No puedo descargar audios de WhatsApp. Este es un problema al que seguramente muchos usuarios en la aplicación de mensajería se han enfrentado en alguna ocasión, que sin duda resulta molesto, al impedir usar o disfrutar de la app al máximo. ¿Qué podemos hacer ante este tipo de problemas en la app en Android?
Si esto os pasa, hay una serie de soluciones que podemos probar en Android, de manera que vayamos a poder reproducir esos audios de WhatsApp de nuevo. Ya que se trata de algo que nos impide realizar un buen uso de la conocida aplicación de mensajería en el teléfono o en la tablet. Por lo que es algo que debemos solucionar rápidamente.
Las soluciones a las que podemos recurrir en este sentido son variadas, pero todas ellas son realmente sencillas. Así que lo más probable es que en cuestión de unos minutos vayas a poder reproducir esos audios de nuevo. Estas son todas las soluciones que podemos probar para poner fin a este problema con WhatsApp en nuestro dispositivo Android.
Conexión a Internet
Una de las primeras cosas que debemos comprobar si no puedo descargar audios de WhatsApp es la conexión a Internet. Algo frecuente en estas situaciones es la conexión a Internet sea el origen de estos problemas de funcionamiento en la aplicación, en concreto que no podamos descargar esos audios que alguien nos ha mandado en un chat. Por eso, una primera acción en este tipo de situaciones es comprobar la conexión a Internet. Puede que estamos teniendo problemas de conexión que impidan dicha descarga de los audios.
Esto es algo que vamos a poder hacer de varias formas en nuestro móvil Android. Podemos abrir e intentar usar otras aplicaciones en el teléfono que necesitan conexión a Internet, para ver si esa aplicación funciona o no con normalidad. Si funciona, entonces el problema no es de la conexión a Internet. En caso de que no funcione esa app, puede que sea un problema de conexión. También podemos cambiar de conexión (pasar de datos móviles a WiFi o viceversa) para ver si de este modo es posible proceder a la descarga de dichos audios en WhatsApp.
Si la conexión a Internet no es el origen del problema, tras haber realizado estas comprobaciones que hemos mencionado, al menos hemos podido descartar un posible origen por el que no puedo descargar audios en WhatsApp para Android. Si bien en muchos casos es probable que sea la conexión el origen de este problema.
¿Se ha caído WhatsApp?
Un origen frecuente de problemas en WhatsApp es una caída de la propia aplicación. De vez en cuando la aplicación se cae, sus servidores se caen, para ser más precisos. Por lo que esto es algo que genera problemas en el funcionamiento de la misma, o incluso no funciona en algunos casos. Esto es algo que todos los usuarios que usan la app de mensajería han experimentado en alguna ocasión. Por ejemplo que no puedo descargar audios en WhatsApp como consecuencia de esta caída. Así que es algo que debemos tener en cuenta como posible causa.
Por eso, podemos comprobar si los servidores de la app se han caído o no, para así salir de dudas. Una de las mejores opciones a las que recurrir en este sentido es usar Downdetector, disponible en este enlace. Se trata de una página web nos informa sobre problemas con la aplicación de mensajería. Podemos ver en tiempo real si en las últimas horas hay muchos reportes de problemas con WhatsApp, o si está pasando ahora. Además la web tiene también un mapa donde se puede ver de dónde proceden esos reportes y ver si nuestra zona está en ese mapa.
Esto nos va a permitir determinar si ha habido o hay actualmente una caída de la aplicación de mensajería. Si este es el caso, no hay nada que podamos hacer, solo podemos esperar a que se vaya a solucionar este error (algo que en muchos casos puede tardar unas cuantas horas) y entonces poder usar WhatsApp de nuevo con normalidad. Esto es lo que nos permitirá que vayamos a descargar dichos audios. Si este no es el origen, tenemos que seguir probando soluciones en la app.
¿Almacenamiento del móvil lleno?
Otra de las causas por las que no puedo descargar audios de WhatsApp en Android es que que el almacenamiento del móvil esté lleno. Los audios de la aplicación de mensajería son archivos que pueden ocupar bastante espacio, especialmente esas grabaciones que duran muchos minutos son algo que requieren mucho espacio. Si hemos descargado muchos audios a lo largo del tiempo y siguen estando guardados en el dispositivo, entonces puede ayudar a que el almacenamiento esté lleno.
