Google Maps se ha convertido en la navaja suiza de la movilidad urbana: lo usamos para ir en coche, a pie, en transporte público, en bici e incluso para localizar patinetes o bicicletas compartidas. Lo que mucha gente aún no tiene claro es que, además, permite comparar y pedir transporte de plataformas como taxis y VTC directamente desde la propia app, sin tener que ir buscando en cada aplicación por separado.
Esta integración de servicios de transporte en Google Maps te permite ver de un vistazo precios estimados, tiempos de espera y tipos de vehículo de distintos proveedores (Uber, Cabify, FREE NOW, etc.) y, cuando eliges uno, saltar a su aplicación para completar el viaje. Todo ello con un funcionamiento bastante sencillo, pero con matices importantes: no está disponible en todas las ciudades o idiomas, la gestión final se hace en la app del proveedor y hay un tratamiento específico de la información que se comparte.
Qué es y cómo funciona el transporte desde Google Maps
La función de pedir transporte desde Maps es, básicamente, una capa extra dentro de la pantalla de rutas que se suma a las opciones habituales (coche, transporte público, a pie, en bici). En vez de limitarse a mostrarte cómo llegar, te enseña qué servicios de movilidad tienes cerca, cuánto cuestan aproximadamente y cuánto tardarían en recogerte.
Es importante tener en cuenta que esta opción no está activa en todos los países, regiones ni idiomas. Si no ves opciones, consulta nuestra guía para cambiar de región en tu móvil. Su disponibilidad depende de acuerdos locales con empresas de movilidad y del tipo de servicio presente en cada ciudad. Por eso puede que en una zona veas taxis tradicionales, en otra solo VTC o, en algunas ciudades, también bicicletas y patinetes sin estación.
Google Maps no presta directamente el servicio de transporte: lo que hace es mostrar la información que le envían las plataformas de taxis, VTC, carsharing o micromovilidad, y funcionar como puente para abrir su aplicación oficial o llevarte a la tienda de apps si aún no la tienes instalada.
En la práctica, Maps se encarga de la parte de búsqueda y comparación (ver compañías disponibles, precios aproximados, tiempo de espera y tipo de vehículo), mientras que la contratación, el pago y cualquier incidencia se gestionan siempre en la app del proveedor (Uber, Cabify, FREE NOW, DiDi, etc.).
Otro detalle clave es que, además de coches, Maps también integra servicios de micromovilidad como bicicletas compartidas y patinetes, que se muestran dentro de las opciones de transporte público o de bicicleta, según el tipo de vehículo y el modelo de servicio presente en tu ciudad.
Cómo buscar y comparar viajes concertados paso a paso
Buscar un viaje de taxi o VTC desde Maps sigue prácticamente el mismo flujo que cuando calculas una ruta normal, con la diferencia de que tendrás una pestaña específica de viajes o transporte concertado donde se muestran las plataformas disponibles en tu zona.
El primer requisito es tener la app de Google Maps instalada y haber iniciado sesión con tu cuenta de Google en tu móvil o tablet. Esto garantiza que se guarden tus preferencias, tus sitios como Casa o Trabajo y que se integren bien el resto de servicios.
Para empezar, abre Google Maps y busca tu destino usando la barra de búsqueda o pulsando directamente sobre el punto del mapa. Si quieres usar un servicio tipo Uber o Cabify, asegúrate de que también está definido el punto de partida (por defecto será tu ubicación actual, pero puedes cambiarlo).
Una vez tengas origen y destino, toca el botón «Cómo llegar» en la parte inferior de la pantalla. Maps te mostrará las distintas formas de desplazarte: coche, transporte público, a pie, bicicleta y, cuando esté disponible, la sección relacionada con viajes o transporte concertado.
En la parte superior de la pantalla de rutas verás una pestaña o icono asociado a «Viajes», taxis o servicios de transporte concertado, que suele representar a una persona con la mano levantada o un símbolo similar. Al pulsarlo, se desplegará un listado de proveedores compatibles en tu zona, sus tarifas aproximadas y los tiempos de espera estimados.
Dentro de esa lista encontrarás distintos tipos de vehículo y servicio para la misma compañía: por ejemplo, categorías económicas, coches de mayor tamaño, opciones premium o taxis según lo que ofrezca cada plataforma. Maps muestra para cada opción un precio orientativo, el rango de tiempo hasta que te recojan y, en muchos casos, información básica del tipo de vehículo.
