Entre los videojuegos más vendidos de Steam en los últimos días se encuentra Outbound, el proyecto cozy de Square Glade Games. Desde ayer mismo es posible jugar al título que nos propone exploración de mundo abierto con estética utópica a bordo de una autocaravana eléxtrica. Ya sea en solitario o en modo cooperativo para cuatro personas, las mecánicas nos permiten aprovechar tecnologías solares, eólicas e hidráulicas, así como recorrer biomas, contemplar paisajes e interactuar con toda suerte de animales.
Son 5.778 jugadores los que llegaron a reunirse en Steam ayer mismo y las críticas siempre son un aspecto muy a tener en cuenta para cualquier estudio. Son 341 las que se han publicado hasta el momento, las cuales arrojan una valoración de Mayormente positivas con un 70% de aceptación por parte de la comunidad. Sin embargo, la empresa se ha llevado un revés que seguramente no esperaban.
El usuario Snowy publicó su reseña en la que, aunque alababa el estilo artístico y acogedor de la producción, lamentaba que las mecánicas fuesen "increíblemente superficiales y tienen muy poca variedad; incluso explorar el mundo se sentía... regulín. Definitivamente no vale lo que cuesta, ni siquiera con el 10% de descuento por el lanzamiento". Ante el comentario, desde Square Glade Games quisieron responder de la siguiente forma:
"Lamentamos escuchar que Outbound no es de tu agrado, pero por supuesto es totalmente comprensible. ¡Sin rencores!No dudes en enviar una solicitud de asistencia al soporte de Steam para obtener el reembolso completo de tu compra. Si lo haces, te agradeceríamos que actualizaras o eliminaras tu reseña negativa. Muchas gracias
"
Esta publicación ha sido editada para retirar la última parte en la que se menciona la solicitud de eliminar la reseña negativa, pero la comunidad no ha podido ocultar su enfado. Se supone que los desarrolladores no deben influir en las reseñas, no apoyaría a los desarrolladores que hacen esto", señaló based_birdo en Reddit. "Pueden preguntar, pero no tienes ninguna obligación de acceder", argumenta Taolan13.
Con todo, ha sido Agent_Wolf con su propio texto en la ficha de Steam el que ha querido exponer sus argumentos acerca de por qué el movimiento del estudio es erróneo y ha recibido mucho apoyo.
"Las reseñas negativas existen por una razón. No da buena imagen que los desarrolladores pidan a los jugadores que cambien o eliminen sus críticas en lugar de abordar los problemas reales que se plantean. Las reseñas ayudan a los consumidores a decidir en qué gastan su dinero, e intentar silenciar las críticas solo daña la confianza. También es frustrante ver que el desarrollador responde principalmente a las reseñas negativas mientras ignora, en gran medida, a quienes dejan comentarios positivos.
Si quieres una comunidad sólida, muestra agradecimiento a todos los que apoyan el juego, no solo a las personas a las que quieres convencer para que cambien de opinión. En algún momento, si suficientes jugadores dicen que el juego parece inacabado, es demasiado caro o simplemente no vale lo que cuesta, hay que dejar a un lado el orgullo y escuchar. No todas las reseñas negativas son 'odio'. Muchas provienen de personas que genuinamente querían disfrutar del juego y terminaron decepcionadas.
En Vida Extra
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Según las Directrices de Reseñas de Steam: 'No influyas artificialmente en las puntuaciones de las reseñas'. Esto incluye coaccionar a los jugadores para que dejen reseñas o influir en ellos para que las cambien. Si se espera que los jugadores cumplan con esa norma, los desarrolladores también deberían estar sujetos a ella.
Los jugadores pagaron por el producto y tienen todo el derecho de compartir honestamente su experiencia, ya sea buena o mala. Los comentarios honestos de los consumidores existen por una razón."
Por ahora, en Square Glade Games no se han pronunciado al respecto, más allá de la mencionada modificacion de su propia respuesta.
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La noticia "Hay que dejar a un lado el orgullo y escuchar": piden a un jugador que elimine su reseña negativa de Steam y el tiro les sale por la culata fue publicada originalmente en Vida Extra por Juan Sanmartín .
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