La tienda Google Play Store así como los servicios que ofrece esta plataforma, son necesarios para correr distintas apps en móviles Android. Por eso, el error DF-DFERH-01 suele ser un dolor de cabeza que necesitamos solucionar. La tienda de aplicaciones es clave para poder sacarle el máximo provecho a una tablet o móvil Android, al menos en territorio occidental. Cuando aparezca este mensaje de error, revisa rápidamente las opciones para tratar de arreglarlo.
Caso contrario, empezarás a ver que determinadas apps no cargan o incluso estarás impedido de actualizar el software. La Play Store es parte del corazón del sistema operativo, permitiendo tanto el funcionamiento correcto como el añadido de nuevos archivos para actualizar apps y servicios. En caso de que aparezca el error DF-DFERH-01 hay que intentar solucionar el fallo cuanto antes. En este post te contamos algunas posibilidades.
¿Qué significa el error DF-DFERH-01 y cómo se puede solucionar?
Si en la pantalla de tu móvil aparece el mensaje de error identificado como DF-DFERH-01 puede haber distintos parámetros a solucionar. Este mensaje indica un fallo en la app Google Play Store, pero no da mayores indicaciones sobre la causa del problema. En términos de funcionamiento, la app no está pudiendo recuperar correctamente la información de los servidores de Google. Ese error en la conexión no siempre tiene que ver con la base de datos de Google. Por ese motivo es importante hacer un análisis de las posibles fallas para detectar el origen del error DF-DFERH-01 en nuestro móvil y así solucionar el problema.
En la mayoría de los casos, el error se origina en alguna vinculación fallida de nuestro dispositivo. Puede originarse en un error simple que dificulta la sincronización hasta errores o virus más complejos en el sistema operativo. Un listado de las causas más habituales incluye:
- No funciona la conexión a Internet.
- El vínculo con nuestra cuenta de Google no funciona.
- Fallo general en el servidor de Google, puedes detectarlo mediante herramientas online como DownDetector.
- La app que buscas ya no está disponible.
- La memoria de almacenamiento del dispositivo está llena.
- Errores con la memoria caché del teléfono o tablet.
¿Qué pasa si tenemos este error?
En caso de necesitar solucionar el error DF-DFERH-01 empezaremos a detectar problemas en el funcionamiento general del teléfono. No habrá posibilidad de actualizar las apps desde Google Play Store, la descarga de apps tampoco funcionará e inclusive hay herramientas de Google Play que dejan de funcionar. La solución del error en el corto plazo es muy relevante para que no llegue a afectar el uso cotidiano de la plataforma.
Navegando por Internet puedes hallar diferentes indicaciones básicas para solucionar el problema. En la mayoría de los casos, estas soluciones simples son temporales. Con el paso del tiempo el error vuelve a aparecer porque la causa principal no ha sido solucionada. Por eso, y siempre que el error no aparezca porque el servidor de Google está caído, es mejor seguir todos los pasos para no dejar ninguna arista sin cubrir.
Reinicia el teléfono
Volver a encender el teléfono es una de las mejores soluciones, ya que limpia la memoria RAM y garantiza un reinició sin archivos de memoria dañados. Además, permite que los siguientes pasos a realizar se lleven delante de manera limpia, sin efectos que puedan perjudicar el funcionamiento del teléfono. Si no tienes apuro, en vez de hacer un reinicio puede apagar el teléfono unos minutos antes de prenderlo de nuevo.
Borra la caché y datos de las apps
Una vez reiniciado el dispositivo, ingresa en los ajustes del teléfono y borra la memoria caché y los datos de las apps de sistema. Con un gestor de archivos puedes navegar hasta la carpeta de cada app y sacar documentos importantes, ya que el siguiente paso es borrar todo dato de memoria y poner en 0 la app.
- Abre la app de Ajustes.
- Selecciona el menú de Almacenamiento.
- Presiona en el menú Aplicaciones.
- Mostrar las apps del sistema y elegir Descargas, luego volvemos a borrar la memoria caché y eliminamos los datos de almacenamiento.
En algunos casos, estos simples pasos ya resuelven el problema. Si la causa es más compleja, todavía quedan algunos pasos más para seguir reparando el sistema de Google Play Store y así eliminar el problema. En caso de no poder solucionar el error DF-DFERH-01, volvemos a borrar la caché y datos de la app para intentar pasos adicionales.
Reiniciar los servicios de Google para solucionar el error DF-DFERH-01
Esta es una medida adicional que a veces soluciona el incómodo fallo. Los pasos en la sección de ajustes y configuración son algunos más, pero es cuestión de unos minutos adicionales.
- Abre la app de Ajustes.