Para consultar el detalle de un viaje concreto solo tienes que elegir el proveedor y la modalidad que te interese. En ese momento, si la app de la compañía ya está instalada en tu móvil, Google Maps la abrirá directamente en el punto exacto donde confirmar el viaje; si no la tienes, te redirigirá a Google Play o App Store para que la descargues.
La confirmación final del traslado, incluyendo forma de pago, códigos promocionales o preferencias del vehículo (como tipo de coche o notas al conductor), se hace siempre dentro de la app del proveedor. Maps solo interviene hasta el momento de elegir servicio y hacer el salto a la aplicación correspondiente.
Activar y gestionar los servicios de transporte concertado en la app
Además de usar la pestaña de viajes al calcular una ruta, Google Maps permite ajustar qué plataformas se integran en tu cuenta, especialmente en países donde hay acuerdos específicos con determinados proveedores.
En España, por ejemplo, Maps suele mostrar por defecto servicios como FREE NOW (taxis) y Cabify (VTC y taxis), que se integran automáticamente cuando están disponibles en tu ciudad. Sin embargo, hay plataformas como Uber que pueden requerir una activación manual dentro de la configuración.
Para revisar estas opciones, abre Google Maps y toca en tu foto de perfil o icono de usuario situado en la parte superior derecha. Desde ahí, entra en el menú de «Ajustes» y busca el apartado llamado «Servicios de transporte concertado» o similar, que es donde se gestionan las integraciones de apps de movilidad.
Dentro de ese menú verás un listado de proveedores compatibles con tu región; en algunos casos solo se mostrará Uber como opción extra que puedes activar con un interruptor, en otros aparecerán más servicios. Al activar uno de ellos, autorizas a Maps a mostrar sus estimaciones de precio y tiempo de espera cuando calcules una ruta.
Que un servicio aparezca en ese menú no significa que Maps pida el coche por ti de forma autónoma; simplemente habilita el intercambio de información básica para que, al pulsar sobre una opción de viaje, se abra la app de la plataforma con todos los datos del trayecto ya preparados.
Si desactivas el interruptor de un proveedor o desinstalas su aplicación, dejarás de ver sus opciones en la pestaña de viajes y, en el caso de intentar seleccionarlo, Maps volverá a sugerirte descargarlo desde la tienda para poder completar la reserva.
Uso de bicicletas compartidas y patinetes desde Google Maps
Google Maps no se queda solo en taxis y VTC, también integra bicicletas compartidas y patinetes eléctricos en aquellas ciudades donde existan servicios compatibles, tanto con estación fija como vehículos sin base (dockless).
Para acceder a estas opciones, abre Google Maps y, como siempre, marca tu destino. Después, pulsa en «Cómo llegar» y fíjate en las pestañas de «Transporte público» y «En bicicleta», que es donde suelen aparecer las alternativas de micromovilidad en función de cómo estén integradas en tu ciudad.
Cuando hay vehículos sin estación cercanos, Maps muestra el patinete o bicicleta más próximo a tu ubicación, indicando el tipo, el precio estimado y la distancia a pie hasta llegar a él. También puede enseñarte la estación de bicicletas compartidas más cercana a tu ruta, junto con el número de bicis disponibles y de anclajes libres.
En el caso de las estaciones de bicis compartidas, Google Maps puede generar una ruta en bici paso a paso desde una estación de origen hasta otra de destino, mostrándote cuánto vas a tardar en llegar al punto de recogida, el tramo en bicicleta y el tiempo estimado hasta tu destino final.
Seleccionar uno de estos servicios es tan sencillo como tocar en la opción de transporte que se muestra dentro de la pestaña de transporte público o de bici. Si se trata de un vehículo sin estación, se abrirá la app de la compañía de patinetes o bicis para que completes el alquiler; si es un sistema de estaciones, se abrirá la aplicación del programa de bicicletas compartidas.
Google también permite que eches un vistazo a los proveedores de bicicletas compartidas que tienes alrededor sin necesidad de mirar únicamente la ruta: basta con buscar tu destino, abrir la pestaña «En bicicleta» y revisar en el mapa qué estaciones o servicios aparecen disponibles cerca de ti.
Qué información se comparte con los proveedores y cómo se hace
Uno de los puntos que más dudas genera es qué datos envía Google Maps a las empresas de transporte cuando comparas opciones o seleccionas un viaje, y hasta qué punto se comparte tu ubicación real.
