Cuando Android no sincroniza bien con Google y ves mensajes del tipo “En este momento la sincronización experimenta problemas. Volverá en breve”, es fácil ponerse nervioso: correos que no llegan, contactos que desaparecen, fotos que no se suben a la nube… y una notificación de error que no se va nunca. Aunque suena grave, en la mayoría de los casos hablamos de un fallo puntual que se puede resolver con unos cuantos ajustes.
En esta guía vas a encontrar todas las causas habituales y soluciones detalladas para los problemas de sincronización en Android: desde la cuenta de Google completa (Gmail, Contactos, Calendario, Drive…) hasta casos concretos como Gmail que no recibe correos, Google Drive que deja de subir archivos o contactos que no se guardan en la nube. Iremos de lo más simple a lo más avanzado para que no tengas que dejarte nada en el tintero.
Por qué es tan importante que Android sincronice bien con Google
En un móvil Android, casi todo pasa por tu Cuenta de Google y su sincronización en segundo plano: correos de Gmail, contactos, calendario, copias de seguridad, fotos en Google Photos, archivos de Google Drive, etc. Si la sincronización falla, puede que sigas viendo datos, pero serán antiguos y no se actualizarán.
Esto implica que puedes perder información reciente o no tener copias de seguridad al día. Por ejemplo, si WhatsApp no sube sus backups a Google Drive por un problema de sincronización, podrías quedarte sin tus chats si cambias de móvil o lo restauras de fábrica.
También entran en juego aplicaciones críticas para la seguridad y el acceso como Google Authenticator, Authy o Microsoft Authenticator. Estas apps necesitan que la hora, la cuenta y la sincronización estén correctas para generar códigos válidos; cualquier desajuste puede dejarte fuera de tus cuentas.
Incluso las apps bancarias, las notificaciones de Gmail o las actualizaciones de apps y del sistema dependen de que el dispositivo se comunique sin problemas con los servidores de Google. Por eso, aunque muchas veces el fallo sea puntual, conviene revisar bien cuando Android se queda “pillado” con la sincronización.
Problemas típicos cuando Android no sincroniza con Google
Cuando hay un fallo de este tipo, suelen aparecer algunos síntomas muy claros que indican que tu Cuenta de Google no se está actualizando como debería en el teléfono o la tablet.
Es posible que veas el aviso “En este momento la sincronización experimenta problemas. Volverá en breve” o un icono de alerta de sincronización en la barra de notificaciones que no desaparece. Aunque a veces el problema se soluciona solo al cabo de unos minutos, si permanece, hay que intervenir.
Otros indicios habituales son: Gmail no recibe correos nuevos hasta que entras y deslizas hacia abajo, la bandeja tarda mucho en cargar, la app va lenta, no se envían mensajes, aparecen errores del tipo “La cuenta no se ha sincronizado” o directamente no recibes notificaciones de nuevos emails.
En Google Drive puedes notar que los archivos no se suben, se quedan en “pendiente de subida” o, aun teniendo buena conexión, no ves cambios recientes. En Contactos, quizá has añadido números nuevos y no aparecen cuando entras en contacts.google.com desde el ordenador.
En otras ocasiones el sistema indica que la última sincronización fue hace mucho tiempo y, aunque pulses en “Sincronizar ahora”, no ves ni iconos girando ni mensajes de error: es como si el botón no hiciera nada. Todo esto apunta a un problema más profundo de sincronización con la cuenta.
Primeros pasos básicos: lo que hay que comprobar siempre
Antes de meternos con ajustes avanzados, conviene revisar una serie de puntos básicos que solucionan la mayoría de problemas de sincronización en Android. No los subestimes, porque son los culpables en buena parte de los casos.
1. Reinicia el teléfono.
Puede sonar muy tópico, pero muchos procesos internos se quedan bloqueados y un simple reinicio los limpia. Mantén pulsado el botón de encendido y elige Reiniciar. Si quieres rizar el rizo, apaga el móvil del todo, espera unos 10-15 minutos con él apagado para descargar posibles estados eléctricos “raros” y vuelve a encenderlo antes de probar de nuevo la sincronización.
2. Comprueba la conexión a Internet.
Abre Chrome u otro navegador y prueba a cargar cualquier página. Si no se carga, el problema no es de Google sino de tu conexión. Alterna entre Wi-Fi y datos móviles para descartar que el fallo sea de una sola red. A veces, el Wi-Fi de casa va mal pero con datos todo se sincroniza sin problemas.