Lo normal es que Android nos informe de ello, pero lo mejor es comprobar en los ajustes del móvil cómo de lleno está el almacenamiento. Ya que es posible que esté cerca del límite de su capacidad o ncluso que esté completamente lleno en ese momento. Esto supone un problema a la hora de usar el teléfono, no solo descargar audios en WhatsApp. Ya que si está lleno, es posiblemente la causa por la que resulta imposible descargar esos audios en la app de mensajería. Así que ahora nos vemos obligados a liberar espacio. Por suerte, hay varias cosas que podemos hacer:
- Elimina apps y juegos que no usas: Si hay apps y juegos que apenas usas o hace mucho que no has usado, lo mejor es proceder a su eliminación, ya que lo único que están haciendo es ocupar espacio de almacenamiento de forma innecesaria. Esta es una forma de liberar una buena cantidad de espacio.
- Archivos: Puedes buscar también archivos que realmente no necesitas (como fotos, vídeos, audios, documentos…). Hay ocasiones en las que hemos descargado fotos de apps o fotos que hemos hecho con la cámara, que tenemos guardadas ya en la nube o que haya archivos que están duplicados en el almacenamiento.
- Apps para libera espacio: Usar apps como Google Files te puede ayudar a descubrir la presencia de archivos duplicados en tu teléfono. Así vas a poder eliminar esos que no necesitas o que están dos veces en el teléfono, que solo ocupan espacio. Además, aplicaciones como esta buscan e identifican esos archivos o apps que realmente no usamos y que no necesitamos, de modo que podremos liberar espacio en el móvil de una forma muy eficiente y rápida.
Ajustes de WhatsApp
Algo que es también importante comprobar en este tipo de casos son los ajustes de WhatsApp. Es posible que hayamos configurado la app para limitar las descargas de archivos, como un método con el que reducir el consumo de datos móviles de la misma en Android. Esta podría ser justamente la causa por la que no puedo descargar audios de WhatsApp. Ya que ese ahorro de datos es algo que está limitando o bloqueando su descarga en el teléfono.
Dentro de los ajustes de la aplicación nos encontramos con una serie de opciones relacionadas con el uso de datos móviles. Entonces vamos a tener que comprobar en las mismas opciones si hemos configurado algo que está limitando las descargas en la misma. Si este es el caso, ya hemos descubierto cuál es el origen de este problema. Podemos cambiar entonces los ajustes relacionados con el uso de datos de la app, de manera que vaya a ser posible descargar audios en la app en nuestro teléfono de nuevo.
Borrar caché de WhatsApp
La caché es una memoria que se va generando a medida usamos alguna aplicación en nuestros teléfonos Android. Esta caché nos ayuda a que una app (como WhatsApp en este caso) se abra con mayor rapidez y funcione de una forma más fluida en general. El problema con la misma es que si se acumula una cantidad excesiva de caché en el móvil, cabe la posibilidad de que dicha caché se corrompa. Si la caché se ha corrompido, esto es algo que puede causar que vayan a surgir fallos en el funcionamiento de la aplicación en cuestión, en este caso en concreto puede resultar en problemas en WhatsApp, como que no puedo descargar audios en WhatsApp.
Si la caché es realmente la causa de este problema en la aplicación de mensajería, entonces podemos tomar la decisión de borrarla. Cuando eliminamos la caché de una app como WhatsApp en el teléfono, se va a poner fin a ese error, porque eliminamos también esa caché que se ha corrompido. De esta manera debería ser posible descargar audios de la app en el teléfono de nuevo. Los pasos que tenemos que seguir para borrar dicha caché en el teléfono son:
- Abre los ajustes de tu teléfono Android.
- Acude al apartado de Aplicaciones.
- Busca WhatsApp en el listado de aplicaciones instaladas en tu móvil.
- Pulsa sobre la app.
- Acude al apartado de Almacenamiento.
- Pulsa en el botón que dice Borrar caché (puede decir borrar caché y datos en algunos casos).
Eso sí, una vez borrada la caché, las primeras veces que usemos WhatsApp veremos que se abre más lenta que en el pasado. A medida se acumule nueva caché, se irá haciendo más fluida.
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