Ver en la barra de estado del móvil el aviso de “Solo emergencias” o “Solo llamadas de emergencia” es de esas cosas que nos ponen en tensión al instante. El teléfono enciende, puedes abrir WhatsApp, entrar en Instagram por WiFi o navegar con normalidad… pero en cuanto intentas llamar, mandar un SMS o tirar de datos móviles, nada responde. Solo te permite llamar al 112 (o números similares) y la sensación es que el móvil se ha quedado medio inutilizado.
Aunque asusta, este fallo es mucho más común de lo que parece tanto en Android como en iPhone, y casi siempre tiene arreglo si sigues un orden lógico de comprobaciones. Ese mensaje no implica obligatoriamente que el teléfono esté roto; normalmente significa que hay algún problema para registrarse en la red de tu operadora. Vamos a desgranar con calma qué quiere decir exactamente el error, cuáles son las causas más típicas y qué pasos puedes seguir para recuperar la cobertura sin volverte loco.
Qué significa el mensaje “Solo emergencias” o “Solo llamadas de emergencia”
Cuando ves este aviso, el móvil te está indicando que no ha conseguido registrarse correctamente en la red móvil de tu compañía (solucionar no registrado en red). Puede detectar antenas cercanas e incluso mostrar barras de señal o iconos de 4G/5G, pero la red de tu operador no le permite autenticarse y usar los servicios normales.
Por motivos de seguridad, todos los teléfonos pueden usar cualquier red disponible exclusivamente para llamar a números de emergencia (112, 911, etc.), aun cuando la SIM no esté operativa o haya problemas de registro. Por eso, aunque tu línea esté bloqueada o la tarjeta falle, seguirás pudiendo marcar a emergencias.
Mientras el terminal esté en este estado, no podrás hacer ni recibir llamadas normales, enviar SMS o utilizar datos móviles, aunque la interfaz parezca indicar que hay cobertura. Es indiferente que se trate de un Samsung, Xiaomi, Motorola, Pixel o un iPhone: este comportamiento depende de cómo el teléfono se autentica frente a la red, no del fabricante.
El mismo mensaje puede aparecer con variantes como “Sin tarjeta SIM, solo llamadas de emergencia” o “Sin servicio”. En todos los casos, el problema de fondo es similar: el dispositivo no tiene un registro completo y válido en la red de la operadora, por una causa física, lógica o administrativa.
Causas más habituales del error de red “Solo emergencias”
Detrás de este mensaje puede haber desde despistes muy básicos hasta problemas serios de hardware o bloqueos por parte de la operadora. Lo sensato es ir descartando opciones poco a poco, empezando por lo sencillo y sin saltarse pasos.
1. Falta de señal o cobertura extremadamente débil
El motivo más frecuente es estar en una zona con cobertura casi nula. Garajes subterráneos, ascensores, túneles, sótanos, edificios con muros muy gruesos, zonas rurales apartadas o playas alejadas pueden dejar al móvil “medio ciego” frente a las antenas.
En estas situaciones el teléfono puede llegar a detectar alguna antena lejana, pero no logra establecer una conexión estable con tu operador, de modo que entra en ese modo restringido a emergencias. Lo normal es que, al moverte unos metros, asomarte a una ventana o salir a la calle, la cobertura vuelva por sí sola y el mensaje desaparezca sin tocar nada.
2. Tarjeta SIM mal puesta, sucia, dañada o inactiva
Otra de las grandes culpables es la propia SIM: puede estar mal insertada, tener suciedad en los contactos, estar doblada o deteriorada por el uso. Si eres de los que sacan y meten la SIM a menudo o usas Dual SIM/eSIM, es fácil que acabe dando guerra.
Cuando la SIM no hace buen contacto, el teléfono puede detectarla a ratos, alternando entre cobertura normal, “Solo llamadas de emergencia” o incluso “Sin SIM”. Muchos móviles permiten consultar el estado de la SIM en Ajustes > Información del dispositivo > Estado de la SIM o similar, donde se ve si está registrada en alguna red.
A veces basta con limpiar suavemente la parte dorada de la tarjeta con una goma de borrar limpia o un paño seco, siempre sin apretar demasiado y sin usar líquidos. Después se vuelve a colocar en la bandeja, con el móvil apagado, comprobando que queda perfectamente asentada y que la bandeja entra recta.
No basta con que la tarjeta esté bien colocada: tiene que estar activada por la operadora y correctamente desbloqueada con el PIN. Si acabas de hacer una portabilidad, has pedido un duplicado o estrenas número, puede que la línea aún no esté plenamente operativa; en ese intervalo es habitual ver el aviso de solo emergencias.