3. Asegúrate de que la sincronización automática está activa.
En Ajustes > Cuentas (o “Usuarios y cuentas”) > Cuenta de Google > Sincronización de cuenta, revisa que las casillas de Gmail, Contactos, Calendario, Drive, etc. estén marcadas. Si están desactivadas, Android no sincronizará esos datos en segundo plano.
4. Comprueba si el fallo es de la cuenta o del dispositivo.
Intenta iniciar sesión en tu cuenta desde un ordenador o desde otro móvil (aunque sea prestado). Si tampoco puedes entrar, el problema está en la propia cuenta de Google (cambio de contraseña, bloqueo de seguridad, verificación en dos pasos, etc.) y tendrás que usar las opciones de recuperación de cuenta de Google. Si en otros dispositivos funciona bien, el fallo está en tu Android.
5. Revisa si hay actualizaciones pendientes.
Ve a Ajustes > Sistema > Actualización del sistema (los nombres pueden variar según el fabricante) y comprueba si tienes un parche de seguridad o una actualización de Android disponible. A veces una versión de sistema con errores de sincronización se corrige con la siguiente actualización.
Forzar la sincronización manualmente
Si la sincronización automática está “bloqueada”, puedes intentar forzar una sincronización manual para que el dispositivo vuelva a arrancar el proceso con tu cuenta de Google.
Entra en Ajustes del sistema y ve a la sección de Cuentas o Usuarios y cuentas. Toca tu Cuenta de Google y entra en “Sincronización de la cuenta”. Ahí verás un listado de elementos (Gmail, Contactos, Calendar, Drive, Datos de personas, etc.) que se sincronizan con Google.
Activa todo lo que quieras actualizar y, desde el menú de la parte superior (a veces son tres puntos), pulsa en “Sincronizar ahora”. Espera unos segundos y comprueba si cambia la fecha y hora de “Última sincronización”. Si lo hace, es buena señal.
En la app de Gmail también puedes tirar de sincronización manual: abre Gmail, entra en la bandeja de entrada y desliza hacia abajo desde la parte superior de la pantalla hasta que veas el icono de actualización. Si la conexión y la cuenta están bien, deberían aparecer los correos nuevos al cabo de unos segundos.
En algunos modelos avanzados, existe incluso un código de servicio para forzar un “check-in” con los servidores de Google. Desde la app Teléfono, marca *#*#2432546#*#* (corresponde a *#*#CHECKIN#*#*) y espera a que salga una notificación indicando que se ha realizado correctamente. No todos los fabricantes permiten esto, pero cuando funciona, puede reactivar la comunicación con Google.
Soluciones de red: restablecer Wi‑Fi, datos y Bluetooth
Un gran número de errores de sincronización en Android están ligados a problemas de conectividad interna: la red móvil se queda colgando, el Wi-Fi da conflictos con DNS, el sistema ha aplicado reglas raras en segundo plano, etc. Restablecer los ajustes de red suele devolver todo a su estado original.
Para hacerlo, abre Ajustes y en la barra de búsqueda escribe “Restablecer”. Busca la opción “Restablecer Wi‑Fi, datos móviles y Bluetooth” o “Restablecer ajustes de red”. Al aceptarla, el teléfono borrará redes Wi‑Fi guardadas, dispositivos Bluetooth emparejados y ciertos parámetros de conexión, pero no tocará tus fotos ni tus apps.
Cuando termine el proceso, vuelve a introducir la contraseña de tu Wi-Fi y prueba otra vez la sincronización de tu cuenta. Si el fallo venía de un conflicto de red, muchas veces queda resuelto tras este restablecimiento.
Recuerda que, además, algunos móviles permiten limitar el uso de datos en segundo plano a nivel de sistema. En Ajustes > Red e Internet > Uso de datos, revisa que no tengas restricciones excesivas que estén impidiendo que Google y sus servicios sincronicen cuando la pantalla está apagada.
Configurar fecha y hora para evitar errores de autenticación
Puede parecer una tontería, pero una fecha u hora incorrecta en el dispositivo puede hacer que los servidores de Google rechacen la sincronización por temas de seguridad. Esto es crítico en servicios como Gmail, Drive o las apps de autenticación en dos pasos.