- Selecciona Aplicaciones y presiona el botón con tres puntos en la esquina superior derecha.
- Elige la opción Ver todas las aplicaciones.
- Desliza hasta encontrar Servicios de Google Play.
- Toca Servicios de Google Play y abre la sección Almacenamiento.
- Elige la opción Borrar caché.
- Selecciona Gestionar espacio.
- Confirma la orden Borrar datos.
Desactivar las conexiones
Si al tratar de descargar apps sigue apareciendo el error DF-DFERH-01, el siguiente paso es desactivar las conexiones del móvil. Tanto la conexión Wi-Fi como los datos móviles. Vamos a volver a reiniciar el dispositivo luego de desconectarnos, y probar conectando de nuevo cuando se reinicie el dispositivo.
Para probar si se solucionó el problema, primero conecta a la red Wi-Fi y navega por la tienda Google Play. Luego prueba conectando con datos si no apareció ningún error. Este tipo de situaciones suelen darse por algún error de conectividad que, al apagar el móvil y volver a conectarse desde cero, puede solucionarse.
Actualizar WebView en el sistema y Play Store
Si el error DF-DFERH-01 sigue apareciendo, todavía hay alternativas para tratar de solucionarlo de forma definitiva. Si a veces te deja ingresar a la app de descargas, escribe WebView del sistema Android. Actualiza la aplicación, o intenta desinstalarla y volver a instalarla. En algunas ocasiones este procedimiento soluciona el problema de error en la tienda de aplicaciones de Google.
El siguiente paso es forzar la búsqueda de la versión más reciente. Sigue estas indicaciones para lograrlo:
- Abre la aplicación de Ajustes.
- Ingresa en el menú de Seguridad.
- Revisa la versión instalada de Google Play Store.
- Presiona sobre Actualización del sistema de la tienda de apps.
- Buscar actualizaciones.
Una vez instalada, deberías poder volver a navegar por la tienda sin que aparezca el mensaje de error. Prueba abrir y cerrar la app un par de veces para asegurarte que el problema haya sido solucionado de forma definitiva.
Fallo en la Play Store
Además del sistema operativo o los servidores de Google, el error también puede aparecer por fallas en la propia tienda. En algunas ocasiones, la actualización de la app puede generar algún error o entran en conflicto con otros archivos del sistema. En estos casos existen únicamente dos soluciones: o esperar una nueva actualización que repare el fallo, o instalar una versión anterior lo que se conoce en la jerga como downgrade.
Para instalar versiones anteriores de una app hay que hacerlo de forma manual, mediante un archivo APK. El procedimiento es relativamente sencillo, pero hay que aprender a realizarlo y la primera vez puede llevar algunos minutos.
¿Dónde encontrar las versiones APK?
Para descargar el paquete de instalación manual de una app existen diferentes repositorios o portales. Los más conocidos incluyen APKMirror, APKpure, Aptoide y Uptodown. Allí encontrarás una barra de búsqueda en donde colocar el nombre de la app o servicio en cuestión. Una vez descargado el archivo en la memoria de tu móvil, debes tener habilitada la opción para instalar apps desde fuentes desconocidas.
- Abre la aplicación de Ajustes.
- Ingresa al apartado de Aplicaciones.
- Selecciona Acceso especial.
- Elige Instalar apps desconocidas.
- Confirma el navegador web desde el cual autorizas a descargar archivos APK.
También puedes hacer la descarga desde un navegador web en el ordenador y luego transferir como un archivo cualquiera a la memoria del móvil. Es importante elegir una plataforma de descarga segura, ya que un APK de fuentes desconocidas puede esconder un virus o archivos de malware.
Conclusión para solucionar el error DF-DFERH-01
La incomodidad de no poder abrir la aplicación de tienda oficial de Google puede volverse muy molesta. Afortunadamente existen alternativas y maneras de tratar de solucionarlo, ya sea de forma temporal o permanente. Al final del día incluso puedes optar por volver el teléfono a su estado de fábrica, pero antes prueba los diferentes procedimientos que fuimos presentando.
Muchas de las causas que ocasionan el error están basados en archivos de memoria o caché que generan incompatibilidad. Así como en actualizaciones incorrectamente optimizadas. Pero con un poco de paciencia puedes ir alternando las propuestas hasta dar con la solución. El error DF-DFERH-01 es más común de lo que uno puede suponer, no por eso menos molesto. Pero hay alternativas para limpiar la memoria caché y tratar de solucionar cualquier origen en nuestro móvil. Caso contrario, puede que se trate de un problema del servidor y que con el paso del tiempo se corrija o mediante alguna actualización por parte de Android.
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