Entre las redes sociales más extendidas y populares de hoy, encontramos TikTok como una de las más usadas por los jóvenes. Millones de videos cortos se comparten día a día, y en algún momento puede que te encuentres con que tu cuenta de TikTok fue suspendida. ¿Por qué sucede esto? ¿Cómo se resuelve?
En este artículo exploramos los diferentes motivos que pueden ocasionar una suspensión de cuenta, y también cómo solucionarlo. En algunas ocasiones la recuperación de la cuenta es inmediata, mientras que otros casos requieren más tiempo. Incluso hay suspensiones que pueden ser permanentes y para las que no hay ningún tipo de recuperación.
Cuenta suspendida en TikTok y cómo afecta al marketing
Las múltiples acciones y propuestas de marketing digital te pueden permitir llegar a un amplio número de espectadores y potenciales clientes para tus productos. Pero a la hora de hacer publicaciones hay que ser cuidadosos, porque existen contenidos que si no se comparten correctamente, pueden ocasionar suspensiones o restricciones de uso.
Lo más normal es que si aparece el mensaje de “esta cuenta ha sido suspendida”, el usuario haya violado alguna de las políticas de uso de TikTok. La clave está en conocerlas, y así evitar romperlas sin darnos cuenta. Para entender bien el alcance de una suspensión, primero exploramos las posibles sanciones y luego algunas estrategias para evitarlas.
Los motivos de una suspensión de cuenta en TikTok
Al principio, las reglas de uso en TikTok eran un poco más flexibles. Pero a medida que se volvió una red popular, con millones de jóvenes alrededor del mundo y diferentes tipos de contenido, los desarrolladores se volvieron más estrictos. Las sanciones en TikTok van desde el borrado de una publicación considerada indebida, hasta la suspensión de un perfil en el caso más extremo.
Es importante registrar la cuenta con datos actualizados y verdaderos. En caso de detectar información falsa, TikTok puede suspender tu cuenta. La red social está muy atenta a que no se trate de cuentas falsas o creadas con fines de acoso o amedrentamiento.
Los avisos legales de TikTok indican los motivos para sancionar una cuenta. Aunque también están las Normas de la comunidad, que sirven para regular el comportamiento de los usuarios y sus interacciones.
Condiciones de uso de TikTok
La red social se reserva el derecho de suspender temporal o permanentemente una cuenta si viola las condiciones de uso. También puede limitar el acceso a la misma, pero se ha generado polémica porque la aplicación puede hacerlo con o sin notificación previa. Es decir, si rompemos una condición de uso sin saberlo, pueden advertirnos o no antes de sancionarnos.
Los motivos más comunes para una suspensión son violaciones a las condiciones de uso, pero también a pedidos de fuerzas de seguridad. Por ejemplo, si tu cuenta está involucrada en una investigación policial y las fuerzas solicitan congelar la cuenta para que no tenga más modificaciones, TikTok puede hacerlo sin avisarte.
También es importante tener más de 13 años para registrar una cuenta, y no mentir con la información personal. En todos los casos en los que se detecta una falsificación o suplantación de identidad, TikTok suspende la cuenta y pasa a revisar los datos para chequear que no haya una falsa denuncia.
Otras publicaciones que pueden generar suspensión de cuentas
- Cualquier publicación que incite al daño físico, moral o mental hacia menores.
- Ataques a la dignidad humana.
- Utilizar técnicas subliminales o subrepticias para atraer a menores.
- Explotar la confianza personal para un acercamiento al menor.
- Exhortar directamente a los menores a la compra de productos o para que persuadan a sus padres para comprar bienes.
La comunidad de TikTok en sus Normas comunitarias protege a los usuarios, buscando que no sean expuestos a contenidos inapropiados. En este tipo de publicaciones entrarían todas aquellas que promueven desde la violencia extrema hasta el odio, la discriminación o la comisión de delitos. Tampoco se aceptan publicaciones que tengan contenido gráfico violento o incitación al suicidio. De esta manera se busca proteger la salud mental de hombres y mujeres.
TikTok explica que a veces la cuenta se suspende porque ha roto alguna de estas normas. Ya sea porque muestra o fomenta el acoso y la intimidación, la violencia extrema, actividades sexuales o desnudez, o cualquier publicación que atente contra la seguridad de los menores. En los últimos tiempos, los famosos “desafíos” de TikTok han estado en la mira. Muchos niños y jóvenes han terminado accidentalmente fallecidos luego de realizar pruebas denominadas challenges, en algunos casos muy absurdas o peligrosas.
Para proteger tu cuenta de TikTok y evitar una suspensión, lo más importante es repasar y atender cuidadosamente a las condiciones de cada publicación. Así evitarás cualquier tipo de sanción y podrás proteger tu contenido para no sufrir restricciones por parte de los administradores. Además tu contenido tendrá más llegada si se atiene a las normas de uso.
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