Dirígete a Ajustes > Sistema > Fecha y hora. Desactiva Fecha y hora automáticas y Zona horaria automática. Ahora pon una fecha y hora incorrectas a propósito y guarda. Vuelve a la pantalla principal, espera unos segundos y regresa otra vez a Fecha y hora.
Ahora ajusta manualmente la hora y la fecha correctas, activa de nuevo las opciones automáticas y sal de los ajustes. Luego, intenta sincronizar tu Cuenta de Google desde Ajustes > Cuentas > Google > Sincronización de la cuenta > “Sincronizar ahora”.
Este pequeño “truco” fuerza a Android a recalcular la hora con los servidores de red y a restablecer ciertos tokens de seguridad ligados a la sincronización. Muchas veces, cuando todo parece estar bien pero la cuenta no se actualiza, este cambio de fecha y hora acaba desbloqueando la situación.
Comprobar restricciones de datos y batería en segundo plano
Los propios ajustes de Android pueden estar boicoteando la sincronización. Entre el modo ahorro de batería, las restricciones por app y los límites de datos en segundo plano, es fácil que alguna opción esté cortando la comunicación con Google sin que te des cuenta.
Primero, mira si tienes activado el Modo Ahorro de energía desde el panel rápido (deslizando desde arriba). Si está en verde o resaltado, desactívalo. Este modo suele restringir la actividad en segundo plano de muchas apps, incluido Gmail, Drive o el propio servicio de sincronización de la cuenta.
Después, entra en Ajustes > Aplicaciones > Ver todas las apps y busca la que esté dando problemas (por ejemplo, Gmail o Google Drive). Entra en “Uso de datos” y asegúrate de que la opción “Datos en segundo plano” está activada. Si no lo está, la app solo podrá conectarse cuando la tengas abierta delante.
En ese mismo menú u otro similar, revisa el apartado de batería y restricciones en segundo plano. Si ves algo como “Restricción en segundo plano” o “Restringida”, quítalo y selecciona un modo de batería sin límites (a veces llamado “Sin restricciones” o “Permitir actividad en segundo plano”).
Estas pequeñas configuraciones, pensadas para ahorrar batería o datos, pueden ser el motivo por el que tu móvil no recibe notificaciones ni correos nuevos hasta que abres manualmente la app. Liberando esas restricciones, la sincronización vuelve a ser automática.
Limpiar caché y datos de las apps de Google
Los archivos temporales corruptos (la famosa caché) y ciertos ajustes internos pueden provocar que Gmail, Drive u otras apps de Google funcionen de forma errática, aunque la cuenta y la red estén bien. En estos casos, borrar caché y, si hace falta, datos, suele ser mano de santo.
Para Gmail, ve a Ajustes > Aplicaciones > Ver todas las aplicaciones > Gmail > “Almacenamiento y caché”. Primero pulsa en “Borrar caché” y prueba. Si el problema sigue, vuelve y toca “Borrar almacenamiento” o “Borrar datos”. Esto no borra tus correos del servidor, pero sí elimina borradores sin enviar, firma personalizada, tono de notificación y otros ajustes locales.
Con Google Drive el proceso es parecido: Ajustes > Aplicaciones > Drive > “Almacenamiento y caché” > Borrar caché. Si no basta, usa también “Borrar almacenamiento”. Tus archivos seguirán en la nube, solo se restablece la sesión local y la configuración de la app.
En problemas de sincronización general de cuenta puede ser útil hacer esto mismo con Contactos, Calendario, Google Play Services y la propia app de Google. Limpiar caché ayuda cuando hay “residuos digitales” corruptos bloqueando las operaciones normales.
Si después de realizar estos pasos la app sigue sin sincronizar, plantéate desinstalar las actualizaciones de la app (si el sistema lo permite) o reinstalarla desde Google Play para que quede como recién instalada.
Gmail no sincroniza: correos que no llegan ni se notifican
Uno de los casos más típicos es que Gmail deje de actualizarse solo: no entran correos nuevos hasta que abres la app y arrastras hacia abajo, no recibes notificaciones y la “Última sincronización” aparece muy antigua o directamente no cambia.
