Wallapop ha activado sin fanfarrias una función largamente pedida: los packs o lotes de artículos del mismo vendedor en un único pedido. Esta novedad permite agrupar hasta 30 productos compatibles con Wallapop Envíos en una sola transacción, reduciendo gastos y simplificando el proceso para quienes suelen comprar varias cosas a la vez a la misma persona.
La herramienta llega con ventajas y matices. Por un lado, ahorras en envíos y gestionas todo en un único paquete; por otro, hay límites, categorías excluidas y una dinámica de negociación que cambia ligeramente. A continuación te explico, con todo detalle y con cifras concretas, cómo funcionan los packs de Wallapop, qué tarifas aplican, qué zonas cubren y qué hacer ante incidencias, para que compres y vendas con las cartas boca arriba.
¿Qué son los packs (lotes) en Wallapop y por qué interesan?
Un pack o lote es la posibilidad de comprar varios artículos del mismo vendedor en una única operación, siempre que todos sean aptos para Wallapop Envíos. Esto significa que, en vez de pagar varios envíos por separado, la compra se unifica y el paquete se tramita de forma conjunta, con la protección de la plataforma.
La app permite incluir hasta 30 artículos por lote y, si todo cuadra, recibirás todo en un mismo envío y bajo un mismo seguimiento. Si algo falla (peso, medidas o tope de valor), aparecerá un aviso en pantalla impidiendo continuar hasta que se ajuste el lote a las condiciones.
¿Cómo se crean los Packs de Wallapop y qué verás en la app?
Puedes iniciar un lote desde el perfil del vendedor (opción ‘Crear un lote’) o desde uno de sus anuncios, tocando en la misma función. Se abrirá un selector para añadir o quitar productos del mismo vendedor y verás un resumen con el recuento de artículos y el precio global antes de pagar.
Cuando confirmes, pasarás al flujo de pago habitual de Wallapop Envíos, elegirás el método de entrega y se abrirá un chat específico con el vendedor. Ese chat facilita cualquier ajuste del pedido, dudas de embalaje o confirmaciones de última hora, igual que en una compra individual, pero aplicado al lote.
Requisitos, límites y excepciones de los packs de Wallapop
Los lotes están sujetos a las mismas restricciones base de Wallapop Envíos: peso máximo de 30 kg, valor total hasta 2.500 €, y dimensiones máximas del paquete (una vez embalado) que no superen 210 cm en la suma de largo+ancho+alto, con un lado máximo de 120 cm.
Existen excepciones: productos con garantía, categorías no compatibles con envíos, artículos voluminosos como bicicletas y anuncios sin envío activado no pueden integrarse en un lote. Si intentas incluir algo que no cumple, la app lo marcará para que lo excluyas o modifiques tu selección.
¿Un único paquete o varios? Diferencia entre pedidos sueltos y lotes
Con anterioridad, la norma general era clara: los envíos no se podían agrupar ni dividir, cada pedido generaba su propio envío. La novedad de los lotes es que, al crear el pack desde el vendedor, sí se puede unificar en una sola transacción y paquete, siempre y cuando todos los artículos cumplan las condiciones.
Eso implica que no podrás fusionar pedidos antiguos ya creados de forma separada, pero sí agrupar desde el principio los productos del mismo vendedor en un lote. Es un matiz importante para no equivocarte: si necesitas un único envío, configura el lote antes de pagar.
Impacto para vendedores: más ventas potenciales, pero ojo con el regateo
Para quien vende, los packs de Wallapop pueden ayudar a cerrar varias ventas de golpe con un único envío, algo apetecible si tienes inventario y buscas rotación. Sin embargo, al permitir seleccionar varios artículos y lanzar oferta conjunta, también es probable que algunos compradores intenten apretar más el precio.
Si ya tienes los precios ajustados por ser segunda mano, conviene fijar un umbral de descuento razonable. La reciente popularización del botón ‘Hacer oferta’ ya enfrió parte de la negociación clásica; ahora, la compra por lotes puede reforzar esa dinámica más automática, útil en muchos casos, pero menos ‘humana’ en otros.
