Las estafas telefónicas se han convertido en una pesadilla para muchos, y con el aumento de la ciberdelincuencia, cada vez más usuarios caen víctimas de estos engaños. Ante esta problemática, las compañías tecnológicas han decidido buscar soluciones creativas e innovadoras. Una de estas soluciones es Daisy, una abuela creada por IA que ha sido diseñada específicamente para combatir estafas telefónicas haciéndose pasar por una anciana, con el fin de mantener a los estafadores ocupados en largas y tediosas conversaciones.
La idea detrás de Daisy es brillante y sencilla: hacer perder el tiempo a los estafadores manteniéndolos en una conversación interminable, de manera que no puedan contactar con verdaderas víctimas. Esta tecnología ha sido desarrollada por Virgin Media O2, una importante compañía de telecomunicaciones del Reino Unido, en colaboración con el famoso youtuber experto en ciberdelincuencia, Jim Browning.
¿Qué es Daisy?
Daisy es una inteligencia artificial creada con el propósito de frustrar las estafas telefónicas. Su aspecto virtual es el de una mujer de avanzada edad que parece vulnerable frente a estos crímenes, pero su verdadera misión es engañar al estafador y hacer que pierda tiempo de manera efectiva. Durante las conversaciones, Daisy responde de manera muy realista y con un tono de voz pausado y tranquilo, lo que hace que los delincuentes crean que están hablando con una auténtica anciana.
Virgin Media O2 ha diseñado un sistema por el cual Daisy puede responder automáticamente a las llamadas de los estafadores. Para esto, la compañía ha inscrito un número de teléfono especial en diversas listas utilizadas por los estafadores, de forma que las llamadas fraudulentas se redirijan a Daisy. Así, los estafadores, pensando que están interactuando con una persona real, acaban perdiendo mucho tiempo hablando con ella.
¿Cómo funciona Daisy?
El funcionamiento de Daisy es tan ingenioso como efectivo. Los investigadores han entrenado la IA con datos reales de estafadores, recolectados a través de diversas fuentes, lo que le permite generar respuestas detalladas y casi humanas. Daisy escucha lo que dicen los estafadores, transcribe sus palabras a texto y responde usando modelos de lenguaje avanzados que los desarrolladores diseñaron específicamente para crear respuestas convincentes y personalizadas.
Además de esto, Daisy aprovecha los estereotipos asociados a las personas mayores, como la falta de comprensión tecnológica o la lentitud para procesar información, lo que hace que los delincuentes en el otro extremo se frustren rápidamente. En situaciones en las que los estafadores piden información personal o datos bancarios, Daisy proporciona información falsa, evitando que se lleven a cabo fraudes reales.
Impacto de Daisy en los estafadores
Lo mejor de todo es que Daisy hace perder el tiempo a estafadores. En ciertos casos, ha logrado mantener a estafadores en la línea durante más de 40 minutos. Este tiempo que los delincuentes pasan hablando con Daisy es tiempo que no pueden utilizar para contactar a verdaderas víctimas. Algunos de los estafadores, frustrados por la ineficacia de sus tácticas, llegan a enfadarse, gritan y cuelgan el teléfono después de no lograr su objetivo.
Además de proteger a los usuarios, esta estrategia permite a Virgin Media O2 recopilar información valiosa sobre las técnicas utilizadas por los estafadores, lo que les ayuda a mejorar continuamente sus sistemas de protección contra fraudes. Daisy no solo se encarga de frustrar a los delincuentes, sino que también juega un papel crucial en la educación del público sobre cómo evitar caer en estafas telefónicas.
El papel de Jim Browning en el desarrollo de Daisy
Un aspecto interesante en la creación de Daisy es la participación del experto en ciberdelincuencia Jim Browning, conocido por su trabajo en la identificación y exposición de estafadores a través de su canal de YouTube. Browning tiene una amplia experiencia en este ámbito y ha trabajado estrechamente con Virgin Media O2 para ayudar a entrenar a Daisy.
Sus vídeos y grabaciones reales permitieron enseñar a la inteligencia artificial cómo identificar las técnicas de fraude más comunes y responder de manera adecuada.
Browning ha desempeñado un papel clave para garantizar que Daisy responda de manera efectiva a los estafadores y mantenga respuestas lo suficientemente convincentes para mantenerlos en línea durante largos periodos de tiempo. Esta colaboración ha permitido que la IA se mantenga en constante evolución, mejorando su capacidad para hacer frente a nuevas tácticas de fraude.
Al margen de Daisy, Virgin Media O2 ha implementado otras medidas para proteger a sus usuarios, como el uso de tecnologías de firewall para bloquear mensajes de texto fraudulentos y la detección proactiva de llamadas no deseadas. Sin embargo, Daisy ha sido una de las soluciones más innovadoras y efectivas.
La IA protegiendo a los más vulnerables
A lo largo de numerosas pruebas y llamadas reales, Daisy ha demostrado ser extremadamente eficaz en su objetivo de hacer perder el tiempo a los estafadores, evitando así fraudes reales y creando un entorno telefónico más seguro. Aunque la herramienta aún no está disponible para que los usuarios comunes la utilicen, representa una opción prometedora en la lucha contra los ciberdelincuentes.
El desarrollo de Daisy no solo es un paso importante para proteger a las personas más vulnerables, como los ancianos, sino también una muestra de cómo la tecnología de inteligencia artificial puede utilizarse de manera creativa y práctica para resolver problemas del mundo real. Aun así, debes saber que Daisy no te ayudará con estafas en Temu o Wallapop ya que únicamente es útil vía llamada telefónica.
Iniciativas como Daisy demuestran que las empresas pueden usar herramientas de inteligencia artificial no solo para mejorar la calidad de vida de las personas, sino también para combatir el fraude y aumentar la seguridad de todos los usuarios de servicios telefónicos y digitales. Con la ayuda de Daisy, la lucha contra los estafadores telefónicos ha dado un paso más hacia la victoria.
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