Maps únicamente comparte con los proveedores el lugar de recogida y el destino de tu viaje, es decir, los puntos que has marcado para iniciar y finalizar la ruta. No envía los nombres personalizados que tengas guardados en tu cuenta, como «Casa», «Trabajo» o cualquier etiqueta que hayas asignado.
Tu ubicación actual solo se comparte si coincide exactamente con el punto de recogida o con el destino que has especificado. Eso significa que si pides que te recojan en la puerta de un hotel, Maps enviará esa dirección, no tu posición precisa si estás todavía a unos metros.
Hasta que no tocas sobre un resultado concreto dentro de la lista de servicios disponibles, Google no envía ningún dato a los proveedores. Puedes comparar, desplazarte entre precios y tiempos, e incluso cambiar de ruta sin que se comparta información con ninguna empresa de transporte.
En el momento en que eliges un proveedor y pulsas su opción, Google Maps transmite al servicio de transporte el origen y destino del trayecto para que pueda calcular el precio definitivo, el tiempo de espera y las condiciones del viaje directamente en su propia app o sistema.
A cambio, las empresas de transporte devuelven a Google datos como la tarifa estimada y el tiempo de espera aproximado, que son los que ves en la pantalla de comparación de viajes dentro de Maps. Estos datos no los calcula Google por su cuenta, sino que se generan en los sistemas de cada compañía.
Quién puede ver tus datos y qué empresas están integradas
Google Maps limita el intercambio de datos de navegación a las empresas de transporte que realmente estás comparando. Es decir, solo se comparte información con aquellos proveedores que aparecen en la lista de opciones de viaje en tu pantalla, y siempre después de que pulses sobre uno de ellos.
La lista de compañías integradas varía según el país o región, ya que depende de los acuerdos comerciales y de la presencia de cada plataforma en la zona. No verás las mismas empresas en Madrid que en Ciudad de México, París o Estambul, por ejemplo.
Entre las empresas con las que Google puede compartir datos, según la documentación y ejemplos oficiales, se encuentran servicios muy conocidos como Uber, Cabify, FREE NOW (antes MyTaxi), Bolt o BlaBlaCar, junto con muchas otras plataformas regionales.
Algunos de los nombres que han aparecido asociados a la integración con Maps incluyen proveedores como 99, Beat, Bitaksi, BlaBlaCar Daily, Careem, Chauffeur Privé (o Chauffeur Prive), DiDi, Gett, Grab, Go-Jek, HKTaxi, JapanTaxi, Juno, Lyft, Meru Cabs, Ola Cabs, Sixt, Taxi.eu o Waymo, entre otros.
Ten presente que esta lista no es fija ni idéntica en todos los países. En España, por ejemplo, han estado integradas aplicaciones de taxi como MyTaxi/FREE NOW y servicios de VTC como Cabify y Uber, mientras que en otras regiones predominan plataformas locales que pueden no existir en el mercado español.
En cualquier caso, las consultas, quejas o reclamaciones sobre el servicio de transporte (retrasos, cobros, comportamiento del conductor, etc.) siempre deben dirigirse directamente a la empresa de taxis o VTC, ya que es ella quien presta el servicio y gestiona los pagos, no Google.
Ventajas de centralizar taxis y VTC en Google Maps
El gran atractivo de usar Maps para pedir transporte es poder centralizar toda la información de movilidad en un único sitio. En lugar de abrir Uber, luego Cabify, luego FREE NOW y comparar mentalmente, lo ves todo junto sobre el mapa mientras planificas tu ruta.
Esta visión unificada hace que comparar precios y tiempos de espera sea muchísimo más cómodo. Puedes decidir en cuestión de segundos si te compensa un taxi cercano que cuesta algo más, una VTC más barata que tarda un poco o un servicio de coche compartido entre varios usuarios, según lo ofrezca cada plataforma en tu ciudad.
Además, el hecho de que la app del proveedor actúe como pasarela de pago integrada evita tener que andar con monedas, billetes o tarjetas en mano al subir al vehículo. Configuras el método de pago una vez en cada servicio y, desde entonces, todo se cobra automáticamente desde el móvil.
Para quienes se mueven a diario por ciudad, esta comparación rápida de opciones de transporte se suma a las ya clásicas de ir en coche privado, transporte público, bici o andando, lo que permite valorar de un vistazo qué medio interesa más en función de la prisa, el tráfico o el presupuesto.
