).
Un ajuste demasiado restrictivo puede hacer que las fotos no se descarguen realmente, o que se guarden en una carpeta que la galería no indexa, de modo que «desaparecen» a ojos del usuario aunque sigan en el sistema.
Problemas con fotos editadas y guardado de copias
Otro clásico: editas una foto, la recortas o aplicas un filtro y, al volver a la galería, solo ves la imagen retocada, mientras que la foto original parece haberse perdido. En muchos móviles, sobre todo en versiones recientes de Samsung, el comportamiento ha cambiado con respecto a Android antiguos.
En lugar de guardar siempre una copia nueva, ahora suele sobrescribirse la imagen salvo que tú elijas explícitamente guardar una copia. En la app de galería de Samsung, por ejemplo, tras editar una foto puedes tocar en los tres puntos de la esquina y seleccionar la opción «Guardar copia» para conservar tanto la original como la versión editada.
Si usas editores de terceros (Instagram, Snapseed, editores de la propia cámara, etc.), revisa bien la ruta de guardado y si hay un ajuste para mantener las originales. A veces guardan en subcarpetas como «Edited», «Instagram» o similares, que la galería puede mostrar como álbum aparte o incluso no mostrar si está mal configurada.
La galería no muestra las fotos: fallos, caché y papelera
Muchas veces, el problema está literalmente en la app de galería: se satura la caché, falla el índice de medios o alguna actualización ha roto algo. Para casos de caché corrupta consulta la guía definitiva. El síntoma más habitual es que deja de mostrar fotos recientes, o incluso parte de las antiguas, aunque el almacenamiento siga “a tope”.
Cerrar la app y probar en modo seguro
Antes de complicarte la vida, prueba lo simple: cerrar forzosamente la galería y abrirla de nuevo. Puedes hacerlo desde Ajustes > Aplicaciones > Galería > Forzar detención. Espera unos segundos y vuelve a entrar para ver si reaparecen las imágenes.
Si quieres descartar que sea culpa de alguna app de terceros, puedes arrancar el móvil en Modo Seguro (normalmente manteniendo pulsado bajar volumen durante el arranque) y, una vez dentro, abrir la galería. Si ahí se ve todo bien, ya sabes que alguna aplicación que instalaste interfiere con la gestión de medios.
Borrar caché de la galería sin borrar datos
Cuando la galería está muy cargada, los archivos temporales pueden provocar comportamientos raros, como que no aparezcan álbumes o fotos nuevas. La forma menos agresiva de resetearla es limpiar solo la caché.
- Ve a Ajustes del teléfono.
- Entra en Aplicaciones (o «Apps»).
- Busca y abre Galería.
- Toca en Almacenamiento y caché.
- Pulsa en Borrar caché (NO borrar almacenamiento o datos, para no arriesgarte a perder configuraciones o miniaturas).
En muchos modelos también conviene hacer el mismo proceso con la app de fotos de la marca (Álbumes, Fotos, etc.) o con el launcher del sistema, que es el encargado último de gestionar parte de la interfaz y la interacción con la galería.
Revisar la papelera de la galería y de otras apps
Cada vez más fabricantes incluyen una papelera de reciclaje en la galería, igual que en un ordenador. Esto hace que, al borrar una foto, no se elimine del todo: pasa a la papelera durante 30-60 días (según la marca y la capa), y todavía se puede recuperar.
Para comprobarlo:
- Abre la app de galería.
- Busca entre los álbumes la carpeta «Papelera», «Eliminados recientemente» o similar.
- Mantén pulsadas las fotos que quieras recuperar y pulsa en Restaurar.
Ojo: algunas apps de explorador de archivos también tienen su propia papelera. Si borraste algo desde un gestor de archivos, es posible que las fotos estén en la papelera de esa app, no en la de la galería. También tienen un tiempo límite antes de borrar de forma permanente.
Cuando la culpa es de la tarjeta microSD
Si usas tarjeta microSD y tienes activada la opción de guardar fotos en la tarjeta de memoria, es muy probable que el origen del problema esté ahí. Si el sistema muestra problemas de espacio revisa qué hacer si el almacenamiento interno aparece lleno.
