Ya sabemos la gran cantidad de contenido digital que inunda las diferentes tiendas virtuales de Apple y la calidad de este. El mercado que más usuarios tiene y que más crece día a día es el de las aplicaciones. Los de cupertino nos abrieron este mundo hace ya años y hoy por hoy la App Store cuenta con incontables apps que añaden nuevas funciones a nuestro iPhone o iPad. Muchas de estas están disponibles de forma gratuita. Otras, sin embargo, requieren que pasemos previamente por caja, aunque es cierto que suelen ser precios muy pequeños.
En todo comercio tradicional, el cliente tiene derecho a devolver su producto dentro de un plazo de tiempo si este está estropeado o no cumple las funciones que esperábamos de él. Este hecho es algo que no habíamos visto en las tiendas online de aplicaciones hasta ahora. Desde el pasado diciembre, Apple abrió la posibilidad de reclamar un reembolso por algún producto que hayamos adquirido a través de sus medios disponibles. Cosa que se agradece, más aún después del aumento de precios.
Cómo solicitar un reembolso
Antes de empezar debemos aclarar varias cosas. La primera es que no debemos ir de listo e intentar abusar de esta posibilidad, Apple dispone una serie de condiciones para que el reembolso se lleve a cabo. Si quieres saber de qué se trata solo tienes que pasarte por los Términos y condiciones de uso de la tienda. Lo segundo es que esta posibilidad no solo existe para las aplicaciones sino que también esta disponible para música, libros electrónicos y películas de la iTunes Store.
Lo primero que debemos hacer es entrar en esta web que Apple ha puesto a disposición de los usuarios para realizar el tramite pertinente. Conforme entramos, encontramos que debemos iniciar sesión con nuestro Apple ID y contraseña para acceder a toda nuestra información. Una vez logeados en esta página veremos de un vistazo todas las compras que hemos realizado desde que somos usuarios de iTunes. Los productos están clasificados por categoría en la parte superior.
El siguiente paso es ‘Señalar’ el producto que deseamos devolver y se nos abrirá un cuadro de diálogo. Es aquí donde tenemos elegir qué deseamos hacer con el producto. Veremos que una de las opciones es ‘Quiero cancelar esta compra’. Una vez seleccionada esta, pulsamos el botón ‘Enviar’ y ya estará todo hecho por nuestra parte. Ahora solo queda que Apple analice los motivos de nuestra devolución y determine si se llevará a cabo o no.
Cabe mencionar que, de llevar a cabo la devolución, volveremos a disponer del dinero que nos costó la aplicación en un plazo de 19 días. Como nos dicen desde iOSHacker, Apple no devolverá el importe de cualquier compra que hayamos realizado con una antigüedad de 90 días o superior.
¿Alguna vez has comprado alguna aplicación que no era lo que esperabas?
El artículo Cómo Devolver una Compra en iTunes Store Fácilmente fue publicado primero en iPadizate.
Continúar leyendo...
En todo comercio tradicional, el cliente tiene derecho a devolver su producto dentro de un plazo de tiempo si este está estropeado o no cumple las funciones que esperábamos de él. Este hecho es algo que no habíamos visto en las tiendas online de aplicaciones hasta ahora. Desde el pasado diciembre, Apple abrió la posibilidad de reclamar un reembolso por algún producto que hayamos adquirido a través de sus medios disponibles. Cosa que se agradece, más aún después del aumento de precios.
Cómo solicitar un reembolso
Antes de empezar debemos aclarar varias cosas. La primera es que no debemos ir de listo e intentar abusar de esta posibilidad, Apple dispone una serie de condiciones para que el reembolso se lleve a cabo. Si quieres saber de qué se trata solo tienes que pasarte por los Términos y condiciones de uso de la tienda. Lo segundo es que esta posibilidad no solo existe para las aplicaciones sino que también esta disponible para música, libros electrónicos y películas de la iTunes Store.
Lo primero que debemos hacer es entrar en esta web que Apple ha puesto a disposición de los usuarios para realizar el tramite pertinente. Conforme entramos, encontramos que debemos iniciar sesión con nuestro Apple ID y contraseña para acceder a toda nuestra información. Una vez logeados en esta página veremos de un vistazo todas las compras que hemos realizado desde que somos usuarios de iTunes. Los productos están clasificados por categoría en la parte superior.
El siguiente paso es ‘Señalar’ el producto que deseamos devolver y se nos abrirá un cuadro de diálogo. Es aquí donde tenemos elegir qué deseamos hacer con el producto. Veremos que una de las opciones es ‘Quiero cancelar esta compra’. Una vez seleccionada esta, pulsamos el botón ‘Enviar’ y ya estará todo hecho por nuestra parte. Ahora solo queda que Apple analice los motivos de nuestra devolución y determine si se llevará a cabo o no.
Cabe mencionar que, de llevar a cabo la devolución, volveremos a disponer del dinero que nos costó la aplicación en un plazo de 19 días. Como nos dicen desde iOSHacker, Apple no devolverá el importe de cualquier compra que hayamos realizado con una antigüedad de 90 días o superior.
¿Alguna vez has comprado alguna aplicación que no era lo que esperabas?
El artículo Cómo Devolver una Compra en iTunes Store Fácilmente fue publicado primero en iPadizate.
Continúar leyendo...