De entre todas las virtudes que se valoran de Steam, una es su excelentísima atención al cliente. Hay ejemplos para aburrir de usuarios que han utilizado algún servicio de la tienda digital de Valve y, fruto de un error o cualquier otro tipo de inconveniente, han visto cómo la plataforma de Gabe Newell ha reparado el daño sin coste alguno.
Una nueva demostración la ha relatado Dunsug, un usuario de Reddit que compró una Steam Deck en eBay para su novia, pero en cuanto llegó a la casa para que ambos pudiesen jugar, todo se torció.
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Por pura curiosidad, Dunsug decidió revisar el nombre del usuario y se dio cuenta de que era exactamente la misma persona a la que le había comprado la Steam Deck en eBay. Tras ponerse en contacto con él, este le contestó que en ningún momento llegó a usar el sistema, pero Dunsug no le creyó de todas formas.
Ya con la idea en mente de devolver el producto, probó suerte con el soporte de la plataforma de segunda mano y subastas, recibiendo el consejo de realizar la devolución. Sin embargo, la sorpresa llegó con la atención al cliente de Steam, ya que le ofrecieron directamente una garantía gratuita (la cual ha adjuntado como prueba) y se hizo la luz en la oscuridad.
Pudo enviar la Steam Deck a reparar y se la devolvieron completamente arreglada y funcional. Una demostración más a la lista de que el resto de empresas se tienen que poner mucho las pilas si quieren igualar este nivel de dedicación a sus propios clientes.
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La noticia Un jugador compró una Steam Deck en eBay para su novia, le estafaron... pero Steam le sacó las castañas del fuego fue publicada originalmente en Vida Extra por Juan Sanmartín .
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