La compañía estadounidense sigue trabajando duro para extender sus Apple Store por todo el mundo, de hecho este año ya ha abierto tres tiendas en China y está previsto que abra más en México y otros países de Latinoamérica. Además, se cumplen dos años de Angela Ahrendts como vicepresidenta de Apple Retail y ha realizado unas declaraciones muy interesantes en una entrevista concedida recientemente al medio Fast Company.
No cabe duda que después de estos dos años la personalidad de Angela Ahrendts se ha comenzado a sentir en las Apple Store. Y es que uno de los propósitos de la vicepresidenta es mejorar todo lo posible la experiencia de cada cliente que entra en una Apple Store en cualquier parte del mundo.
A continuación te contamos más detalles de esta entrevista, y es que en ella ha revelado que considera a los empleados de las Apple Store iguales que los ejecutivos. Además, habla de cómo consigue mejorar esa experiencia del cliente, de sus primeros meses al frente de ese cargo y muchas cosas más.
Los empleados de las Apple Store sienten una conexión con la compañía
En la entrevista concedida a Fast Company, Angela Ahrendts habló de su experiencia durante los dos primeros años como vicepresidenta de Apple Retail. En ella explicó que durante los primeros meses visitó numerosas Apple Store en decenas de países y tuvo reuniones con los encargados de dichas tiendas con el fin de conocer de primera mano la situación y cómo mejorar.
Pero no sólo eso, Ahrendts también dedicó tiempo a hablar con los empleados de esas Apple Store, que al fin y al cabo son parte fundamental de las tiendas. Además, hay que decir que destacar un dato bastante importante, y es que en 2015 consiguieron la mayor tasa de retención de empleados de toda su historia, la cual alcanzó el 81%.
Esto significa que 8 de cada 10 empleados de Apple está a gusto en su trabajo y prefiere seguir en él que buscar otro puesto en otra empresa. Según Angela Ahrendts esto tiene una explicación muy sencilla, y es que los empleados sienten que tienen una conexión con la compañía y que forman una parte importante dentro de ella.
Ahrendts comenta que en la compañía se trata a los empleados de la Apple Store como si fueran ejecutivos, motivo por el cual se establece esta conexión. Además, no sólo repercute en ellos mismos, sino que también llega a los clientes, puesto que se implican al máximo para hacer llegar los productos de Apple a los usuarios.
La verdad es que mis visitas a la Apple Store siempre han sido de lo más agradables, se nota que están a gusto con su trabajo. Además, cuando he acudido por algún problema me lo han resuelto rápidamente. ¿Cómo ha sido tú experiencia en la Apple Store cuando has ido a alguna de ellas?
El artículo Los Empleados de Apple Store Son Iguales que los Ejecutivos fue publicado primero en iPadizate.
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No cabe duda que después de estos dos años la personalidad de Angela Ahrendts se ha comenzado a sentir en las Apple Store. Y es que uno de los propósitos de la vicepresidenta es mejorar todo lo posible la experiencia de cada cliente que entra en una Apple Store en cualquier parte del mundo.
A continuación te contamos más detalles de esta entrevista, y es que en ella ha revelado que considera a los empleados de las Apple Store iguales que los ejecutivos. Además, habla de cómo consigue mejorar esa experiencia del cliente, de sus primeros meses al frente de ese cargo y muchas cosas más.
Los empleados de las Apple Store sienten una conexión con la compañía
En la entrevista concedida a Fast Company, Angela Ahrendts habló de su experiencia durante los dos primeros años como vicepresidenta de Apple Retail. En ella explicó que durante los primeros meses visitó numerosas Apple Store en decenas de países y tuvo reuniones con los encargados de dichas tiendas con el fin de conocer de primera mano la situación y cómo mejorar.
Pero no sólo eso, Ahrendts también dedicó tiempo a hablar con los empleados de esas Apple Store, que al fin y al cabo son parte fundamental de las tiendas. Además, hay que decir que destacar un dato bastante importante, y es que en 2015 consiguieron la mayor tasa de retención de empleados de toda su historia, la cual alcanzó el 81%.
Esto significa que 8 de cada 10 empleados de Apple está a gusto en su trabajo y prefiere seguir en él que buscar otro puesto en otra empresa. Según Angela Ahrendts esto tiene una explicación muy sencilla, y es que los empleados sienten que tienen una conexión con la compañía y que forman una parte importante dentro de ella.
Ahrendts comenta que en la compañía se trata a los empleados de la Apple Store como si fueran ejecutivos, motivo por el cual se establece esta conexión. Además, no sólo repercute en ellos mismos, sino que también llega a los clientes, puesto que se implican al máximo para hacer llegar los productos de Apple a los usuarios.
La verdad es que mis visitas a la Apple Store siempre han sido de lo más agradables, se nota que están a gusto con su trabajo. Además, cuando he acudido por algún problema me lo han resuelto rápidamente. ¿Cómo ha sido tú experiencia en la Apple Store cuando has ido a alguna de ellas?
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