Además de todo lo anterior, en la propia app Gmail entra en Menú > Ajustes > tu cuenta y revisa en el apartado “Uso de datos” que la casilla “Sincronizar Gmail” esté marcada. Si está desactivada, la app no actualizará el buzón en segundo plano por mucho que todo lo demás esté perfecto.
Es importante también comprobar si el problema afecta solo a las cuentas externas (Outlook, Yahoo, etc.) que tengas añadidas a Gmail. Mira desde un ordenador si esas cuentas reciben correos. Si tampoco lo hacen, el bloqueo viene del proveedor externo; si en ordenador sí funcionan, el problema es de la app Gmail en Android.
No te olvides de revisar el espacio de almacenamiento de tu cuenta de Google en general. Si has llegado al límite (Google Drive + Gmail + Fotos comparten espacio), no podrás enviar ni recibir nuevos correos. Los mensajes volverán al remitente y la sincronización fallará. Borra correos con adjuntos pesados, vacía la Papelera y el Spam para liberar espacio.
Finalmente, asegúrate de que tu dispositivo tiene espacio libre suficiente. Si el móvil está prácticamente lleno, Gmail y otras apps de Google pueden negarse a sincronizar para evitar errores. Desinstala aplicaciones que no uses, borra descargas viejas o mueve archivos grandes al ordenador.
Google Drive no sincroniza en Android
Google Drive es uno de los servicios que más se nota cuando la sincronización va mal en Android: documentos que no aparecen, fotos que no suben, archivos que se quedan eternamente en “Subiendo…”. Por suerte, también suele tener solución rápida.
En primer lugar, revisa el almacenamiento interno del móvil en Ajustes > Almacenamiento. Si el dispositivo está al 90 % o más, Drive puede dejar de funcionar bien. Elimina archivos que no necesites, borra apps que no uses o mueve fotos y vídeos al PC para dejar un margen libre.
Luego abre la app de Google Drive y entra en su menú de Ajustes. En el apartado “Uso de datos”, mira si está activada la opción “Transferir archivos solo a través de Wi‑Fi”. Si sueles depender de datos móviles y esta casilla está marcada, fuera de casa no se subirá nada. Desactívala si quieres que Drive sincronice también con datos.
Si Drive sigue atascado, borra la caché desde Ajustes > Aplicaciones > Drive > “Almacenamiento y caché” > Borrar caché. Si no basta, usa “Borrar almacenamiento”. Después, abre de nuevo la app, inicia sesión si hace falta y espera a que repita la sincronización desde cero.
Por último, desactiva temporalmente el modo ahorro de batería y cualquier perfil agresivo de optimización de energía del fabricante, ya que pueden impedir que Drive trabaje en segundo plano y mantenga tus archivos actualizados.
Contactos que no se sincronizan con Gmail
Otro problema clásico es que los contactos que guardas en el móvil no aparecen luego en la web de Google Contacts (contacts.google.com). Esto suele pasar porque los estás guardando como “contactos del teléfono” en lugar de contactos de tu cuenta de Google.
Ajustes > Cuentas > Google y confirma que la casilla de “Contactos” está activa dentro de la sincronización de la cuenta. Si estaba desmarcada, márcala y fuerza una sincronización manual.
En dispositivos con Android moderno (KitKat, Lollipop y posteriores), entra en la app de Contactos, busca la opción de “Exportar / copia de seguridad de contactos” y elige como destino tu cuenta de Gmail. De esta forma, todos los contactos del teléfono se convertirán en contactos de Google y se sincronizarán con la nube.
En móviles antiguos (Jelly Bean y anteriores) puede no existir una opción directa de exportar a Gmail. En ese caso, exporta tus contactos a un archivo .vcf en la memoria interna o en la tarjeta SD. Una vez creado el archivo, borra todos los contactos del teléfono para evitar duplicados.
Después, desde la app de Contactos, selecciona “Importar contactos” > Tarjeta de memoria > elige tu cuenta de Google > selecciona el archivo .vcf y acepta. El sistema importará todo ese listado directamente a tu cuenta de Google y, al cabo de unos segundos (según tu conexión y número de contactos), verás todos los números en contacts.google.com.
Problemas de almacenamiento y espacio en la cuenta de Google
Tanto la sincronización de Gmail como la de Drive, Fotos y otros servicios dependen del espacio disponible en tu cuenta de Google. Ese espacio es compartido entre Gmail, Google Drive, Google Fotos y también copias de seguridad de WhatsApp o la app Drive para ordenadores.