Otro punto interesante es que Maps permite ver, antes de pedir nada, cuánto puede costar un trayecto en taxi o VTC frente al tiempo y coste (si lo hay) del transporte público, ayudando a evitar sorpresas y a tomar decisiones más informadas, sobre todo en ciudades que no conocemos bien.
Reservar, seguir el viaje y otras funciones útiles
Originalmente, la integración de taxis en Google Maps se limitaba a redirigir al usuario a la app correspondiente tras mostrar la ruta, sin permitir hacer mucho más desde la interfaz de Maps. Con el tiempo, en algunas ciudades se han ido añadiendo mejoras que permiten gestionar más partes del proceso desde el propio mapa.
En muchos casos, tras seleccionar la opción de taxi o VTC, se abre la aplicación del proveedor con la ruta ya precargada, lista para confirmar. Una vez reservado el viaje, la mayor parte del seguimiento se realiza dentro de esa app, pero en ciertas integraciones también puedes ver parte de la información en el propio Google Maps.
En las ciudades donde la integración está más avanzada, Maps puede mostrarte el recorrido del vehículo en tiempo real sobre el mapa, de forma que veas por dónde va el coche, cuánto falta para que llegue a tu punto de recogida y por qué zonas de la ciudad se está moviendo.
Además, es habitual que puedas ver algunos datos clave del conductor y del vehículo en la pantalla de seguimiento: nombre del chófer, teléfono de contacto, modelo de coche o matrícula, dependiendo de lo que la app del proveedor comparta con Google.
Todo esto ayuda a agilizar la tarea de reservar el transporte que más te convenga en cada momento, combinando la potencia de cálculo de rutas de Maps (que tiene en cuenta tráfico, incidencias, obras, etc.) con la variedad de servicios de movilidad que existen hoy en día en las grandes ciudades.
La mejora continua de estas funciones ha ido de la mano de otras novedades importantes en Google Maps, como la información de tráfico en tiempo real, la comparación simplificada entre distintos medios de transporte o la posibilidad de guardar casa y trabajo para que la app calcule automáticamente el mejor camino en cada momento del día.
Comparar rutas y medios de transporte en un solo vistazo
Antes, para comparar cuánto tardabas en llegar a un sitio en coche, metro o taxi tenías que ir cambiando manualmente entre pestañas de transporte, lo que hacía el proceso un poco tedioso y poco práctico en el día a día.
Con las últimas mejoras, Google Maps muestra de forma mucho más clara las alternativas disponibles cuando buscas una ruta: verás los itinerarios de transporte público con todos los transbordos, los minutos caminando, las incidencias de la línea y, junto a ellos, la opción de taxi o VTC con su tiempo estimado y el coste aproximado si está integrado en tu zona.
En el caso de los taxis, la app te puede indicar no solo el tiempo que tarda en llegar el vehículo, sino también el coste estimado de la carrera y la compañía que puede ofrecerte ese servicio, siempre en función de la información que comparten Hailo, MyTaxi/FREE NOW u otras.
Esto se integra con la navegación en tiempo real de Maps, que tiene en cuenta el estado del tráfico, las rutas alternativas, accidentes, obras y otros factores que pueden hacer que un taxi no sea siempre la opción más rápida, o que el metro no sea tan eficiente según la hora del día.
Gracias a la posibilidad de guardar direcciones frecuentes como casa y trabajo, la aplicación incluso puede sugerirte, en función del momento, si te conviene más tirar de transporte público, ir en bici, caminar o recurrir a un servicio de transporte concertado, todo ello sin que tengas que rehacer la ruta cada vez.
Al final, todo este ecosistema convierte a Google Maps en una especie de centro de control de tu movilidad, donde eliges no solo por dónde vas, sino también cómo te mueves, con qué compañía y a qué precio aproximado, con un par de toques en la pantalla.
Con todo lo anterior, se entiende por qué Google Maps se ha consolidado como la app de movilidad por excelencia: no solo te enseña el camino, sino que te permite descubrir, comparar y lanzar servicios de transporte de todo tipo (taxis, VTC, bicis, patinetes y más) desde una misma interfaz, reduciendo el tiempo que pasas saltando entre aplicaciones y dándote mucha más información antes de decidir qué opción te interesa en cada desplazamiento.
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