Tenemos el agrado de informarles que hemos puesto en línea un nuevo servicio que esperamos sea de utilidad para la comunidad. Se trata de Ask DesdeLinux, un sistema de preguntas y respuestas “inspirado” en Ask Ubuntu y similares. Quienes estén familiarizados con su funcionamiento sabrán de qué se trata.
Al entrar, recibirán el siguiente mensaje de bienvenida:
Bienvenido a Ask DesdeLinux, el lugar donde puedes hacer preguntas y recibir respuestas de otros miembros de la comunidad linuxera.
Este es el sitio ideal para conseguir ayuda ante cualquier duda o problema relacionado con GNU/Linux.
¿Por qué crear Ask DesdeLinux?
La idea surgió como fruto de los comentarios de algunos de nuestros lectores ante nuestra pregunta sobre qué nuevos pasos debería dar el blog. En aquél entonces, Decker-Spain comentó:
Retomando la mención anterior al foro, observo que en múltiples casos, quienes inician los post solicitando ayuda nunca o casi nunca postean la solución que han encontrado (claro está que si la solución se la dieron compañeros del foro, quedo todo reflejado) y por tanto se quedan hilos en el limbo, sin solución y totalmente muertos, que de otra manera ayudarían a otros a encontrar si bien no la solución al menos un camino a seguir para solucionarlo.
Por su parte, Tete comentó lo siguiente:
…el foro debe tener publicidad y mucha, creo que todos estamos de acuerdo en que las redes sociales son horribles para lo que es el tema de resolver problemas, podrán resolverlos a la brevedad, pero a la larga no queda constancia de ello, se pierde entre mares de post, por eso para mi, también hay que promover el foro, siempre que puedo incito a la gente a que plasme sus dudas en el foro, que para eso está…
Estos y otros comentarios nos dejaron pensando sobre el rol del Foro. A mí en particular me pareció que un sistema de foros no es el medio ideal para contestar preguntas. Básicamente, porque un foro es más bien un espacio de discusión e intercambio de ideas y no un medio específicamente pensado para resolver problemas. Claro, puede cumplir ese rol, pero lo hará siempre de forma insuficiente. El síntoma de que esto es así es que los usuarios deben agregar a mano “[Solucionado]” en el título cada vez que alguien da la respuesta a su problema y en el hecho de que no hay forma de destacar cuál de los cientos de respuestas es la que realmente ha resuelto el problema. Ergo, hay que leerse todo el hilo de la conversación para sacar algo en limpio.
Por otra parte, como planteó Tete, muchos usuarios no saben de la existencia del foro y hacen preguntas directamente en los comentarios de los posts. Así que, el problema es doble: por un lado, que el foro tal vez no sea el mejor sistema para resolver dudas o consultas y, por el otro, que hace falta difundir más estos servicios (el foro, ask, paste y otros que brinda DesdeLinux).
El problema de la difusión se resuelve fácilmente, colocando algún banner llamativo o recordando la existencia de un espacio específico para resolver problemas a los usuarios que hagan preguntas en los comentarios de los posts o en las redes sociales. Pero, ¿qué alternativa utilizar en reemplazo del Foro?
Ask DesdeLinux
Luego de analizar varias alternativas, nos decidimos por la plataforma Question2Answer (Q2A), que está desarrollada en PHP, tiene compatibilidad con WordPress y es software libre. Además, es posible extender su funcionamiento a través de una gran variedad de plugins, que permiten, entre otras cosas, filtrar spam, crear una página de preguntas frecuentes, agregar un sistema de premios, etc. También es posible cambiar el aspecto del sistema a través de la utilización de diferentes temas. De hecho, el tema que usa Ask DesdeLinux está basado en Snow, uno de los que viene por defecto en Q2A, aunque modificado por mí para que sea compatible con el tema de nuestro blog.
Al igual que Ask Ubuntu y similares, Ask DesdeLinux es netamente un sistema de preguntas y respuestas. Es decir, está diseñado específicamente para la resolución de problemas. En este sentido, permite establecer y destacar una “mejor respuesta”, facilitando la visualización y el registro de las soluciones a los problemas que se planteen. Además, incluye soporte para categorías y etiquetas, permite guardar preguntas en favoritos, ver las preguntas que aún no han recibido respuestas y un larguísimo etcétera.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empezar a utilizar Ask DesdeLinux?
Todo lo que hay que hacer es crear un usuario y hacer clic en el botón “Hacer una pregunta”. El resto se explica por sí mismo. Es así de fácil.
¿Qué tipo de Preguntas puedo hacer en Ask DesdeLinux?
Preguntas relacionadas con GNU/Linux y Software Libre. En otras palabras, todo aquello que guarde alguna relación con DesdeLinux.net y su contenido. Antes de hacer alguna pregunta, por favor revisa mediante las Etiquetas y Categorías que alguien más no haya preguntado lo mismo con anterioridad.
