Cuando hace unos meses hablábamos de las posibilidades de WhatsApp para negocios, especulamos sobre la posibilidad de encargar o reservar comida a través de la aplicación de mensajería. No es un secreto que varios negocios ya utilizan la versión estándar de WhatsApp (por ejemplo, en un asador de pollos cercano a mi casa puedo reservar un pedido para recoger por WhatsApp) y parece que los chicos de Facebook darán herramientas para tener una mayor flexibilidad.
WhatsApp para negocios estrena las etiquetas para mensajes
Cuando controlas un negocio y comienzas a recibir mensajes de clientes por decenas, es muy fácil perder el control de qué está reservado, pagado o incluso tomado nota. Siendo conscientes de ello, WhatsApp ha añadido una característica que será de gran ayuda a los negocios que busquen tener un control de los pedidos en la aplicación.
En la última actualización de la beta de WhatsApp para negocios, WhatsApp ha creado una función llamada Etiquetas. Cada chat podrá tener una etiqueta en la que encontraremos el estado del cliente. Por defecto vemos en las capturas de WaBetaInfo estados como nuevo pedido, pendiente de pago, pagado o completado.
También aparece un menú en la pantalla principal llamado Etiquetas, donde podremos acceder a todos los mensajes que tengan una etiqueta concreta. Además de ello, podremos crear nuestras propias etiquetas, personalizadas para nuestro negocio (como puedan ser reservas realizadas).
Sin lugar a dudas, nos parece una característica imprescindible para cualquier negocio. No obstante, a WhatsApp para negocios aún le queda mucho camino por recorrer para ser una aplicación de mensajería que pretenda competir con aplicaciones como Just-Eat.
Facebook quiere que WhatsApp para negocios esté libre de fraude con esta herramienta
Con los nuevos estados de verificación de WhatsApp para negocios, Facebook quiere evitar que negocios no legitimos nos intenten estafar.
Con los nuevos estados de verificación de WhatsApp para negocios, Facebook quiere evitar que negocios no legitimos nos intenten estafar.
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