Pasos básicos para descartar fallos de la SD:
- Apaga el móvil y saca la tarjeta microSD.
- Límpiala con una goma de borrar suave en los contactos metálicos (sin dejar restos) en vez de soplar, para evitar humedad y oxidación.
- Vuelve a insertarla con cuidado y enciende el móvil.
Si tras esto siguen sin aparecer las fotos en la galería, conecta la microSD a un ordenador o a otro teléfono mediante adaptador. Si en otro dispositivo sí ves los archivos, el problema está en tu móvil, no en la tarjeta. Si en ninguna parte se reconoce bien o pide formatear, la SD puede estar dañada, así que antes de formatear intenta rescatar las fotos con un PC usando un lector de tarjetas y herramientas de recuperación.
Errores del sistema: Sec Media Storage, .nomedia y permisos
Android usa servicios internos para indexar los archivos multimedia. Cuando alguno se estropea, la consecuencia es que la galería deja de detectar fotos y vídeos nuevos aunque físicamente existan en el almacenamiento.
Sec Media Storage y reconstrucción de DCIM
En muchos Samsung y algunos otros modelos existe una app de sistema llamada Sec Media Storage que se encarga de gestionar el índice multimedia. Si falla, la galería no sabe qué mostrar.
- Abre Ajustes.
- Ve a Aplicaciones y activa “Mostrar aplicaciones del sistema”.
- Busca “Sec Media Storage” y entra.
- Accede a Almacenamiento y borra caché y datos.
- Reinicia el móvil y comprueba si ahora puedes guardar y ver fotos y vídeos con normalidad.
Si Sec Media Storage no aparece o esto no funciona, toca atacar directamente la estructura de carpetas. Con un explorador de archivos, entra en Almacenamiento interno > DCIM y haz copia de todas tus fotos a otro dispositivo para no perder nada. Después, renombra las carpetas con nombres raros tipo «XXXANDRO» a algo como “OLD_XXXANDRO”, para forzar al sistema a generar rutas nuevas. Haz una foto de prueba y comprueba que se crea un DCIM limpio.
Archivos .nomedia que ocultan fotos
Los archivos .nomedia son ficheros vacíos que indican a Android que no indexe los medios de la carpeta donde están. Son útiles para ocultar contenido de ciertas apps, pero si se crean donde no deben, desaparecen álbumes enteros de la galería.
Para localizarlos y eliminarlos:
- Instala o abre un administrador de archivos si no tienes uno.
- Activa la opción de mostrar archivos ocultos o del sistema.
- Busca «.nomedia» en la memoria interna y la SD.
- Elimina los .nomedia de carpetas donde quieras que se vean las fotos.
Después de borrarlos, cierra la galería, borra su caché y vuelve a abrirla para que reconstruya el índice de imágenes.
Permisos de almacenamiento y apps que bloquean contenido
Si una aplicación como Google Fotos o la propia galería no tiene permiso para acceder al almacenamiento, es normal que no pueda guardar ni mostrar fotos. Compruébalo en:
- Ajustes > Aplicaciones > > Permisos.
- Asegúrate de que tiene permitido “Almacenamiento” o “Fotos y contenido multimedia”.
De igual forma, algunas apps de seguridad, control parental o gestores de archivos tienen funciones para bloquear o encriptar carpetas. Si las has usado alguna vez, revisa que no estén ocultando o protegiendo sin querer las fotos que crees perdidas.
Problemas al guardar desde Google Fotos: copia, descarga y ubicación
Google Fotos es la galería y nube por defecto en muchos Android, pero no siempre es intuitivo dónde se guardan las cosas. Hay usuarios que creen que «Android no guarda fotos» cuando en realidad lo que falla es la descarga desde Google Fotos o la forma de restaurar copias.
Errores típicos al usar “Guardar en el dispositivo”
El botón “Guardar en el dispositivo” a veces se confunde con hacer una captura de pantalla o con tener la copia de seguridad activa. Para descargar correctamente una foto de Google Fotos:
- Abre la imagen dentro de Google Fotos.
- Toca en los tres puntos de la esquina superior.
- Elige “Guardar en el dispositivo” (si ya existe en local, verás «Eliminar del dispositivo»).