Gastos de envío: quién paga, cuánto cuesta y cómo ahorrar
En Wallapop Envíos, el comprador asume los gastos de envío. El coste es fijo según peso y categoría del producto, y puede variar si se entrega en domicilio, en oficina de Correos o en punto de recogida (GLS). A continuación tienes las franjas estándar para multitud de categorías (cine, libros y música, moda y accesorios, consolas y videojuegos, niños y bebés, hogar y jardín) aplicables a envíos entre España y Portugal/Italia, dentro de Baleares, desde las islas hacia Italia o dentro de Canarias:
- 0-2 kg: a domicilio 3,49 €; a oficina 2,99 €; punto GLS 2,39 € (0-1 kg) y 2,59 € (1-2 kg).
- 2-5 kg: a domicilio 4,49 €; a oficina 3,99 €; punto GLS 3,49 €.
- 5-10 kg: a domicilio 7,49 €; a oficina 6,49 €; punto GLS 5,49 €.
- 10-20 kg: a domicilio 11,49 €; a oficina 10,49 €; punto GLS 9,49 €.
- 20-30 kg: a domicilio 16,49 €; a oficina 15,49 €; punto GLS 14,49 €.
Para envíos entre península y Baleares se aplican estas tarifas: más coste por distancia y logística, tenlo en cuenta al calcular el precio final.
- 0-2 kg: domicilio 5,95 €; oficina 5,50 €.
- 2-5 kg: domicilio 8,25 €; oficina 7,25 €.
- 5-10 kg: domicilio 13,55 €; oficina 12,55 €.
- 10-20 kg: domicilio 24,95 €; oficina 22,95 €.
- 20-30 kg: domicilio 42,95 €; oficina 38,95 €.
La categoría Bicicletas tiene tarificación especial, con precios superiores por volumen y manipulación. Solo hay tres tramos en este caso:
- 5-10 kg: domicilio 14,05 €; oficina 12,75 €.
- 10-20 kg: domicilio 29,55 €; oficina 26,85 €.
- 20-30 kg: domicilio 35,65 €; oficina 32,40 €.
Si el comprador está en España/Baleares y el vendedor en determinadas islas italianas con códigos concretos (p. ej., 07024, 07046, 09014, 90010, 91010, 91017, 91023, 92010 y 98050), se aplican estas tarifas particulares:
- 0-2 kg: domicilio 12,95 €; punto de recogida 15,50 €.
- 2-5 kg: domicilio 13,95 €; punto de recogida 12,95 €.
- 5-10 kg: domicilio 15,95 €; punto de recogida 12,55 €.
- 10-20 kg: domicilio 18,95 €; punto de recogida 17,95 €.
Para ahorrar, estate atento a promociones con envíos rebajados o a mitad de precio y a los periodos con códigos de descuento. Algunos vendedores también activan envío gratis en sus anuncios, algo que suele mejorar la conversión.
Wallapop Protección (seguro) y comisiones
Con Wallapop Envíos, el sistema añade un coste de protección obligatoria que se cobra al comprador y garantiza la transacción. Las franjas son:
- De 1 € a 13 €: 1,69 € de seguro.
- De 13,01 € a 657 €: 0,69 € + 7,5% del precio del artículo.
- De 657,01 € a 2.500 €: 50 € fijos.
El dinero queda retenido hasta que el comprador confirme que todo está correcto o pase el periodo de revisión. El vendedor cobra en unos 3 días hábiles tras la confirmación, directamente en su cuenta bancaria registrada.
Zonas de envío: dónde puedes comprar y vender con envío
Con Wallapop Envíos puedes mandar a casi cualquier punto de España, con excepciones y particularidades según el caso. En general, no se realizan envíos a Ceuta, Melilla y Canarias en determinadas modalidades, aunque sí existen envíos internos dentro de las Islas Canarias.
Además, hay envíos internacionales entre España/Portugal/Italia, con zonas excluidas en Italia que se detallan en la documentación de Wallapop. Madeira y Azores quedan fuera desde España, y por ahora no está habilitado Andorra como destino/origen.