¿Qué tipo de Preguntas NO puedo hacer?
Todo bajo el dominio desdelinux.net debe tratar sobre GNU/Linux o Software Libre en general. No es nuestra intención hablar de política, sexo u otros temas ajenos.
¿Qué debo evitar en mis Respuestas?
Este es un sitio de Preguntas Y Respuestas, NO una discusión o charla de grupo. Intenta ser claro, directo y breve, de esta forma la ayuda que estás buscando llegará más rápidamente. Para agradecimientos u otros textos similares, deja un Comentario a una Respuesta (los textos pequeños debajo de cada respuesta), NO dejes una Respuesta como tal.
¿Cuál es la diferencia entre las Respuestas y los Comentarios?
Una Respuesta es, precisamente eso, una posible solución al problema planteado en la Pregunta. Un Comentario, en cambio, busca clarificar o pedir mayores explicaciones en relación a la Pregunta o a las Respuestas remitidas. Ergo, si el objetivo de tu intervención es dar una solución al problema planteado, entonces es una Respuesta; caso contrario, es un Comentario.
¿Quién modera este sitio?
La respuesta corta es: tú. Este sitio es moderado por los mismos usuarios, quienes administran (dan o quitan) los puntos y mediante el mismo sistema van adquiriendo permisos o privilegios, etc. Claro, también hay administradores -los mismos que en DesdeLinux- que tenemos privilegios para moderar los mensajes, filtrar el spam, etc.
¿Cómo funciona el sistema de puntos?
Cuando una Pregunta o Respuesta obtiene un voto, el usuario que posteó recibirá puntos. Estos puntos sirven como un sistema para saber qué tan confiable es un usuario. Si haces una pregunta interesante o das una respuesta útil seguramente alguien te dará un voto positivo (+1). Por otra parte, si tu pregunta está pobremente escrita, sin información útil o algo parecido, tal vez reciba un voto negativo (-1).
¿Adiós al foro?
No. El foro sigue siendo un espacio de encuentro informal en el que intercambiar ideas sobre el blog, GNU/Linux y/o el software libre en general. Por otra parte, todos los hilos de discusión quedarán disponibles a modo de registro histórico, aunque posiblemente en el futuro se cerrará la posibilidad de realizar nuevas preguntas en aquellas salas que serán reemplazadas por Ask DesdeLinux (por ejemplo, aquellas destinadas a preguntas sobre distribuciones o entornos de escritorio específicos, etc.).
Como todo nuevo servicio, Ask DesdeLinux todavía se encuentra bajo pruebas. Ante cualquier inconveniente, les rogamos nos escriban utilizando el formulario correspondiente.
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Al entrar, recibirán el siguiente mensaje de bienvenida:
Bienvenido a Ask DesdeLinux, el lugar donde puedes hacer preguntas y recibir respuestas de otros miembros de la comunidad linuxera.
Este es el sitio ideal para conseguir ayuda ante cualquier duda o problema relacionado con GNU/Linux.
La idea surgió como fruto de los comentarios de algunos de nuestros lectores ante nuestra pregunta sobre qué nuevos pasos debería dar el blog. En aquél entonces, Decker-Spain comentó:
Retomando la mención anterior al foro, observo que en múltiples casos, quienes inician los post solicitando ayuda nunca o casi nunca postean la solución que han encontrado (claro está que si la solución se la dieron compañeros del foro, quedo todo reflejado) y por tanto se quedan hilos en el limbo, sin solución y totalmente muertos, que de otra manera ayudarían a otros a encontrar si bien no la solución al menos un camino a seguir para solucionarlo.
Por su parte, Tete comentó lo siguiente:
…el foro debe tener publicidad y mucha, creo que todos estamos de acuerdo en que las redes sociales son horribles para lo que es el tema de resolver problemas, podrán resolverlos a la brevedad, pero a la larga no queda constancia de ello, se pierde entre mares de post, por eso para mi, también hay que promover el foro, siempre que puedo incito a la gente a que plasme sus dudas en el foro, que para eso está…
Estos y otros comentarios nos dejaron pensando sobre el rol del Foro. A mí en particular me pareció que un sistema de foros no es el medio ideal para contestar preguntas. Básicamente, porque un foro es más bien un espacio de discusión e intercambio de ideas y no un medio específicamente pensado para resolver problemas. Claro, puede cumplir ese rol, pero lo hará siempre de forma insuficiente. El síntoma de que esto es así es que los usuarios deben agregar a mano “[Solucionado]” en el título cada vez que alguien da la respuesta a su problema y en el hecho de que no hay forma de destacar cuál de los cientos de respuestas es la que realmente ha resuelto el problema. Ergo, hay que leerse todo el hilo de la conversación para sacar algo en limpio.
