Usar una VPN se ha vuelto algo de lo más normal para cuidar la privacidad y saltar bloqueos geográficos, pero no todo es tan idílico: a veces, al activarla, ciertas apps o páginas dejan de funcionar, cargan a medias o directamente muestran un aviso pidiéndote que apagues la VPN. Puede pasar con bancos, plataformas de streaming, webs del trabajo o incluso con redes sociales cuando viajas.
Cuando ocurre esto es fácil volverse loco pensando que la culpa es siempre de la app o de la conexión, pero en realidad suele tratarse de una combinación de bloqueos por seguridad, restricciones por país y fallos de configuración en la propia VPN o en el sistema. La buena noticia es que, con unos cuantos ajustes y entendiendo qué está pasando por debajo, se puede minimizar bastante el problema sin tener que estar conectando y desconectando la VPN todo el rato.
Por qué algunas apps y webs fallan al usar una VPN
El primer punto clave es entender que, al conectarte con una VPN, tu tráfico sale a Internet desde una dirección IP distinta y normalmente desde otro país. Para muchos servicios eso es sospechoso por defecto, sobre todo si detectan cambios bruscos de ubicación o si esa IP ha sido usada antes para abusos o intentos de ataque.
En bancos, servicios corporativos o administraciones online, es bastante común que el sistema de seguridad bloquee o limite accesos que vengan desde IPs de otros países o de rangos marcados como de VPN. No es que tu VPN sea peligrosa, es que el servidor interpreta que estás en un contexto de riesgo (por ejemplo, inicio de sesión desde otro continente) y, por precaución, te corta el acceso o exige verificaciones adicionales.
También influyen los bloqueos por derechos de contenido. Muchas plataformas de streaming, webs de televisión o servicios de juegos aplican restricciones geográficas muy estrictas. Cuando detectan tráfico saliendo de IPs asociadas a VPN, las incluyen en listas negras para evitar que los usuarios “se muevan” virtualmente de país y accedan a catálogos que no les corresponden.
Por último, hay un componente puramente técnico: algunas VPN menos cuidadas reciclan un rango pequeño de IP, usan protocolos antiguos o mal configurados o tienen servidores saturados. Eso provoca lentitud, cortes, errores de conexión y que tus peticiones terminen fallando aunque la web, en teoría, no bloquee VPNs.
Bloqueos típicos: bancos, streaming, trabajo y censura
Uno de los casos más frecuentes es el de las aplicaciones bancarias y la banca online. Estas plataformas analizan desde dónde te conectas, si tu IP está asociada a un país inusual para tu historial, e incluso si tu proveedor es conocido por ser un servicio de VPN. Si algo no encaja, te pueden pedir que confirmes el inicio de sesión desde la app móvil, por SMS o, directamente, negar el acceso.
Algunos clientes han visto cómo, al conectarse a Internet con su operador desde un nodo en otro país (por ejemplo, que la red móvil te saque por una IP de Rumanía) o usando VPN, sus bancos deniegan el acceso por seguridad hasta que lo autorizan desde otra vía. No es que la VPN rompa nada, es la política del banco contra accesos sospechosos.
En el mundo del streaming, servicios como Netflix, HBO Max, Disney+ o Movistar Plus controlan muy de cerca las licencias por país. Saben que muchas personas usan VPN para ver series y pelis de otros catálogos, por lo que mantienen bases de datos con IPs sospechosas de corresponder a VPN. Cuando te conectas desde una de ellas, pueden mostrar mensajes tipo “has desactivado el proxy o la VPN” o simplemente no dejar reproducir el contenido.
Algo parecido pasa con algunas plataformas de juegos online, webs de apuestas o contenidos con regulación local estricta. Si la IP de tu VPN sale en un país donde el servicio no está autorizado o su uso está monitorizado, se te puede bloquear por motivo geográfico o legal, aunque tú realmente estés en otro sitio distinto físicamente.
En países con fuerte censura digital, como China, Rusia o ciertas zonas de Oriente Medio, muchas VPN estándar ni siquiera llegan a conectar o lo hacen de forma muy inestable. Allí se utilizan técnicas de inspección profunda de paquetes (DPI) para detectar y cortar el tráfico típico de VPN y túneles cifrados, lo que obliga a usar soluciones más avanzadas, como servidores ofuscados o combinaciones con herramientas tipo Shadowsocks.