Si llegas al límite de almacenamiento, no podrás recibir ni enviar nuevos correos y algunos servicios dejarán de sincronizar. Los emails que te envíen rebotarán al remitente como no entregados y la experiencia empezará a ser un desastre.
Para solucionarlo, entra en Gmail desde un ordenador y borra correos con adjuntos muy grandes que ya no necesites. Ayúdate de búsquedas como has:attachment larger:10M para localizar los más pesados. Vacía también de forma habitual las carpetas de Spam y Papelera, que siguen ocupando espacio hasta que se limpian.
En el propio teléfono, comprueba el almacenamiento del dispositivo. Si el móvil está casi lleno, aplica medidas como desinstalar apps que no uses, borrar descargas antiguos y mover fotos o vídeos largos a tu ordenador o a un disco externo, de manera que Android tenga margen para trabajar y generar archivos temporales sin bloquear la sincronización.
Usar un PC y la nube como salvavidas si nada sincroniza
Si la cosa se ha puesto fea y tu Android sigue sin sincronizar con Google después de probar todo, es buena idea poner a salvo tus datos manualmente antes de plantearte un formateo o una reparación técnica. Aquí es donde el PC y la nube son tus mejores aliados.
Conecta el móvil al ordenador con un cable USB que admita transferencia de datos (no solo carga). En Windows, debería aparecer como un almacenamiento interno. Copia a mano tus fotos, vídeos y documentos a una carpeta segura del PC.
Si aún puedes usar tu cuenta de Google en el dispositivo, aprovecha para abrir la app de tu servicio en la nube favorito (por ejemplo Google Drive) y subir allí archivos clave para tener una copia extra. Así, si al final tienes que restaurar el móvil, podrás recuperar todo desde la nube sin problema.
En el caso de que el bloqueo afecte precisamente a tu cuenta de Google, puedes recurrir a otros servicios de almacenamiento en la nube (como los de otros proveedores) para subir manualmente tus archivos desde el móvil o desde el PC antes de llevar el teléfono al servicio técnico, o plantearte usar Android sin una cuenta de Google temporalmente.
Ten en cuenta que estos procesos son más pesados porque requieren que tú gestiones la copia de seguridad “a mano”, pero son la forma más segura de evitar sustos si luego decides restaurar o si el móvil necesita reparación.
Cuando todo falla: quitar la cuenta, restaurar y acudir al servicio técnico
Si has seguido todos los pasos anteriores y aún así Android se niega a sincronizar con Google, te quedan algunas balas más antes de rendirte del todo. Empieza por quitar tu cuenta y volver a añadirla.
Entra en Ajustes > Cuentas > Google, selecciona la cuenta problemática y toca en “Eliminar cuenta”. Después reinicia el teléfono. Cuando vuelva a encenderse, vuelve a Ajustes > Cuentas y añade de nuevo tu Cuenta de Google, introduciendo usuario, contraseña y los pasos de verificación que te pida.
Tras volver a añadirla, espera unos minutos para que se regenere toda la información de sincronización y revisa si se actualizan Gmail, Contactos, Calendario y el resto de servicios. Muchas veces este borrado y añadido limpio de la cuenta soluciona conflictos internos invisibles.
Si ni eso funciona, la opción drástica es el restablecimiento de fábrica del teléfono, siempre después de tener tus datos a salvo con una buena copia manual o en la nube. Si incluso tras restaurar de fábrica y configurar desde cero la cuenta sigues sin poder sincronizar, es muy probable que exista un fallo de hardware o un problema profundo de software que solo el servicio técnico del fabricante pueda diagnosticar.
Acude al SAT oficial o a la tienda donde compraste el móvil, explica todo lo que has probado y deja que revisen el terminal. Si el origen del problema está cubierto por la garantía (y el móvil no tiene daños por golpes, agua o manipulaciones internas), es posible que la reparación o sustitución no te cueste nada.
Con todos estos pasos, desde las comprobaciones básicas hasta las soluciones más avanzadas, es muy raro que un móvil Android siga sin sincronizar con Google; cuando eso ocurre, lo normal es que haya un problema más serio que justifique recurrir a la garantía o plantearse un cambio de dispositivo.
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