Por otra parte, como planteó Tete, muchos usuarios no saben de la existencia del foro y hacen preguntas directamente en los comentarios de los posts. Así que, el problema es doble: por un lado, que el foro tal vez no sea el mejor sistema para resolver dudas o consultas y, por el otro, que hace falta difundir más estos servicios (el foro, ask, paste y otros que brinda DesdeLinux).
El problema de la difusión se resuelve fácilmente, colocando algún banner llamativo o recordando la existencia de un espacio específico para resolver problemas a los usuarios que hagan preguntas en los comentarios de los posts o en las redes sociales. Pero, ¿qué alternativa utilizar en reemplazo del Foro?
Ask DesdeLinux
Luego de analizar varias alternativas, nos decidimos por la plataforma Question2Answer (Q2A), que está desarrollada en PHP, tiene compatibilidad con WordPress y es software libre. Además, es posible extender su funcionamiento a través de una gran variedad de plugins, que permiten, entre otras cosas, filtrar spam, crear una página de preguntas frecuentes, agregar un sistema de premios, etc. También es posible cambiar el aspecto del sistema a través de la utilización de diferentes temas. De hecho, el tema que usa Ask DesdeLinux está basado en Snow, uno de los que viene por defecto en Q2A, aunque modificado por mí para que sea compatible con el tema de nuestro blog.
Al igual que Ask Ubuntu y similares, Ask DesdeLinux es netamente un sistema de preguntas y respuestas. Es decir, está diseñado específicamente para la resolución de problemas. En este sentido, permite establecer y destacar una “mejor respuesta”, facilitando la visualización y el registro de las soluciones a los problemas que se planteen. Además, incluye soporte para categorías y etiquetas, permite guardar preguntas en favoritos, ver las preguntas que aún no han recibido respuestas y un larguísimo etcétera.
Preguntas frecuentes
¿Cómo empezar a utilizar Ask DesdeLinux?
Todo lo que hay que hacer es crear un usuario y hacer clic en el botón “Hacer una pregunta”. El resto se explica por sí mismo. Es así de fácil.
¿Qué tipo de Preguntas puedo hacer en Ask DesdeLinux?
Preguntas relacionadas con GNU/Linux y Software Libre. En otras palabras, todo aquello que guarde alguna relación con DesdeLinux.net y su contenido. Antes de hacer alguna pregunta, por favor revisa mediante las Etiquetas y Categorías que alguien más no haya preguntado lo mismo con anterioridad.
¿Qué tipo de Preguntas NO puedo hacer?
Todo bajo el dominio desdelinux.net debe tratar sobre GNU/Linux o Software Libre en general. No es nuestra intención hablar de política, sexo u otros temas ajenos.
¿Qué debo evitar en mis Respuestas?
Este es un sitio de Preguntas Y Respuestas, NO una discusión o charla de grupo. Intenta ser claro, directo y breve, de esta forma la ayuda que estás buscando llegará más rápidamente. Para agradecimientos u otros textos similares, deja un Comentario a una Respuesta (los textos pequeños debajo de cada respuesta), NO dejes una Respuesta como tal.
¿Cuál es la diferencia entre las Respuestas y los Comentarios?
Una Respuesta es, precisamente eso, una posible solución al problema planteado en la Pregunta. Un Comentario, en cambio, busca clarificar o pedir mayores explicaciones en relación a la Pregunta o a las Respuestas remitidas. Ergo, si el objetivo de tu intervención es dar una solución al problema planteado, entonces es una Respuesta; caso contrario, es un Comentario.
¿Quién modera este sitio?
La respuesta corta es: tú. Este sitio es moderado por los mismos usuarios, quienes administran (dan o quitan) los puntos y mediante el mismo sistema van adquiriendo permisos o privilegios, etc. Claro, también hay administradores -los mismos que en DesdeLinux- que tenemos privilegios para moderar los mensajes, filtrar el spam, etc.
¿Cómo funciona el sistema de puntos?
Cuando una Pregunta o Respuesta obtiene un voto, el usuario que posteó recibirá puntos. Estos puntos sirven como un sistema para saber qué tan confiable es un usuario. Si haces una pregunta interesante o das una respuesta útil seguramente alguien te dará un voto positivo (+1). Por otra parte, si tu pregunta está pobremente escrita, sin información útil o algo parecido, tal vez reciba un voto negativo (-1).
¿Adiós al foro?
No. El foro sigue siendo un espacio de encuentro informal en el que intercambiar ideas sobre el blog, GNU/Linux y/o el software libre en general. Por otra parte, todos los hilos de discusión quedarán disponibles a modo de registro histórico, aunque posiblemente en el futuro se cerrará la posibilidad de realizar nuevas preguntas en aquellas salas que serán reemplazadas por Ask DesdeLinux (por ejemplo, aquellas destinadas a preguntas sobre distribuciones o entornos de escritorio específicos, etc.).
Como todo nuevo servicio, Ask DesdeLinux todavía se encuentra bajo pruebas. Ante cualquier inconveniente, les rogamos nos escriban utilizando el formulario correspondiente.
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