Problemas técnicos habituales al conectar la VPN
Más allá de los bloqueos por parte de las webs, hay toda una serie de fallos de conexión estrictamente técnicos que pueden hacer que la VPN no funcione bien o que, al activarla, pierdas acceso a Internet o a determinadas aplicaciones.
Uno de los motivos más frecuentes es que el firewall o el router estén bloqueando los puertos necesarios para la VPN. Muchos clientes usan puertos como el 1194 TCP/UDP o el 443 TCP, y si alguna regla de seguridad los filtra o redirige de manera incorrecta, la conexión se queda a medias o ni siquiera llega a iniciarse.
También es fácil que la culpa sea de la propia conexión a Internet: una WiFi inestable, cortes en la red del operador, un cable Ethernet defectuoso o un router colgado pueden hacer que parezca que la VPN va mal cuando, en realidad, lo que ocurre es que no hay conectividad sólida hacia el exterior. Antes de volverse loco con ajustes, conviene probar a navegar sin VPN para comprobar si el fallo está realmente en la conexión básica.
Otro foco clásico de dolores de cabeza son los errores de configuración o perfiles corruptos. Si has tocado opciones avanzadas, cambiado DNS, MTU, cifrados o protocolos sin tenerlo muy claro, es posible que el cliente no negocie bien con el servidor. En esos casos, restaurar la configuración por defecto o reinstalar el programa suele ser mano de santo.
Por último, hay que mencionar las credenciales: introducir mal el usuario o la contraseña, usar un certificado caducado o tener permisos insuficientes en un entorno corporativo puede derivar en mensajes de error vagos y conexiones que nunca llegan a establecerse. Conviene revisar siempre que tu suscripción sigue activa y que los datos de acceso son correctos.
Fallas de VPN en móvil: Android e iOS
En teléfonos Android y iPhone es bastante habitual que, al instalar una app de VPN, se den problemas específicos de permisos o de cambios de red. Muchas veces la VPN funciona sobre WiFi pero se cae al pasar a datos móviles, o al revés.
En Android, por ejemplo, en el menú de Ajustes (Red e Internet > VPN) puedes ver el perfil creado por la app. Si no se ha concedido el permiso para crear conexiones VPN o se ha desactivado por error, la app no podrá establecer el túnel aunque parezca que está conectada. Es importante revisar que el perfil esté activo y con los protocolos adecuados marcados.
También hay que tener en cuenta que cambiar constantemente entre WiFi y datos hace que el sistema cierre y abra interfaces de red, lo que puede provocar que la VPN pierda el túnel y haya que reconectar. Algunas apps gestionan esto mejor que otras, pero es normal notar pequeños cortes si la señal va y viene o si el móvil entra en modo ahorro de batería agresivo.
En iOS, los perfiles de VPN se integran en los ajustes del sistema y, si has tenido varias VPN instaladas antes, es posible que los perfiles antiguos sigan activos o provoquen conflictos. Para estos casos, lo recomendable es eliminar cualquier configuración vieja y dejar solo la del servicio que uses ahora.
En entornos de empresa, además, pueden existir políticas MDM (gestión de dispositivos móviles) que fuerzan el uso de cierto tipo de túnel (por app, siempre activa, etc.) y que entren en conflicto con VPNs personales de terceros. Si notas cosas raras en un móvil gestionado por tu empresa, seguramente toque consultar con el departamento de IT.
Errores avanzados: certificados, AOVPN y acceso remoto
En entornos Windows corporativos es muy común utilizar soluciones de VPN de acceso remoto siempre activa (AOVPN), con túneles basados en certificados, directivas de red (NPS) y servicios como Enrutamiento y Acceso Remoto (RRAS). Aquí pueden aparecer errores bastante crípticos si algo no está bien amarrado.
Por ejemplo, cuando el servidor usa un certificado con comodines o emitido por una entidad de certificación inesperada, se pueden producir fallos en conexiones L2TP/IPsec con códigos tipo 787, 13801 o 13806, indicando que el certificado no es válido para la autenticación esperada o que el cliente no encuentra una raíz de confianza adecuada.