Meter mal el PIN varias veces hace que la SIM pase a requerir el código PUK. Hasta que no lo introduzcas bien, el teléfono no se registrará en la red y se quedará limitado a emergencias. También es posible que la SIM esté suspendida desde la operadora sin que lo recuerdes, por ejemplo tras un cambio de titular, baja o incidencia administrativa.
3. Configuración de red incorrecta o incompatible
En muchos casos el fallo está en los ajustes de red del móvil: se ha cambiado algo sin querer, se ha forzado un tipo de red que no encaja con la zona o se han corrompido parámetros internos.
Si fuerzas por ejemplo solo 5G en un área donde apenas hay 4G, o dejas fijado “solo 3G” en una red que ya ha apagado el 3G, el teléfono puede ser incapaz de registrarse y se quedará con el mensaje de solo emergencias.
También es habitual que el problema aparezca cuando la selección de operador no está en automático y el móvil intenta engancharse a una red incorrecta o antigua. Lo mismo ocurre si los ajustes de punto de acceso (APN), el tipo de red preferida o las opciones de itinerancia se han roto después de una actualización o de toquetear demasiado.
4. Modo avión activado sin darte cuenta
El modo avión es un clásico en este tipo de sustos. Un toque en falso en los accesos rápidos basta para que se apaguen todas las conexiones móviles. Si no te fijas en el icono del avión, es fácil pensar que la cobertura ha desaparecido por arte de magia.
En algunos smartphones aparece “Solo llamadas de emergencia” aunque el icono de avión esté activo, lo que despista bastante. Conviene deslizar el panel de notificaciones o el centro de control y comprobar si el modo avión está encendido. Si lo está, se desactiva y se espera unos segundos a que el móvil negocie de nuevo con la red.
5. Caídas, humedad, bandeja SIM dañada y fundas problemáticas
No todo es culpa del software: a veces el problema está en el propio hardware. Una bandeja SIM torcida, agrietada o con golpes puede impedir que la tarjeta asiente bien y que el lector haga contacto con los pines.
Una caída fuerte, un golpe en la zona lateral o haber forzado la bandeja al meterla pueden dañar tanto la bandeja como el lector interno. Si esto ocurre, el teléfono dejará de reconocer correctamente cualquier SIM y mostrará el error de solo emergencias de manera permanente o intermitente.
Algunas fundas muy gruesas, con piezas metálicas o imanes potentes también pueden comprometer la cobertura. Es bastante típico notar que al quitar la funda suben uno o dos “palitos” de señal y el mensaje desaparece al cabo de un rato.
Si el teléfono se ha mojado o ha empezado a fallar justo después de un golpe, hay que sospechar de daños en la antena interna o en el módulo de radio. En estos casos, por muchas pruebas de configuración que hagas, probablemente tendrás que recurrir a un servicio técnico.
6. Averías y mantenimiento de la red de la operadora
Hay días en los que el problema no está en tu móvil, sino en la compañía. Las operadoras realizan tareas de mantenimiento, cambios en antenas o sufren caídas puntuales que pueden dejar sin servicio a barrios enteros o a toda una ciudad.
Cuando esto pasa, tu teléfono intenta registrarse una y otra vez, pero la red responde con error, y acabas viendo el aviso de “Solo emergencias” sin que sirva de nada tocar los ajustes locales.
En estas situaciones viene bien preguntar a personas cercanas que usen tu misma operadora si también tienen problemas, revisar redes sociales (X/Twitter suele llenarse de quejas) o llamar al soporte técnico desde otro teléfono. Si confirman avería, lo único que puedes hacer es esperar a que lo resuelvan.
7. Línea suspendida, prepago sin saldo o bloqueo por impago
Otra posibilidad es que tu línea esté limitada por la operadora por motivos administrativos: impago de facturas, cuotas de un móvil financiado, o en prepago, muchos meses sin recargar.
En contrato, si te retrasas con los pagos, es habitual que apliquen una suspensión temporal en la que solo puedes hacer llamadas de emergencia. No podrás emitir ni recibir llamadas, ni usar datos, hasta que regularices la situación.
En prepago, si te quedas sin saldo o la tarjeta caduca por inactividad prolongada, puede entrar en un estado en el que apenas te deje usar el servicio. En algunos casos, incluso aunque recargues tarde, la línea ya no se puede recuperar y hay que solicitar una nueva.
8. Roaming desactivado al viajar al extranjero
Si el mensaje aparece justo al aterrizar en otro país, es muy probable que el problema sea el roaming. El móvil ve antenas de operadores extranjeros, pero tu línea no tiene permiso para usar esas redes.