Si la descarga falla, revisa primero la conexión a Internet (WiFi o datos), luego el espacio libre en el teléfono y, si hace falta, borra caché de Google Fotos o actualiza la app desde Play Store; si la aplicación Google no funciona consulta soluciones.
Dónde acaba lo que descargas y carpetas de dispositivo
Aunque descargues bien, puede que luego no sepas en qué carpeta han caído las fotos. En muchos móviles nuevos, Google Fotos crea una carpeta llamada algo como “Restaurados” o «Restored» visible desde la galería del sistema.
Dentro de Google Fotos puedes revisar las Carpetas del dispositivo desde su menú de ajustes. Ahí verás qué álbumes locales se están gestionando y podrás saber si lo que descargas va a DCIM, Descargas, Restaurados u otro directorio. Esta información es clave cuando buscas fotos que parecen haber desaparecido.
Exploradores de archivos y ordenador: encontrar fotos “escondidas”
Cuando la galería falla o la estructura de carpetas se vuelve un caos, un explorador de archivos o un ordenador pueden ser tus mejores aliados para localizar fotos que Android no muestra.
Rutas típicas donde buscar las fotos
Con un explorador de archivos (el nativo del móvil o apps como Files de Google) y los permisos adecuados, navega por estas rutas:
- DCIM: fotos y vídeos hechos con la cámara.
- Pictures: capturas de pantalla y fotos de otras apps.
- ScreenShots: capturas de pantalla en algunos fabricantes.
- Download o Descargas: todo lo bajado del navegador u otras apps.
- Carpetas WhatsApp/Media, Telegram/Telegram Images, Messenger, etc.: multimedia de mensajería.
Si quieres que las fotos de una carpeta salgán en la galería, selecciónalas y muévelas a DCIM o a alguna carpeta que la galería sí indexe. A veces con eso basta para que todo vuelva a aparecer correctamente.
Conectar el móvil al PC o Mac
En Windows, basta con conectar el móvil con un cable USB, elegir en el teléfono el modo “Transferencia de archivos (MTP)” y abrirlo en el explorador como si fuera un pendrive. Desde ahí puedes filtrar por tipo de archivo o ir directo a DCIM, Pictures, WhatsApp, etc. Esto sirve tanto para rescatar fotos que no ves en la galería como para hacer una copia de seguridad.
En Mac necesitas instalar Android File Transfer. Una vez lo tengas, conecta el móvil y se abrirá una ventana con las carpetas internas, que podrás explorar igual que en un PC.
Actualizaciones, reinicios y restablecimiento de fábrica
Un bug en el sistema, en la capa de personalización o en una app de galería puede ser el culpable de que Android deje de guardar o mostrar fotos. Por eso es importante no descuidar actualizaciones ni las soluciones sencillas.
Reiniciar el móvil y el launcher
Reiniciar el teléfono soluciona un montón de pequeños fallos de software y procesos colgados que afectan a la cámara, la galería y los índices de archivos. Es un paso rápido que deberías probar siempre antes de medidas más drásticas.
Además, el launcher (lanzador de aplicaciones) manda sobre gran parte de la interfaz y, si se corrompe, también puede provocar comportamientos extraños con la galería. Borrar su caché y, en casos extremos, sus datos, puede ayudar:
- Ajustes > Aplicaciones > Ver todas las apps.
- Busca «Launcher», «Lanzador» o el nombre del lanzador de tu marca.
- Entra en Almacenamiento y toca en Borrar caché y, si es necesario, Borrar datos.
Actualizar el sistema y las apps de sistema
Las marcas publican actualizaciones que corrigen errores conocidos en la cámara, galería y almacenamiento. Para comprobar si tienes algo pendiente:
- Ve a Ajustes > Información del teléfono (o Sistema).
- Entra en Actualizaciones del sistema / Actualización de software.
- Comprueba y, si hay versión nueva, instálala.
También revisa en Google Play si hay actualizaciones de la app de galería, Google Fotos u otras herramientas relacionadas con multimedia.
Restablecer el móvil a valores de fábrica
Cuando ya has probado todo lo anterior y nada funciona, es posible que el sistema tenga un fallo profundo en el software. Ahí el último cartucho antes del servicio técnico es el restablecimiento de fábrica. Ojo: borra todos los datos del teléfono, así que primero debes hacer copias de seguridad (nube, PC, USB OTG, etc.).