Otros errores frecuentes (800, 809, 812, etc.) apuntan a problemas como túneles que no se pueden establecer, servidores que no responden por culpa de un firewall o NAT intermedio, o métodos de autenticación que no coinciden entre el perfil del cliente y la configuración del servidor RAS/VPN. En estos casos suele tocar revisar políticas de seguridad, protocolos permitidos y grupos de usuarios autorizados.
También se dan escenarios en los que, tras conectar la VPN, el equipo deja de tener Internet. Esto ocurre muchas veces cuando la configuración de la VPN fuerza a que toda la salida a Internet use la puerta de enlace remota. Si esa red no está preparada para enrutar tu tráfico general hacia fuera, te quedarás sin acceso a la web aunque la VPN aparentemente esté activa.
Cuando los problemas se complican, en entornos Microsoft se suele recurrir a herramientas de diagnóstico como TSS, que permiten recopilar trazas y registros detallados de cliente y servidor. Estos paquetes de datos se comprimen y se analizan posteriormente para ver en qué punto exacto se rompe la negociación del túnel.
Cómo arreglar apps y webs que fallan con VPN
Una vez vistas las causas, toca meter mano. El primer paso siempre es comprobar que tu conexión base funciona bien antes de culpar a la VPN o a la app. Navega sin VPN, reinicia el router, desconéctate y vuelve a conectarte a la WiFi, verifica que los cables estén bien y que el operador no tenga una incidencia general.
Si la red va fina sin VPN, lo siguiente es revisar la app: asegurarte de que tienes la última versión instalada, salir completamente de la aplicación y abrirla de nuevo. Si sigue fallando, desinstalar, reiniciar el dispositivo e instalar de nuevo el cliente VPN suele solucionar muchos problemas de perfiles corruptos y restos de configuraciones antiguas.
Es recomendable también revisar la configuración y, si has toqueteado mucho, volver a los valores por defecto. Los proveedores suelen ofrecer una opción de “restaurar ajustes” o incluso guías para dejar la app limpia de restos de instalaciones previas que puedan interferir.
Otro truco efectivo es cambiar de servidor dentro de la propia VPN. Si el que usas está saturado, en lista negra o simplemente tiene problemas técnicos, al pasar a otro nodo del mismo país o de un país distinto puedes recuperar el acceso a las apps conflictivas. Muchas VPN ofrecen servidores específicos para streaming, juegos o descargas que están más afinados para ciertos usos.
Cuando el problema está claro con un país concreto (por ejemplo, una web solo funciona desde Alemania y tú estás saliendo por un servidor de Estados Unidos), basta con conectarse a un servidor en el país adecuado. A veces hace falta ir probando varias localidades dentro del mismo país hasta encontrar una IP que no esté bloqueada por el servicio que quieres usar.
Split tunneling: cuando solo algunas apps deben pasar por VPN
Si te pasa que una app específica (como la del banco) se niega a funcionar con VPN y no quieres estar quitando y poniendo el túnel, te puede salvar la vida el llamado túnel dividido o split tunneling. Esta función está disponible en muchas VPN actuales como NordVPN, Surfshark o CyberGhost.
Con el split tunneling puedes decidir qué tráfico va por la VPN y qué tráfico sale directo a Internet. Por ejemplo, puedes hacer que solo el navegador pase por la VPN mientras que la app del banco, un juego online o la app de correo se conecten sin cifrado extra, utilizando directamente la conexión normal del dispositivo.
También se puede configurar al revés: que todo el tráfico vaya por la VPN salvo unas pocas aplicaciones concretas que excluyes. Así puedes seguir usando tus servicios sensibles sin levantar sospechas (porque verán tu IP real y tu país real) y mantener al mismo tiempo protegido el resto de tu uso de Internet. Esto también ayuda a evitar fugas fuera de tu VPN en escenarios concretos.
No todas las plataformas implementan el split tunneling igual. En algunos casos se aplica por aplicación, en otros por tipo de tráfico, e incluso hay soluciones por dominio o por rango de IP. Lo importante es activarlo y añadir manualmente las apps problemáticas a la lista de exclusión si ves que no se llevan bien con la VPN.
