Trascienden los planes de futuro de la nueva responsable de las Apple Store
Era el mes de octubre pasado cuando os informábamos del anuncio por parte de Apple de la contratación de la CEO de Burberry, Angela Ahrendts, para desempeñar el cargo de vicepresidenta senior de las tiendas físicas y de la tienda online. Venía para sustituir a John Browett que abandonó la compañía después de acumular varios resultados negativos de ventas y sin haber terminado de entender la filosofía de Apple.
Después de unos meses de espera, a primeros de este mes de mayo se oficializó su debut, convirtiéndose en la primera mujer que forma parte del consejo directivo de Apple y reportando directamente a Tim Cook.
Parece ser que Ahrendts se ha puesto manos a la obra rápidamente y ya han trascendido algunas de las intenciones que tiene previsto llevar a cabo dentro de su área de actuación. Según las afirmaciones de diversos gerentes de tienda y empleados cualificados con los que ya ha mantenido algunas reuniones, los principales objetivos inmediatos serían el énfasis en el mercado chino, la mejora de los pagos móviles y la renovación completa de la experiencia del cliente en las tiendas.
Ahrendts está convencida de que los gustos de los consumidores chinos no sólo repercuten en China, sino también en el resto del mundo, por lo que pondrá un especial interés en que las tiendas del país asiático, al igual que todas las iniciativas de marketing, sean más próximas y amigables para los usuarios de ese creciente mercado. Actualmente Apple dispone de 10 tiendas en China y planea llegar a las treinta en 2016.
Según sus empleados, Angela Ahrendts es una persona que siente la filosofía de Apple y se preocupa por la gente
En relación a los pagos móviles, pretende mejorar la experiencia de compra de los clientes, tanto en las tiendas como desde las aplicaciones móviles de Apple, para intentar conseguir que desaparezca el muro imaginario que existe entre las compras realizadas en las tiendas físicas y las efectuadas en la App Store.
Además, el tercer objetivo prioritario tendría que ver con la renovación de la manera que tiene el usuario de interactuar con las tiendas, cómo encuentran los productos que quieren comprar, cómo se informan sobre ellos con los empleados y cómo los pueden pagar. En definitiva, una relación más cercana y humana entre los empleados y los consumidores.
Todas estas iniciativas irán acompañadas de cambios en el equipo directivo, no sólo a nivel americano, sino también a nivel mundial con reorganización de cargos y modificación de atribuciones y responsabilidades que incluyen a ejecutivos de Europa y China.
Angela Ahrendts ya tiene grandes planes para las Apple Store y disfruta de la filosofía de la compañía
Después del fallido intento con John Browett, que veía las tiendas como un negocio más que como una filosofía, parece que Apple ha dado con la tecla correcta, ya que según podemos leer en la web de 9to5Mac, Ahrendts es vista por sus empleados como una persona que siente y disfruta de la filosofía de la compañía y que más allá de los resultados económicos, se preocupa por la gente, a la que considera el recurso más importante de Apple.
¿Crees que Ahrendts conseguirá sus objetivos en una empresa tecnológica?
iPadizate, el mejor blog sobre los iPad de Apple.
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Era el mes de octubre pasado cuando os informábamos del anuncio por parte de Apple de la contratación de la CEO de Burberry, Angela Ahrendts, para desempeñar el cargo de vicepresidenta senior de las tiendas físicas y de la tienda online. Venía para sustituir a John Browett que abandonó la compañía después de acumular varios resultados negativos de ventas y sin haber terminado de entender la filosofía de Apple.
Después de unos meses de espera, a primeros de este mes de mayo se oficializó su debut, convirtiéndose en la primera mujer que forma parte del consejo directivo de Apple y reportando directamente a Tim Cook.
Parece ser que Ahrendts se ha puesto manos a la obra rápidamente y ya han trascendido algunas de las intenciones que tiene previsto llevar a cabo dentro de su área de actuación. Según las afirmaciones de diversos gerentes de tienda y empleados cualificados con los que ya ha mantenido algunas reuniones, los principales objetivos inmediatos serían el énfasis en el mercado chino, la mejora de los pagos móviles y la renovación completa de la experiencia del cliente en las tiendas.
Ahrendts está convencida de que los gustos de los consumidores chinos no sólo repercuten en China, sino también en el resto del mundo, por lo que pondrá un especial interés en que las tiendas del país asiático, al igual que todas las iniciativas de marketing, sean más próximas y amigables para los usuarios de ese creciente mercado. Actualmente Apple dispone de 10 tiendas en China y planea llegar a las treinta en 2016.
Según sus empleados, Angela Ahrendts es una persona que siente la filosofía de Apple y se preocupa por la gente
En relación a los pagos móviles, pretende mejorar la experiencia de compra de los clientes, tanto en las tiendas como desde las aplicaciones móviles de Apple, para intentar conseguir que desaparezca el muro imaginario que existe entre las compras realizadas en las tiendas físicas y las efectuadas en la App Store.
Además, el tercer objetivo prioritario tendría que ver con la renovación de la manera que tiene el usuario de interactuar con las tiendas, cómo encuentran los productos que quieren comprar, cómo se informan sobre ellos con los empleados y cómo los pueden pagar. En definitiva, una relación más cercana y humana entre los empleados y los consumidores.
Todas estas iniciativas irán acompañadas de cambios en el equipo directivo, no sólo a nivel americano, sino también a nivel mundial con reorganización de cargos y modificación de atribuciones y responsabilidades que incluyen a ejecutivos de Europa y China.
Angela Ahrendts ya tiene grandes planes para las Apple Store y disfruta de la filosofía de la compañía
Después del fallido intento con John Browett, que veía las tiendas como un negocio más que como una filosofía, parece que Apple ha dado con la tecla correcta, ya que según podemos leer en la web de 9to5Mac, Ahrendts es vista por sus empleados como una persona que siente y disfruta de la filosofía de la compañía y que más allá de los resultados económicos, se preocupa por la gente, a la que considera el recurso más importante de Apple.
¿Crees que Ahrendts conseguirá sus objetivos en una empresa tecnológica?
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