Los bots han abierto otro camino para la asistencia virtual en la que nos dirigimos a un chat en el que según las preguntas que realicemos, tendremos respuestas ya pensadas por el soporte de una página de Facebook o ese bot de tiempo que tantas risas ha sacado a quien lo ha usado para saber el pronóstico meteorológico para los próximos días.
Facebook lanzó hace ya semanas los chatbots para Messenger, lo que permite que puedas realizar pedidos o encontrar las últimas recomendaciones sobre películas al hablar simplemente con un bot. Desde ese momento, más de 11.000 bots han sido lanzados en Messenger y más de 23.000 desarrolladores han iniciado sesión en el motor de bots Wit.ai. Ahora es cuando la red social ha anunciado unas nuevas actualizaciones para su plataforma Messenger.
Entre las novedades se encuentran la posibilidad para los usuarios para puntuar al bot y ofrecer feedback a los desarrolladores de los mismos, tal como ocurre con las aplicaciones. Hay también una nueva característica llamada “respuestas rápidas”, que son esencialmente botones que se refieren a los mensajes más recientes de los bots, lo que permite también conversaciones más ágiles. Si el bot pregunta al usuario el color de una camiseta, podría mostrar varias opciones rápidas para pulsar.
Otra de las opciones que vienen incluidas son las opciones de navegación persistente en la misma ventana, en caso de que el usuario se olvide el comando de texto. También habrá una opción para el enlace a la cuenta que permitirá conectar las cuentas de los clientes a las propias de Messenger.
Y, por último, los bots tendrán la opción de enviar GIFs, vídeo y audio al igual que archivos. Si estás interesado en los bots, Facebook también ha anunciado un blog de Messenger que irá mostrando todas las características y ayudas sobre esta especial característica.
WP-Appbox: Messenger (Free, Google Play) →
El artículo Facebook añade nuevas características a sus bots en Messenger ha sido originalmente publicado en Androidsis.
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