- Abre Ajustes.
- Ve a Sistema (o Gestión general) > Opciones de restablecimiento.
- Elige “Borrar todos los datos” o “Restablecer datos de fábrica”.
- Confirma y espera a que termine.
Una vez el dispositivo arranque de cero, configura de nuevo tu cuenta y comprueba si las fotos nuevas se guardan y muestran correctamente. Después podrás restaurar tus copias de seguridad.
¿Cuando tampoco se ven en Google Fotos ni en la nube?
Si usas Google Fotos como galería principal y ni siquiera ahí aparecen tus capturas, toca revisar la configuración de copia de seguridad y sincronización y las cuentas vinculadas.
Copia de seguridad activada y estado de sincronización
Dentro de Google Fotos, toca en tu icono de perfil. Debajo verás mensajes como:
- “Copia de seguridad completada”: todo está subido.
- “Realizando copia de seguridad”: hay fotos en cola.
- “Preparando copia de seguridad”: el servicio está analizando qué subir.
Si ves algo como “Copia de seguridad desactivada” o “Esperando conexión”, puede que tus fotos nunca se hayan subido. Revisa en Ajustes de Fotos > Copia de seguridad y sincronización que esté activada y que la cuenta de Google seleccionada sea la correcta. También echa un ojo a «Carpetas del dispositivo con copia de seguridad» para asegurarte de que DCIM, WhatsApp y compañía están marcadas.
Restaurar desde copias de seguridad y Google Takeout
Si tenías copia de seguridad activa y las fotos han desaparecido del móvil, puedes restaurarlas descargándolas de tu cuenta. Una forma cómoda es usar Google Takeout:
- Entra en Google Takeout con la misma cuenta de Google que usas en el móvil.
- Pulsa en “Desmarcar todo” y selecciona solo Google Fotos.
- Ve al final y toca Siguiente paso.
- En método de entrega, elige “Enviar enlace de descarga por correo electrónico”.
- En frecuencia, selecciona “Exportar una vez” y pulsa Crear exportación.
Cuando recibas el enlace, descarga el archivo y podrás recuperar muchas de las fotos que creías perdidas. Si no aparecen, prueba con otras cuentas de Google que uses, por si la copia se hizo con un correo distinto.
Recuperar fotos borradas: apps y trucos extra
Si ya no están en la galería, no salen en la papelera y tampoco en la nube, todavía puedes intentar recuperar fotos borradas usando apps o copias secundarias en redes sociales y mensajería.
Apps de recuperación: DiskDigger, Dumpster y compañía
En Android hay varias apps de recuperación de datos que escanean el almacenamiento en busca de archivos eliminados que aún no han sido sobrescritos. Algunas de las más conocidas son:
- DiskDigger: analiza la memoria interna y la SD para localizar imágenes eliminadas. Tras el análisis, te muestra miniaturas y puedes pulsar en “Recuperar” para guardarlas de nuevo.
- Dumpster: funciona como una papelera de reciclaje permanente. Una vez instalada, se queda en segundo plano y guarda copia de lo que borras, para restaurarlo más adelante sin necesidad de root.
- Recuperar Fotos (y otras similares): herramientas genéricas de recuperación de datos que trabajan tanto con fotos como con otros archivos en memoria interna o SD.
Conviene instalarlas y usarlas lo antes posible tras el borrado, porque cuanto más tiempo pase, más probable es que los sectores donde estaban tus fotos se sobrescriban y no haya nada que hacer.
WhatsApp, redes sociales y amigos como “copia de seguridad”
Puede que no sea lo más técnico, pero en la práctica muchos usuarios consiguen salvar fotos gracias a que las habían compartido en WhatsApp, Instagram, Facebook o Twitter. Revisa tus chats y tus publicaciones: muchas imágenes se pueden volver a guardar con un toque.
Además, siempre puedes pedir a amigos o familiares que te reenvíen o descarguen las fotos en las que salís y que ellos sí conservan. Es un proceso algo pesado, pero a veces es la única forma de recuperar recuerdos que no están en ningún otro sitio.