En sistemas donde no existe split tunneling nativo, una alternativa es usar una VPN configurada en el router para los dispositivos del hogar y dejar el móvil fuera o viceversa, aunque eso ya requiere algo más de mano con la configuración de red y no siempre es viable para todo el mundo.
Elegir bien tu proveedor: calidad, protocolos y reputación
No todas las VPN juegan en la misma liga. Los servicios gratuitos o de dudosa reputación suelen reciclar muy pocas IP, lo que provoca que sus rangos acaben en listas negras de grandes proveedores de contenido, bancos y webs sensibles en muy poco tiempo.
Además, muchas de esas VPN gratuitas usan protocolos anticuados y cifrados débiles, lo que no solo afecta al rendimiento (más lentitud y más cortes) sino que también puede poner en riesgo tu privacidad. Algunas incluso monetizan el servicio recopilando y vendiendo datos de navegación, algo totalmente contrario a lo que se espera de una VPN.
Frente a eso, los servicios de pago de buena reputación suelen ofrecer una red amplia de servidores repartidos por muchos países, varios nodos por ubicación, funciones como split tunneling, servidores ofuscados y protocolos modernos como WireGuard, que ofrecen mejor velocidad y estabilidad que otros más antiguos como OpenVPN en muchas situaciones.
Al elegir proveedor conviene fijarse en si mantienen apps actualizadas para todas las plataformas que uses (Windows, macOS, Linux, Android, iOS, routers), si publican políticas claras de no registro (no-logs) y si han pasado auditorías independientes. Eso da pistas de que se toman en serio la seguridad y es menos probable que sufran bloqueos masivos o fallos graves.
También hay servicios más específicos como WARP de Cloudflare que se centran en mejorar la privacidad y la velocidad sin ofrecer realmente cambio de país. En estos casos, aunque no sirven para esquivar bloqueos geográficos, sí pueden ayudar a evitar ciertos bloqueos de tu operador o mejorar la estabilidad de la conexión sin tantos problemas de detección como una VPN clásica.
Consejos extra para reducir errores y bloqueos
Para minimizar dolores de cabeza, merece la pena adoptar una serie de buenas prácticas: mantener siempre tanto la app de VPN como el sistema operativo actualizados, ya que muchas versiones nuevas corrigen fallos de conexión, huecos de seguridad y problemas de compatibilidad con redes y dispositivos modernos.
Si tu firewall o antivirus integran módulos de inspección de tráfico, es recomendable añadir la VPN a la lista de exclusiones o permitir explícitamente sus procesos, para evitar que el propio software de seguridad bloquee el túnel por confundirlo con tráfico malicioso.
Cuando detectes que una web concreta no se abre con la VPN pero sí sin ella, prueba a cambiar de protocolo (por ejemplo, de OpenVPN a WireGuard o IKEv2) desde los ajustes de la app. A veces basta con este cambio para que el tráfico deje de ser tan evidente como “típico de VPN” y la web deje de bloquearlo.
Si usas la VPN para acceder a servicios remotos de trabajo (escritorio remoto, servidores internos, etc.) y algo deja de funcionar, conviene también confirmar con el administrador de sistemas que no hayan cambiado políticas, certificados o reglas de acceso remoto. En entornos corporativos estos ajustes pueden cambiar sin que el usuario se entere.
Y si nada de esto funciona, casi todos los buenos proveedores de VPN tienen sistemas de soporte bastante decentes: centros de ayuda, chats, foros y correo. Allí puedes encontrar guías específicas para problemas con Netflix, bancos concretos, plataformas de juegos, móviles de ciertas marcas, etc., o abrir un ticket con registros para que te den una solución a medida.
Con todo lo anterior en mente, es más fácil entender por qué algunas apps o webs se resisten cuando usas una VPN y qué hacer para recuperar el acceso: desde elegir un proveedor fiable y un servidor adecuado, hasta tirar de split tunneling o revisar certificados y puertos, hay un buen abanico de opciones para conseguir que tu VPN proteja tu privacidad sin destrozar tu día a día digital.
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