Si por el motivo que sea estos días has tenido que acudir al soporte técnico de Apple con alguno de tus dispositivos, es posible que te hayas encontrado con algunos retrasos a la hora de la reparación. Y es que al parecer, Apple está teniendo algunos retrasos en el centro de reparaciones europeo al que se envían todos los dispositivos de los usuarios del viejo continente a reparar.
Apple tiene uno de los mejores servicios de soporte técnico del mercado, aunque eso no quiere decir que sea perfecto. Como todo en esta vida, el servicio técnico de la compañía estadounidense de vez en cuando también tiene fallos, aunque en líneas generales responde de manera muy rápida a las necesidades de los usuarios.
Estos fallos a veces proceden de incidencias ocasionadas en el propio centro de reparaciones, como ha ocurrido esta vez con el que tienen en Europa. Hay que decir que Apple tiene un único centro de reparaciones a nivel europeo, el cual se encuentra situado en Holanda.
El centro de reparaciones de Apple en Europa sufre retrasos en los arreglos
Una incidencia ocurrida en el mismo centro de reparaciones está provocando algún que otro retraso que afecta a las reparaciones de teléfonos, así como en los plazos de las mismas. Eso sí, donde más se están notando estos retrasos es en el servicio de reemplazo express.
Según ha reconocido el propio soporte técnico de Apple, estos retrasos están siendo numerosos y más allá de los que tenemos constancia, el servicio de reemplazo express es el que más se está viendo afectado. Para aquellos que no lo conozcan, decir que el servicio de reemplazo express es una opción que la compañía ofrece automáticamente a los clientes que hayan contratado AppleCare o por 29€ a los que no lo tienen, que consiste en un reemplazo directo del iPhone.
Si este es tu caso y te estás viendo afectado por esta incidencia y los retrasos que está causando en el centro de reparaciones de Apple, lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple. Allí te asignarán un agente para llevar un seguimiento de la incidencia.
Seguramente Apple compensará a los usuarios afectados
Aunque Apple no ha comentado nada al respecto de forma oficial, cuando ocurren este tipo de cosas es habitual que intenten compensar a los usuarios afectados de alguna forma. Así pues, la compañía estadounidense podría devolver los 29€ del servicio a los que no tengan contratado AppleCare por las molestias ocasionadas.
Esperamos que Apple solucione pronto esta incidencia y que el centro de reparaciones vuelva a funcionar como siempre a nivel europeo. Y tú, ¿estás sufriendo algún retraso en la reparación de tu dispositivo?
El artículo Apple Tiene Retraso en las Reparaciones a Nivel Europeo fue publicado primero en iPadizate.
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Apple tiene uno de los mejores servicios de soporte técnico del mercado, aunque eso no quiere decir que sea perfecto. Como todo en esta vida, el servicio técnico de la compañía estadounidense de vez en cuando también tiene fallos, aunque en líneas generales responde de manera muy rápida a las necesidades de los usuarios.
Estos fallos a veces proceden de incidencias ocasionadas en el propio centro de reparaciones, como ha ocurrido esta vez con el que tienen en Europa. Hay que decir que Apple tiene un único centro de reparaciones a nivel europeo, el cual se encuentra situado en Holanda.
El centro de reparaciones de Apple en Europa sufre retrasos en los arreglos
Una incidencia ocurrida en el mismo centro de reparaciones está provocando algún que otro retraso que afecta a las reparaciones de teléfonos, así como en los plazos de las mismas. Eso sí, donde más se están notando estos retrasos es en el servicio de reemplazo express.
Según ha reconocido el propio soporte técnico de Apple, estos retrasos están siendo numerosos y más allá de los que tenemos constancia, el servicio de reemplazo express es el que más se está viendo afectado. Para aquellos que no lo conozcan, decir que el servicio de reemplazo express es una opción que la compañía ofrece automáticamente a los clientes que hayan contratado AppleCare o por 29€ a los que no lo tienen, que consiste en un reemplazo directo del iPhone.
Si este es tu caso y te estás viendo afectado por esta incidencia y los retrasos que está causando en el centro de reparaciones de Apple, lo que tienes que hacer es ponerte en contacto con el soporte técnico de Apple. Allí te asignarán un agente para llevar un seguimiento de la incidencia.
Seguramente Apple compensará a los usuarios afectados
Aunque Apple no ha comentado nada al respecto de forma oficial, cuando ocurren este tipo de cosas es habitual que intenten compensar a los usuarios afectados de alguna forma. Así pues, la compañía estadounidense podría devolver los 29€ del servicio a los que no tengan contratado AppleCare por las molestias ocasionadas.
Esperamos que Apple solucione pronto esta incidencia y que el centro de reparaciones vuelva a funcionar como siempre a nivel europeo. Y tú, ¿estás sufriendo algún retraso en la reparación de tu dispositivo?
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