Puede que tengas la itinerancia de datos desactivada en los ajustes del teléfono, en el panel de la operadora, o en ambos sitios. En ese caso, el dispositivo no llegará a registrarse como cliente de esas redes, y únicamente permitirá las llamadas de emergencia.
La solución pasa por activar el roaming en la app o web de tu compañía y en los propios ajustes del móvil, reiniciar el dispositivo y darle unos minutos para que negocie con la red extranjera. A menudo también ayuda poner la selección de operador en automático y evitar modos forzados de red.
9. Inhibidores de señal y zonas con bloqueo intencionado
En determinados lugares se utilizan inhibidores de frecuencia para anular las comunicaciones móviles. Suele ocurrir en prisiones, ciertas comisarías, edificios oficiales sensibles, juicios de alto riesgo o eventos donde se prioriza la seguridad.
Cuando estás cerca de un inhibidor, el móvil pierde la capacidad de conectar con la red de tu operador, pero sigue permitiendo las llamadas de emergencia. Desde el punto de vista del usuario, parece que hay señal pero nada funciona.
En estos casos no hay truco de configuración que valga: solo alejándote de la zona recuperarás la cobertura normal. A unos cientos de metros, lo habitual es que el móvil vuelva a registrarse sin que tengas que hacer nada.
10. Errores de software, apps conflictivas y malware
Otra fuente de quebraderos de cabeza son los fallos internos de software: actualizaciones mal instaladas, bugs de firmware, configuraciones de red corruptas o aplicaciones de terceros que interfieren.
Apps de VPN, cortafuegos, “optimizadores”, herramientas de seguridad muy agresivas o APKs de sitios no oficiales pueden tocar ajustes delicados de red, bloquear procesos clave o impedir que el teléfono se registre en la red.
Los síntomas típicos incluyen cambios raros en los ajustes, anuncios invasivos, llamadas que se cortan o notificaciones sospechosas. En estos casos conviene pasar un análisis con un antivirus fiable y desinstalar cualquier app dudosa, sobre todo las instaladas fuera de la tienda oficial.
11. IMEI bloqueado o nulo y móviles reportados como robados
Si has comprado el teléfono de segunda mano, en páginas de anuncios o en tiendas poco fiables, existe el riesgo de que el IMEI esté en una lista negra (errores al comprar un smartphone) por robo, pérdida o fraude.
Cuando el IMEI está bloqueado, aunque metas una SIM perfectamente válida, la red de la operadora rechaza al terminal y este se queda sin servicio normal, mostrando solo emergencias o directamente “Sin servicio”.
Para comprobarlo, se marca *#06# en la app de teléfono para ver el IMEI y se facilita a la compañía. Ellos pueden decir si ese número aparece vetado. Si está bloqueado, no hay ajuste de usuario que lo arregle: toca reclamar al vendedor o, llegado el caso, denunciar.
En algunos dispositivos Android también puede darse el problema de “IMEI nulo” o “IMEI desconocido”, normalmente tras flashear mal una ROM o por un fallo grave de firmware. En esa situación el móvil ni siquiera se presenta adecuadamente a la red, y la reparación suele requerir reflashear el software original o intervención técnica especializada.
Pasos básicos para intentar recuperar la cobertura
Antes de plantearte soluciones drásticas, conviene agotar todas las opciones sencillas que no borran tus datos. En muchos casos, el problema se resuelve en cuestión de minutos si sigues un orden lógico.
1. Reiniciar el móvil y usar el modo avión como “reset rápido”
El primer paso casi siempre debería ser apagar completamente el móvil, esperar unos segundos y volverlo a encender. Un simple reinicio limpia procesos bloqueados y fuerza al sistema a negociar una nueva conexión con la red.
Un truco muy efectivo consiste en combinarlo con el modo avión: activas el modo avión, reinicias el teléfono con el avión puesto y, cuando arranca del todo, desactivas el modo avión. Ese ciclo provoca una reconexión limpia con las antenas y muchas veces hace que desaparezca el mensaje de solo emergencias al instante.
2. Sacar, limpiar y recolocar la SIM con cuidado
Con el teléfono apagado, usa la aguja de expulsión o un clip para extraer la bandeja SIM. Comprueba que la tarjeta no esté doblada, con golpes o con restos de suciedad en los contactos metálicos.
Limpia con suaveza la parte dorada con una goma de borrar blanda o un paño seco que no suelte pelusa. Nada de líquidos ni productos abrasivos. Después coloca la SIM en la posición correcta y mete la bandeja recta, sin forzar, hasta que quede bien encajada.