Otras causas raras: nubes, sincronización y falta de conexión
Algunos servicios de nube (iCloud en iOS, pero también ciertas configuraciones de Google Fotos u otras nubes en Android) guardan las fotos solo online y muestran en el móvil una miniatura que se descarga bajo demanda. Si no tienes conexión, las ves borrosas o ni siquiera aparecen.
En Android, esto puede pasar si tienes el almacenamiento prácticamente lleno y el sistema decide subir fotos a la nube y mantener solo una referencia. Si la conexión falla, la galería no es capaz de traer la versión completa. En estos casos, asegúrate de tener buena cobertura o WiFi y espera a que se sincronice todo. Si te corre prisa, entra en la app de la nube correspondiente y descarga explícitamente las fotos que necesitas al dispositivo.
Galerías alternativas cuando la predeterminada falla
Si después de todo sospechas que el problema está en la app de galería de tu marca, una solución muy práctica es instalar una galería alternativa desde Google Play para comprobar si las fotos se muestran correctamente.
Algunas opciones populares son:
- Google Fotos: galería con copia en la nube, buscador potente y 15 GB gratis compartidos con otros servicios de Google.
- Galería de Fotos (third-party): interfaz sencilla, permite crear álbumes y proteger contenido con contraseña, además de compartir fácil.
- Galería de imágenes (PhotoZen Studios): muy bien valorada, rápida y con filtros de búsqueda, modo oscuro y buen rendimiento incluso con muchas fotos.
Si en estas apps sí ves lo que la galería original no muestra, tendrás claro que el fallo es de software de la app, no de tus archivos.
¿Cómo evitar que Android vuelva a dejar de guardar fotos y vídeos?
Una vez solucionado el marrón, lo ideal es ponerse un poco serio con la organización y las copias para que no vuelvas a perder fotos ni a sentir que Android «no guarda nada» de la noche a la mañana.
Configurar copias de seguridad periódicas
Lo más importante es tener siempre alguna copia de seguridad automática. Desde el propio Android puedes activar la copia en Google:
- Ajustes > Sistema > Copia de seguridad.
- Activa la copia en tu cuenta de Google.
Y en Google Fotos, en Ajustes > Copia de seguridad y sincronización, marca las carpetas que quieras proteger (DCIM, WhatsApp, etc.). También puedes usar otras nubes como Dropbox, OneDrive, Box o servicios como AirDroid Personal para pasar de forma inalámbrica fotos al ordenador.
Guardar fotos en USB OTG o discos externos
Si no quieres depender solo de la nube, puedes conectar un pendrive OTG al móvil (USB-C o con adaptador) y copiar ahí tus fotos periódicamente:
- Conecta el USB OTG al móvil.
- Desde la app de archivos o galería, selecciona las fotos que quieras.
- Comparte o mueve a “Dispositivo USB” o similar.
- Espera a que termine y expulsa o desconecta con cuidado.
Tener al menos una copia física externa reduce mucho el riesgo de perderlo todo por un fallo de tarjeta, móvil o cuenta de nube.
Ordenar carpetas, revisar tarjetas y controlar apps “agresivas”
Ayuda mucho mantener una estructura de carpetas mínimamente ordenada: separar por eventos, años o tipos de contenido, evitar mezclarlo todo en una sola carpeta y no renombrar directorios del sistema al azar.
Revisa de vez en cuando el estado de tu tarjeta SD (si la usas): si empiezas a notar errores al copiar o mensajes de formateo, haz copia cuanto antes y plantéate cambiarla. Y controla las apps de limpieza o «optimizadores» que borran cachés y archivos: una configuración demasiado agresiva puede borrar miniaturas o incluso fotos que consideren prescindibles.
Mantener el sistema y las apps actualizados, revisar a menudo la papelera y comprobar las opciones de sincronización hará que, aunque el móvil se porte regular alguna vez, tengas siempre un plan B para tus fotos y vídeos y no vuelvas a pasar por el susto de pensar que Android ha dejado de guardarlo todo de golpe. Comparte esta guía y ayuda a los demás a conocer las causas y soluciones de porque Android no guarda fotos y vídeos.
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