El iPad vuelve a obtener la máxima puntuación en cuanto a satisfacción al cliente en el ranking de JD Power
Uno de los sellos característicos de Apple y sus productos son los altos índices de satisfacción del cliente que registran. Año tras año, raro es no ver alguna noticia que no haga referencia a alguna encuesta de satisfacción del cliente en la que la compañía de la manzana ha vuelto a aprobar con nota, superando por largo a otras compañías.
Como no podía ser de otra manera, el popular tablet de Apple ha vuelto a conseguir el primer puesto en satisfacción al cliente. El iPad aprueba con matrícula de honor prácticamente todas las categorías sometidas a votación, fallando únicamente en la que hace referencia al precio del dispositivo, algo habitual si lo comparamos con el resto de precios del mercado de las tabletas.
Según el informe realizado por JD Power, la satisfacción general de los clientes que compraron el iPad llegó hasta los 830 puntos sobre 1.ooo. Sin embargo, parece ser que por primera vez en los tres años en los que se lleva realizando el ranking, la puntuación global del mercado de los tablet ha decrecido hasta los 835 puntos sobre una puntuación máxima de 1.000.
A diferencia de años anteriores, en esta ocasión parece ser que la puntuación atribuida individualmente a la marca ha estado más estrechamente relacionada con los resultados finales del ranking. Por supuesto, Apple ha vuelto a superar por largo a sus rivales prácticamente en todas las categorías menos en la referente al precio.
La puntuación del iPad se reduce hasta los 835 sobre 1.000 con respecto al año pasado
Como podemos ver en la página del ranking:
“Apple ocupa el primer lugar en satisfacción general con una puntuación de 830 y lidera en todos los factores encuestados menos en el precio. Samsung ocupa el segundo lugar con una puntuación de 822 y ha logrado puntuaciones superiores a la media en las características, el diseño y el precio.”
Como podemos ver en Appadvice, la encuesta que el año pasado publicó la misma compañía dio como ganador a Samsung en cuanto a satisfacción en base a la puntuación global. Sin embargo, diversos medios alertaron de que precisamente en base a esta puntuación Apple tenía una calificación más alta. El tema fue tan confuso que JD Power tuvo que salir el paso para justificar los números otorgados.
¿Estáis de acuerdo con los resultados de la encuesta?
iPadizate, el mejor blog sobre los iPad de Apple.
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Uno de los sellos característicos de Apple y sus productos son los altos índices de satisfacción del cliente que registran. Año tras año, raro es no ver alguna noticia que no haga referencia a alguna encuesta de satisfacción del cliente en la que la compañía de la manzana ha vuelto a aprobar con nota, superando por largo a otras compañías.
Como no podía ser de otra manera, el popular tablet de Apple ha vuelto a conseguir el primer puesto en satisfacción al cliente. El iPad aprueba con matrícula de honor prácticamente todas las categorías sometidas a votación, fallando únicamente en la que hace referencia al precio del dispositivo, algo habitual si lo comparamos con el resto de precios del mercado de las tabletas.
Según el informe realizado por JD Power, la satisfacción general de los clientes que compraron el iPad llegó hasta los 830 puntos sobre 1.ooo. Sin embargo, parece ser que por primera vez en los tres años en los que se lleva realizando el ranking, la puntuación global del mercado de los tablet ha decrecido hasta los 835 puntos sobre una puntuación máxima de 1.000.
A diferencia de años anteriores, en esta ocasión parece ser que la puntuación atribuida individualmente a la marca ha estado más estrechamente relacionada con los resultados finales del ranking. Por supuesto, Apple ha vuelto a superar por largo a sus rivales prácticamente en todas las categorías menos en la referente al precio.
La puntuación del iPad se reduce hasta los 835 sobre 1.000 con respecto al año pasado
Como podemos ver en la página del ranking:
“Apple ocupa el primer lugar en satisfacción general con una puntuación de 830 y lidera en todos los factores encuestados menos en el precio. Samsung ocupa el segundo lugar con una puntuación de 822 y ha logrado puntuaciones superiores a la media en las características, el diseño y el precio.”
Como podemos ver en Appadvice, la encuesta que el año pasado publicó la misma compañía dio como ganador a Samsung en cuanto a satisfacción en base a la puntuación global. Sin embargo, diversos medios alertaron de que precisamente en base a esta puntuación Apple tenía una calificación más alta. El tema fue tan confuso que JD Power tuvo que salir el paso para justificar los números otorgados.
¿Estáis de acuerdo con los resultados de la encuesta?
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