Opciones de entrega y empresas de transporte
El comprador puede elegir entre entrega a domicilio o recogida en oficina de Correos (no todas, solo las habilitadas). También hay puntos de recogida GLS cuando el sistema lo ofrece, opción práctica si no estás en casa en horario de reparto.
En función del producto y la ruta, la logística la gestionan Correos, SEUR, GLS, InPost o Method. El seguimiento se consulta en la app y, si lo necesitas, puedes introducir el localizador en los sistemas de cada empresa para tener más detalles del tránsito.
Recogida a domicilio y envíos voluminosos
Si el vendedor no puede desplazarse, es posible solicitar recogida a domicilio con SEUR por 2,25 €, coste que paga el vendedor y se descuenta de su importe final. El paquete no debe superar 30 kg y la suma de largo+ancho+alto no puede exceder 270 cm.
Para bultos muy grandes (electrodomésticos y muebles de ‘Hogar y jardín’ o ‘Electrodomésticos’), Wallapop trabaja con Method para voluminosos. Requisitos: comprador y vendedor en la misma provincia, a partir de 30 kg, plazos de hasta 8 días y manipulación especializada. El vendedor asume un 10% del precio final como coste de este servicio, mientras que el comprador paga el envío y la protección, con subida al domicilio incluida (no montaje).
Antes de enviar: acuerdos, etiqueta y embalaje
La compra suele arrancar con un chat, donde se pacta precio y condiciones; luego el comprador envía la oferta por Envíos o pulsa ‘Comprar’. Si el vendedor acepta, se genera un código/etiqueta con el que llevar el paquete a Correos (o se gestiona la recogida).
No corras a la oficina nada más aceptar: en ocasiones la etiqueta tarda un par de horas en estar operativa. Respecto al embalaje, Correos exige que el contenido vaya bien fijo, sin holguras, sin embalajes transparentes y sin envolver solo en papel. Si no cumple, pueden rechazar el paquete.
Plazos y seguimiento
Desde que la mensajería recoge el paquete, el plazo habitual de entrega es de 2 a 4 días. El estado se actualiza en la app, aunque a veces puede tardar unas horas en reflejarse. Si ya te ha llegado y no aparece, puedes pulsar ‘Marcar como recibido’ para activar la ventana de 48 horas por si necesitas reclamar.
Devoluciones, disputas y resoluciones
Al recibir el pedido, el comprador dispone de dos días naturales para decidir si se lo queda o lo devuelve. Si hay problemas (no coincide con la descripción, llega roto, etc.), se puede abrir disputa dentro de las 48 horas desde que figura como entregado en la app.
La reclamación se tramita desde ‘Compras en curso’, eligiendo motivo y subiendo fotos (si necesitas aportar vídeos u otros archivos, puedes hacerlo contactando por correo con soporte). Si vendedor y comprador no llegan a un acuerdo, el caso lo evalúa el equipo de Wallapop para dictaminar si procede la devolución.
Si se acepta la devolución, se genera un código para enviar de vuelta el artículo. Hay 10 días naturales para depositarlo en Correos. Cuando el vendedor lo recibe, se procesa el reembolso, que suele llegar en 2-8 días hábiles según método de pago. Es imprescindible conservar el embalaje y la etiqueta para no tener incidencias.
Importante: las reclamaciones a través de la app requieren Wallapop Protect (la protección de envíos). Si no usaste Envíos/Protect, no verás opción de reclamar dentro de la plataforma y no se tramitará por canales externos.
Incidencias frecuentes y cómo solucionarlas
Si el envío no puede entregarse, el flujo varía según transportista. Con Correos se intenta la entrega y se deja aviso y SMS con 15 días para recoger. Con SEUR se realizan 2 intentos y luego queda en punto de recogida 10 días. Si detectas una dirección incorrecta antes del primer intento, cancela la transacción desde ‘Ventas > En curso’: el reembolso al comprador es automático y sin penalización.
Si el pedido llega dañado, el comprador debe contactar con Wallapop dentro de las 48 horas y adjuntar fotos del contenido defectuoso, del embalaje y de la caja con el código. Guarda siempre el embalaje original hasta que se resuelva el caso.
