En la última actualización de iOS 7, el sistema de reconocimiento de huellas Touch ID del iPhone 5s ha dejado de funcionar en algunos casos
Como os hemos estado comentando en los últimas días, Apple ha presentado la actualización a iOS 7.1, en la que se recogen soluciones a problemas anteriores y algunas mejoras en diferentes aspectos del sistema. Una de esas mejoras estaba relacionada con el sistema de reconocimiento de huellas Touch ID, aunque parece que en algunos casos ha causado más mal que bien.
En diferentes foros, incluyendo los de Apple, y en pocas horas, hemos podido ver las quejas que están surgiendo por el funcionamiento del sistema en el iPhone 5s y, es que, algunos usuarios están manifestando que tienen problemas con esta funcionalidad.
El fallo se manifiesta inmediatamente después de la actualización, ya que, al intentar acceder al teléfono e introducir la huella, no pasa nada. Además, hay gente que declara que las huellas almacenadas, que tenían antes de la actualización, habían desaparecido.
Algunos pensaron que se trataba de una medida de seguridad por parte Apple tras la instalación del nuevo iOS, pero después de los habituales procedimientos de reseteo y limpieza del botón Home (algunos llegaron a lavarse las manos), comprobaron que el sistema fallaba y era incapaz de reconocer las huellas.
Si estás en este caso, te contamos dos opciones para intentar solucionar este problema con el Touch ID del iPhone 5s.
1. Borra las huellas almacenadas e introdúcelas de nuevo
Vamos a partir de cero, borrando las huellas que tuvieras almacenadas y las vamos a volver a añadir y guardar.
Cuando hayamos acabado, probamos de nuevo el Touch ID. Si funciona, perfecto, si no, vamos a intentarlo por otro procedimiento.
2. Restaura el iPhone 5s desde una copia de seguridad
Tendremos que restaurar el teléfono desde un backup previo.
Una vez que ha terminado de restaurar, volvemos a probar el Touch ID.
Si todavía sigue sin funcionar, puede que necesites ayuda extra. Como comentan en iMore, quizá sería conveniente acudir a una Tienda Apple para que te ayuden a resolver el problema e incluso solicitar la sustitución del teléfono.
¿Has conseguido solucionar el problema con alguno de estos métodos? Si lo has hecho de otra manera, cuéntanoslo.
iPadizate, el mejor blog sobre los iPad de Apple.
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Como os hemos estado comentando en los últimas días, Apple ha presentado la actualización a iOS 7.1, en la que se recogen soluciones a problemas anteriores y algunas mejoras en diferentes aspectos del sistema. Una de esas mejoras estaba relacionada con el sistema de reconocimiento de huellas Touch ID, aunque parece que en algunos casos ha causado más mal que bien.
En diferentes foros, incluyendo los de Apple, y en pocas horas, hemos podido ver las quejas que están surgiendo por el funcionamiento del sistema en el iPhone 5s y, es que, algunos usuarios están manifestando que tienen problemas con esta funcionalidad.
El fallo se manifiesta inmediatamente después de la actualización, ya que, al intentar acceder al teléfono e introducir la huella, no pasa nada. Además, hay gente que declara que las huellas almacenadas, que tenían antes de la actualización, habían desaparecido.
Algunos pensaron que se trataba de una medida de seguridad por parte Apple tras la instalación del nuevo iOS, pero después de los habituales procedimientos de reseteo y limpieza del botón Home (algunos llegaron a lavarse las manos), comprobaron que el sistema fallaba y era incapaz de reconocer las huellas.
Si estás en este caso, te contamos dos opciones para intentar solucionar este problema con el Touch ID del iPhone 5s.
1. Borra las huellas almacenadas e introdúcelas de nuevo
Vamos a partir de cero, borrando las huellas que tuvieras almacenadas y las vamos a volver a añadir y guardar.
- Accedemos al menú Ajustes del teléfono.
- Pulsamos Touch ID y Contraseña.
- Introducimos la contraseña.
- Seleccionamos la huella que queramos borrar y pulsamos Borrar huella. Hacemos lo mismo con todas.
- Pulsamos en Añadir huella y continuamos el proceso para añadir todas las huellas que queramos.
Cuando hayamos acabado, probamos de nuevo el Touch ID. Si funciona, perfecto, si no, vamos a intentarlo por otro procedimiento.
2. Restaura el iPhone 5s desde una copia de seguridad
Tendremos que restaurar el teléfono desde un backup previo.
- Conectamos el iPhone 5s a iTunes en el ordenador.
- Seleccionamos el iPhone en la esquina superior derecha.
- En la pantalla Resumen, pulsamos en Restaurar iPhone.
- Si queremos guardar los ajustes del teléfono, pulsamos Guardar copia de seguridad, si no, pulsamos No guardar copia.
- Pulsamos Restaurar iPhone y esperamos a que acabe el proceso.
Una vez que ha terminado de restaurar, volvemos a probar el Touch ID.
Si todavía sigue sin funcionar, puede que necesites ayuda extra. Como comentan en iMore, quizá sería conveniente acudir a una Tienda Apple para que te ayuden a resolver el problema e incluso solicitar la sustitución del teléfono.
¿Has conseguido solucionar el problema con alguno de estos métodos? Si lo has hecho de otra manera, cuéntanoslo.
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