No hay duda alguna que una de las empresas más importantes en el mundo de los dispositivos móviles con sistema operativo Android, es la norteamericana Motorola. Una compañía que estaba abocada a la quiebra y que supo resurgir de sus cenizas cual ave fénix.
Mucha culpa de este éxito lo tiene la nueva gama de dispositivos Android Moto X, Moto G y Moto E, tanto las primeras versiones de estos, como las últimas versiones presentadas este mismo año 2014. Aunque el buen diseño y las buenas prestaciones de estos dispositivos a un precio asequible no es lo único que ha impulsado los buenos resultados de Motorola convirtiéndolos en un ejemplo a seguir por todos los demás fabricantes del sector.
A parte de fabricar unos terminales realmente excepcionales a un precio muy por debajo de lo que marca el mercado actual, Motorola ha sabido introducirse en los hogares de los consumidores Android del mundo entero, gracias en muy buena parte a su Motorola Moto G, un terminal de apenas 179 euros con unas prestaciones más que interesantes, aunque como os he dicho antes, esto no es lo único que Motorola ha hecho bien para enamorarnos a todos.
La principal clave de su éxito la encontramos en su política de actualizaciones oficiales para estos tres productos en concreto. Una política de actualizaciones que, incluido el Moto E, un terminal de apenas 100 euros de precio venta al público, ya ha confirmado su actualización oficial a esta nueva versión de Android 5.0 Lollipop que, de momento, tan solo la han recibido de manera oficial los dispositivos Nexus de Google, el Motorola Moto G y Moto X 2014 y el LG G3.
Además de esta elogiada política de actualizaciones oficiales de Motorola, que incluso en esta última actualización a Android 5.0 lollipop ha conseguido lo imposible que es adelantarse a los dispositivos Nexus de Google, también ha sabido combinarlo con un excelente servicio postventa y de atención al cliente, cosa que, sin duda alguna, ha conseguido meterse en el bolsillo a muchos clientes descontentos por el trato recibido por otras famosas marcas fabricantes de terminales Android.
En definitiva, Motorola ha conseguido fidelizar a miles de clientes descontentos con otras grandes compañías del sector en el que su principal objetivo, por encima de conservar y tener contentos a sus clientes de toda la vida, ha sido la de vender unos cuantos de cientos de miles de terminales más, aún a costa y peligro de perder los clientes que toda la vida habían confiado en su marca. Buen ejemplo de ello lo podemos ver en la todopoderosa Samsung que desde hace un par de años acá no acaban de levantar cabeza.
En fin, que todas las grandes compañías fabricantes del sector de dispositivos móviles Android tomen buena nota del buen trabajo realizado por Motorola, y es que, aunque parezca lo contrario, los usuarios de Android no son tontos y en definitiva buscan un buen producto a buen precio, con soporte a actualizaciones oficiales y un buen servicio técnico. ¿Tampoco es pedir tanto no?
El artículo ¿Donde reside el gran éxito de Motorola? ha sido originalmente publicado en Androidsis.
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