Al encender de nuevo el móvil, introduce el PIN si te lo pide y comprueba si ahora se conecta bien a la red. Si sigue igual, prueba tu SIM en otro teléfono y una SIM de otra persona en el tuyo. Así sabrás si el problema va con la tarjeta, con el terminal o con la línea.
3. Comprobar cobertura real, quitar la funda y descartar inhibidores
Muévete a un lugar más abierto, mejor si es al aire libre o al lado de una ventana, y observa cómo se comportan las barras de señal. Pregunta a alguien cercano que use tu misma operadora si tiene cobertura normal ahí mismo.
Si otra persona con tu misma compañía tampoco tiene señal, huele a problema de red más que a fallo de tu móvil. En cambio, si los demás navegan sin problema, toca seguir investigando.
Aprovecha para quitar la funda, sobre todo si es muy gruesa o tiene metal/magnetismo. En segundos deberías notar si la señal mejora. Y si estás cerca de prisiones, grandes edificios oficiales o zonas “delicadas”, plantéate alejarte un poco por si hay inhibidores activos.
4. Ajustar tipo de red, APN y selección de operador
En Android, entra en Ajustes y busca el apartado de Conexiones, Redes móviles o Red e Internet. Dentro, selecciona tu SIM y revisa el tipo de red preferido (4G/5G, 3G, etc.). Lo normal es dejarlo en automático (4G/5G recomendado), pero si sospechas que el 5G va mal, puedes probar a fijar solo 4G o incluso 3G.
En el mismo menú suele estar la opción de Operadores de red. Lo recomendable es tener la selección automática, pero si sigues con problemas, desactívala un momento, deja que busque redes y elige manualmente tu compañía. A veces ese “empujón” fuerza un registro correcto.
Revisa también los Nombres de puntos de acceso (APN). Si no aparece ninguno o se ven raros, usa la opción de restablecer valores predeterminados. Y si tu operadora lo indica, introduce los APN manualmente tal y como aparecen en su web o en el SMS de configuración.
En iPhone, entra en Ajustes > Datos móviles y revisa Voz y datos, Selección de red y Llamadas por WiFi. Asegúrate de que la selección de red esté en automática y, si tenías las llamadas por WiFi activadas, desactívalas temporalmente por si están interfiriendo.
5. Verificar modo avión, roaming y estado de la línea
Desde el panel de accesos rápidos confirma que el modo avión está totalmente desactivado. Puede parecer obvio, pero quita muchos quebraderos de cabeza.
Si estás fuera de tu país, entra en los ajustes de red móvil y asegúrate de que la itinerancia (roaming) está habilitada. Sin eso, el teléfono se verá rodeado de antenas extranjeras pero no tendrá permiso para conectarse.
Por último, conviene llamar a la operadora (desde otro teléfono) o usar su app/web para confirmar que tu línea está activa, sin bloqueos por impago, incidencias de portabilidad o caducidad en prepago. Más de un usuario se ha vuelto loco con el mensaje de solo emergencias para acabar descubriendo que la línea estaba suspendida.
6. Restablecer ajustes de red en Android y iPhone
Si los ajustes internos están “hechos un lío”, una solución intermedia muy útil es restablecer los ajustes de red paso a paso. Esto borra redes WiFi guardadas, dispositivos Bluetooth emparejados y parámetros móviles, pero no toca tus fotos, vídeos ni apps.
En Android, suele estar en Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento o similar, con una opción llamada “Restablecer Wi‑Fi, datos móviles y Bluetooth”. En iOS, lo encuentras en Ajustes > General > Transferir o restablecer > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Tras hacerlo, el teléfono reinicia las conexiones como si fuera nuevo en cuanto a red se refiere, y muchos errores persistentes de “Solo emergencias” se solucionan justo en este punto.
7. Actualizar el sistema y revisar apps conflictivas
Comprueba si tienes actualizaciones de sistema pendientes. En Android, en Ajustes > Sistema > Actualización de software; en iPhone, en Ajustes > General > Actualización de software.
Muchos parches incluyen mejoras de estabilidad en la red, correcciones de errores de registro e incluso actualizaciones de los perfiles de operador. Conviene tener el móvil al día antes de sacar conclusiones.
Si el problema empezó tras instalar alguna app extraña, especialmente si es una APK de fuera de la tienda oficial, revisa la lista de aplicaciones y elimina las sospechosas, sobre todo las que gestionan llamadas, SMS, VPN o cambios de sistema.
