Noticia Microsoft pide disculpas por la caída de Skype

En Skype, nuestra misión es ofrecer las herramientas que necesitas para estar más cerca de las personas que más te importan. Es un compromiso simple, pero nos hacemos responsables. Ayer experimentamos un problema con Skype que nos impidió cumplir con nuestra misión.

Realizamos cambios más grandes de lo habitual en la configuración, esto hizo que algunas versiones de Skype fueran incapaces de conectarse correctamente, por tanto, los usuarios terminaban desconectados de la red. Cuando estos usuarios trataban de conectarse de nuevo, el tráfico generado era muy grande y algunos de ustedes fueron incapaces de utilizar los servicios gratuitos de Skype, incluyendo la mensajería, el estado y la gestión de la lista de contactos. Otros no podían iniciar sesión por completo o realizar llamadas a teléfonos fijos y móviles. Skype para empresas no se vio afectado.

Como siempre, nuestros usuarios son nuestra prioridad. Así que, tan pronto como nos dimos cuenta del fallo, trabajamos con rapidez para poner en práctica medidas para volver a equilibrar la carga de tráfico, de manera que el servicio de Skype pudiera reanudarse. A media noche –GMT–, el problema ya había sido solucionado y se podían realizar llamadas y enviar mensajes instantáneos de nuevo.

No importa lo rápido que hayamos sido en resolver este problema, nunca hubiéramos sido lo suficientemente rápidos. Sabemos que muchos de ustedes necesitaban utilizar Skype durante el corte –caída del servicio–, y al encontrarse que no podían fue algo increíblemente frustrante.

Sentimos las molestias causadas a nuestros usuarios, y apreciamos su paciencia mientras abordamos el problema.

Pedimos disculpas.
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