Si Correos no admite el paquete porque supera medidas o el peso declarado no es correcto, el vendedor debe cancelar la transacción, editar el anuncio y ajustar el tramo de peso (0-30 kg). El reembolso llega en 2-8 días hábiles al comprador y, después, el comprador debe enviar una nueva solicitud de envío para generar un nuevo código.
Si el estado del envío no se actualiza, espera unas horas o usa ‘Marcar como recibido’ si ya lo tienes. Si el comprador no ha recibido un paquete que figura como entregado, debe contactar con soporte desde la página de seguimiento. El vendedor, si aparece ‘plazo vencido’ pese a haber entregado el paquete al transportista, también debe informar al soporte desde el botón habilitado.
Packs y tiendas especializadas en Wallapop: casos de uso ideales
Los lotes brillan cuando quieres varias piezas del mismo catálogo: por ejemplo, coleccionistas de figuras, Funkos o merchandising que compran varias unidades a una tienda o usuario. En estos casos, agrupar artículos en un solo pedido aporta ahorro, comodidad y menos riesgo de que una parte del pedido se retrase respecto al resto.
Algunas tiendas fomentan la creación de lotes para que pagues un solo envío y recibas todo junto. Si ves que el vendedor lo indica en su perfil o publicaciones, aprovecha para llenar el carrito con varias referencias antes de cerrar el pago, siempre cuidando los límites de peso y valor.
Envío gratis y promociones
Los vendedores pueden activar envío gratis en sus anuncios nuevos o existentes, algo que suele mejorar la visibilidad y las probabilidades de venta. También hay campañas puntuales de Wallapop Envíos con descuentos fuertes o incluso envíos gratis.
Un ejemplo fue la colaboración con un banco digital en la que se ofrecieron tres envíos gratis de hasta 5 kg. No son promociones constantes, así que conviene mantener activadas las notificaciones para no perderlas.
Envío tradicional por tu cuenta vs Wallapop Envíos
Fuera de la plataforma, puedes gestionar el envío por tu cuenta con Correos o mensajería. Suele ser más barato y sin límite estricto de dimensiones, pero tiene menos garantías: si el comprador no paga, te quedas vendido salvo que hayas cobrado por adelantado y, aun así, la resolución de problemas puede ser más lenta.
Con el método tradicional puedes contratar certificado, acuse de recibo o seguros propios, pero si surge un conflicto no contarás con la mediación de Wallapop. Por eso, para importes altos o si buscas tranquilidad, Envíos + Protect suelen compensar.
Buenas prácticas para vendedores y compradores
Revisa siempre el peso real y ajusta bien el tramo. Si dudas, pesa el paquete ya embalado; un error aquí bloqueará la entrega en la oficina. Usa material de relleno suficiente, refuerza esquinas y evita cajas débiles o recicladas en mal estado.
Como comprador, si quieres pack, crea el lote desde el principio y confirma que ningún artículo esté fuera de las condiciones. Si vas a pedir rebaja por volumen, hazlo con respeto y con una propuesta realista; recuerda que el vendedor también asume su tiempo, materiales y desplazamientos.
Notas sobre cobertura y calculadoras de costes
Las condiciones de cobertura por zonas y transportistas pueden cambiar, por lo que es recomendable consultar siempre la sección de tarifas y ayuda oficial antes de procesar un pedido de alto valor o muy pesado. Además, algunas herramientas externas o calculadoras de seguro/gastos de envío todavía no contemplan correctamente los lotes, así que usa las cifras y el desglose que te muestre la propia app en el momento de pagar.
Cuando hay divergencias entre una calculadora de terceros y el importe que veas en la app, manda siempre la estimación oficial de Wallapop. Es la que aplicará de cara al cobro, la etiqueta y la responsabilidad ante incidencias.
Todo lo anterior coloca a los packs como una función útil para compras múltiples del mismo vendedor, con ahorro y menos fricción logística. Si te organizas bien, combinas varias piezas, ajustas el precio y evitas errores de peso y medidas, disfrutarás de un proceso más ágil y seguro tanto si compras como si vendes en la plataforma. Comparte este tutorial y más usuarios sabrán sobre los Packs de Wallapop.
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