En Android puedes arrancar en modo seguro (normalmente manteniendo pulsado Apagar y eligiendo “Modo seguro”) para que solo se carguen las apps del sistema. Si en modo seguro la cobertura vuelve a funcionar bien, lo más probable es que alguna app de terceros esté causando el conflicto.
Medidas avanzadas cuando nada parece funcionar
Si has probado reinicios, limpieza de SIM, ajustes de red, restablecimiento de configuración y comprobaciones con la operadora y sigues igual, toca pasar a soluciones más profundas y considerar problemas de tarjeta, IMEI o hardware.
1. Probar varias SIM y pedir duplicado si hace falta
Aunque ya hayas hecho alguna prueba rápida, merece la pena testear de forma sistemática con varias tarjetas SIM. Mete en tu móvil SIM de diferentes operadores y observa si alguna se registra con normalidad.
Si ninguna SIM funciona en tu dispositivo pero sí lo hace en otros móviles, el problema está claramente en tu terminal. En cambio, si tu SIM falla en todos los teléfonos donde la pruebas, vas directo a tu operadora a por un duplicado.
El duplicado de SIM genera una tarjeta nueva asociada a tu número, tarifas y servicios. Suele tener un coste bajo o incluso ser gratuito, y sirve para descartar definitivamente que el fallo sea de la tarjeta física.
2. Comprobar el IMEI y descartar bloqueos
Antes de meterte en formateos, confirma que tu móvil no esté marcado como robado o bloqueado. Marca *#06# en la app de teléfono y apunta el IMEI que aparezca.
Llama al servicio de atención al cliente de tu compañía y pide que comprueben ese IMEI. Te dirán si aparece con algún tipo de restricción. Si el IMEI está limpio, puedes seguir con las soluciones de software; si está bloqueado, solo la operadora (o, en su caso, el fabricante) puede desbloquearlo de forma legítima.
Si en lugar del número aparece “IMEI nulo” o “desconocido”, el problema suele ser de firmware: una actualización corrupta, un flasheo fallido o, en algunos modelos, una avería de placa. En ese escenario, lo habitual es reflashear la ROM original con herramientas específicas o acudir a un técnico especializado.
3. Restablecer el teléfono a valores de fábrica
Cuando todo apunta a un fallo de software profundo, el último recurso es hacer un borrado completo y dejar el móvil como recién salido de la caja. Es duro, pero muchas veces es lo que realmente quita el problema de raíz.
Antes de nada, haz copia de seguridad de tus fotos, contactos, documentos y chats (Google Drive, iCloud, ordenador, etc.) y asegúrate de tener batería suficiente.
En Android, ve a Ajustes > Sistema > Opciones de restablecimiento > Borrar todos los datos (o similar). En iPhone, entra en Ajustes > General > Transferir o restablecer > Borrar contenidos y ajustes, y confirma con tu código o ID de Apple.
Tras el borrado, configura el móvil como nuevo sin restaurar todavía tus apps y datos. Inserta la SIM y comprueba si ahora se registra bien en la red. Si incluso en ese estado “limpio” sigue atascado en solo emergencias, lo más probable es que la causa sea física.
4. Acudir al servicio técnico y valorar reparación o cambio
Si después de todo lo anterior el móvil sigue sin salir de “Solo emergencias” o “Sin servicio”, ha llegado la hora de tirar de ayuda profesional. No tiene sentido seguir probando combinaciones de ajustes eternamente.
Si el dispositivo sigue en garantía, contacta con el servicio oficial del fabricante o con la tienda donde lo compraste. Explica detalladamente todos los pasos que has realizado y los resultados, para agilizar el diagnóstico.
Si está fuera de garantía, puedes llevarlo a un servicio técnico de confianza, oficial o especializado en reparaciones de placa. El coste dependerá de si hay que cambiar la bandeja SIM, el módulo de radio, la antena o incluso la placa base completa. En muchos casos la reparación se mueve en una horquilla de decenas a cien y pico euros, por lo que tendrás que valorar si te compensa repararlo o dar el salto a un móvil nuevo.
Sufrir un error de red como “Solo emergencias” justo cuando necesitas el móvil puede resultar angustiante, pero disponer de una guía clara ayuda a mantener la calma y seguir una secuencia lógica. Entender qué significa el mensaje, revisar desde lo más simple (modo avión, cobertura, SIM, ajustes de red) hasta lo más avanzado (bloqueos por IMEI, fallos de hardware y restablecimiento de fábrica) te permite recuperar el control de la situación y, en la mayoría de los casos, volver a tener cobertura completa en pocos minutos, evitando sustos innecesarios y sabiendo cuándo es el momento de dejarlo en manos de la operadora o del servicio técnico.
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