Noticia Un ex de Dragon Age advierte de los riesgos de escuchar las quejas de los jugadores: "No son desarrolladores"

Parece obvio que los estudios deben prestar mucha atención a la hora de escuchar las quejas de los jugadores de sus títulos, pero Mark Darrah no está del todo de acuerdo con esa afirmación. El antiguo productor de la saga Dragon Age ha subido un nuevo vídeo a su canal de YouTube hablando acerca de esta cuestión y ha querido ofrecer una perspectiva un tanto diferente.


"Por supuesto que debes escuchar a la gente que juega a tu juego. Solo que es más complicado de lo que parece: la gente no habla con una sola voz, las voces más ruidosas de tu comunidad no siempre representan a la mayoría y los jugadores no siempre saben exactamente lo que quieren", señala el responsable, tal y como recogen desde GamesRadar+. Darrah expone que, si bien el feedback es valioso, muchas de las quejas de los usuarios pueden ir en contra del objetivo del propio estudio.

"Los jugadores son fuentes de información increíblemente valiosas. Te dicen cuándo se frustran y dónde. Te dicen lo que les gusta y lo que no. Te dicen dónde sienten que el juego no está equilibrado o dónde sienten que los sistemas multijugador no les dan una oportunidad justa. Te dicen dónde se pierden y se confunden.

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También te ofrecen una gran perspectiva sobre cómo están jugando realmente, en contraposición a cómo te gustaría que jugaran. Muchas veces van a identificar los problemas mucho más rápido que el mejor equipo de QA, simplemente porque son muchísimos más. Si los ignoras por completo, estás haciendo un juego en el vacío. Eso es un error absoluto.

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Los jugadores son realmente buenos identificando problemas. En lo que son mucho menos buenos es en identificar soluciones. No son desarrolladores, son jugadores. Saben que algo no les gusta, pero la solución que se les ocurra puede no ser la mejor".

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Por otro lado, Darrah cree que hay que saber compartimentar y discriminar de la mejor manera a los tipos de jugadores. Mientras que existe un grupo que busca un grado de profundidad brutal en los sistemas, muchos otros sencillamente intentarán disfrutar con lo que hay, jamás se quejarán y pasarán al siguiente título sin mirar atrás.


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"Cuando veas una conversación que parezca unificada, da un paso atrás y pregúntate: '¿Es realmente toda la comunidad, o hemos creado una relación tan especial con una parte concreta que los escuchamos con exclusión de los demás?' La mayoría de los jugadores no hablan contigo en absoluto. Compran el juego, juegan un tiempo, quizás lo disfrutan mucho, lo terminan y pasan a otra cosa. No están gritando en Reddit, ni tuiteando lo que quieren, ni haciendo vídeos en YouTube. La mayoría de la gente no está permanentemente conectada a internet".

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Así pues, lo mejor que puede hacer una empresa es recopilar datos e información de todas las fuentes posibles, ya sea "el feedback de la comunidad, pruebas de juego, telemetría y analizar las ventas de otros juegos para averiguar la realidad frente a lo que la comunidad te dice". Por último, Darrah cree que el pilar fundamental pasa por mantener la visión del propio equipo en el centro y no dejarse tambalear por sugerencias que la perturben.


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La noticia Un ex de Dragon Age advierte de los riesgos de escuchar las quejas de los jugadores: "No son desarrolladores" fue publicada originalmente en Vida Extra por Juan Sanmartín .

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