La compañía estadounidense anuncia AppleCare para empresas gracias a su unión con IBM
Hace unos cuantos meses, Apple e IBM hacían oficial una asociación que ahora comienza a dar sus primeros frutos. Recientemente, la compañía de la manzana ha anunciado la llegada de AppleCare para empresas, un servicio que amplía la cobertura de soporte técnico y reparación de hardware y software para los equipos y dispositivos móviles. Aunque hay que decir que parece que estará destinado únicamente a los clientes de su asociado.
Este nuevo programa de servicio técnico presentado por la compañía estadounidense ofrece asistencia telefónica y reparación de la mano de expertos especializados en el menor tiempo posible para empresas. Y es que el hecho de que ellos sean los encargados de fabricar tanto el equipo como el sistema operativo y varias aplicaciones, hace que sean la mejor opción para solucionar o arreglar cualquier problema.
La compañía de la manzana mordida les ofrece un servicio telefónico disponible los 7 días de la semana y a cualquier hora del día, a través del cual serán atendidos por expertos. Estos tratarán de poner solución al problema en el menor tiempo posible. ¿Quieres saber qué mas incluye el servicio?
Asistencia técnica para cualquier producto de hardware o software
Para poder gestionar este servicio es necesario disponer de una AppleCare Account Manager, una cuenta que permite a las empresas consultar posibles problemas que tenga abiertos o reportes mensuales de llamadas y reparaciones, entre otras cosas.
Como decíamos anteriormente, el hecho de que la compañía sea la encargada de fabricar el hardware, el sistema operativo y muchas de las aplicaciones, hace que este programa ofrezca una calidad de soporte que nadie más puede dar. Además, gracias a la asociación con IBM también ofrecen ayuda para IBM MobileFirst para aplicaciones iOS con el fin de solucionar cualquier problema.
Por otro lado, destacan que cada empresa contará con un equipo de expertos, cuyos servicios estarán disponibles todos los días a cualquier hora. Además, tienen un compromiso de reparación de una hora para los problemas más urgentes.
AppleCare para empresas presta apoyo por teléfono o correo electrónico
Desde iMore comentan que este soporte técnico se podrá utilizar bien a través del teléfono o por correo electrónico. Ambos medios son compatibles con cualquier tipo de problema, ya sea de software o de hardware.
Por otra parte, cuentan con una opción para reemplazar aquellos iPad y iPhone que estén cubiertos por esta garantía, de forma que si un empleado daña accidentalmente uno de esos dispositivos iOS, se podrá cambiar por otro de las mismas características. En el peor de los casos, el reemplazo se realizará en un día laborable como máximo.
Por último, Global Technology Services de IBM ofrecerá soporte de hardware insitu para clientes de AppleCare para empresas que cuenten con esa opción. Esta se podrá contratar en función de las necesidades de cada uno, pudiendo elegir entre un período de dos o tres años como máximo.
¿Qué te parece este nuevo programa lanzado por la compañía para ampliar la cobertura de la garantía? ¿Qué más cosas crees que pueden surgir de su asociación con IBM?
El artículo Apple Anuncia AppleCare para Empresas fue publicado primero en iPadizate.
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Hace unos cuantos meses, Apple e IBM hacían oficial una asociación que ahora comienza a dar sus primeros frutos. Recientemente, la compañía de la manzana ha anunciado la llegada de AppleCare para empresas, un servicio que amplía la cobertura de soporte técnico y reparación de hardware y software para los equipos y dispositivos móviles. Aunque hay que decir que parece que estará destinado únicamente a los clientes de su asociado.
Este nuevo programa de servicio técnico presentado por la compañía estadounidense ofrece asistencia telefónica y reparación de la mano de expertos especializados en el menor tiempo posible para empresas. Y es que el hecho de que ellos sean los encargados de fabricar tanto el equipo como el sistema operativo y varias aplicaciones, hace que sean la mejor opción para solucionar o arreglar cualquier problema.
La compañía de la manzana mordida les ofrece un servicio telefónico disponible los 7 días de la semana y a cualquier hora del día, a través del cual serán atendidos por expertos. Estos tratarán de poner solución al problema en el menor tiempo posible. ¿Quieres saber qué mas incluye el servicio?
Asistencia técnica para cualquier producto de hardware o software
Para poder gestionar este servicio es necesario disponer de una AppleCare Account Manager, una cuenta que permite a las empresas consultar posibles problemas que tenga abiertos o reportes mensuales de llamadas y reparaciones, entre otras cosas.
Como decíamos anteriormente, el hecho de que la compañía sea la encargada de fabricar el hardware, el sistema operativo y muchas de las aplicaciones, hace que este programa ofrezca una calidad de soporte que nadie más puede dar. Además, gracias a la asociación con IBM también ofrecen ayuda para IBM MobileFirst para aplicaciones iOS con el fin de solucionar cualquier problema.
Por otro lado, destacan que cada empresa contará con un equipo de expertos, cuyos servicios estarán disponibles todos los días a cualquier hora. Además, tienen un compromiso de reparación de una hora para los problemas más urgentes.
AppleCare para empresas presta apoyo por teléfono o correo electrónico
Desde iMore comentan que este soporte técnico se podrá utilizar bien a través del teléfono o por correo electrónico. Ambos medios son compatibles con cualquier tipo de problema, ya sea de software o de hardware.
Por otra parte, cuentan con una opción para reemplazar aquellos iPad y iPhone que estén cubiertos por esta garantía, de forma que si un empleado daña accidentalmente uno de esos dispositivos iOS, se podrá cambiar por otro de las mismas características. En el peor de los casos, el reemplazo se realizará en un día laborable como máximo.
Por último, Global Technology Services de IBM ofrecerá soporte de hardware insitu para clientes de AppleCare para empresas que cuenten con esa opción. Esta se podrá contratar en función de las necesidades de cada uno, pudiendo elegir entre un período de dos o tres años como máximo.
¿Qué te parece este nuevo programa lanzado por la compañía para ampliar la cobertura de la garantía? ¿Qué más cosas crees que pueden surgir de su asociación con IBM?
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